每个月六块钱，听起来似乎不多？但一家子人加起来，一年就是216块呢！这些钱能给家里老人买多少斤菜，添多少壶油啊！
最近，长沙的陈先生就因为这事儿和中国移动较上劲了！他无意中发现，自己和家中老人的手机，竟然被移动公司悄无声息地扣了这么多年的「来电显示费」，心里那叫一个憋屈！
更让人气愤的是，中国移动早在2016年就宣布新套餐免费提供来电显示了，这不是明摆着坑我们这些老用户吗？
「被自愿」换套餐，中国移动，你这套路可真深啊！想免费用回本就该有的服务？抱歉，您得先换个新套餐！中国移动给出的理由也是一套一套的：老套餐当初签合同时就包含了这项费用，不能单独取消。
可问题是，当初那个年代，谁家手机不是接个电话都得掐着分钟算？谁会注意到这6块钱的来电显示费呢？再说了，现在新套餐都免费了，凭什么老用户还得花这份冤枉钱？
其实，像陈先生这样被蒙在鼓里的用户还真不少。打开社交平台，随处可见对中国移动的吐槽和质疑。大家纷纷表示，中国移动就是故意不宣传，想用这种偷偷摸摸的方式多赚用户的钱。
还有用户说，自己尝试取消了老套餐里的来电显示服务，结果所有来电都变成了「未知号码」，严重影响正常生活，这简直就是逼着用户换套餐啊！
面对用户的质疑，中国移动的回应就显得有些苍白无力了。他们只是简单地表示，一直在积极与老用户沟通，争取在未来几年内逐步取消来电显示费。
但问题是，既然新套餐都免费了，为什么不能直接给老用户也取消这项费用呢？这不是故意为难人吗？
「被收费」的背后，暴露的是企业责任感的缺失！中国移动作为国内三大运营商的领头羊，坐拥数亿用户，本应该承担起相应的社会责任，为用户提供更优质、更人性化的服务。但在「来电显示费」这件事上，我们看到的却是企业利益至上，对用户权益的漠视。
首先，中国移动在取消来电显示收费方面缺乏主动性。他们没有通过短信、电话、网站等渠道及时、全面地通知老用户，导致很多用户在毫不知情的情况下被扣费多年。
中国移动，是时候该认真倾听用户的声音了。用户们期待的是真诚与尊重，而不是被那些令人头疼的「霸王条款」给敷衍过去。
面对多收的费用，用户需要一个合理的解释和退款，而不是被提议换个套餐继续被束缚。企业若想赢得人心，就该用实际行动来证明。
水能载舟，亦能覆舟。这句话说得没错。用户的支持是企业发展的基石，而这份信任需要企业用真诚和行动去维护。
中国移动，如果想要走得更远，就得摒弃那种只看重利润的短视思维，真正把用户的需求和权益放在心上。
我们都盼着中国移动能好好想想，怎么解决我们老客户来电显示还要掏钱的问题。最好能拿出个实实在在、能落地的办法来。
