初心 全力织就通信网
共同御景园，是新建成的一处原共同村回迁房住宅小区。小区内大多都是正在装修或者刚搬进来的住户，网络设施还不完善。白天，之前互相熟悉的大爷大妈们会聚集在楼下晒晒太阳、聊聊天，但是新搬来的一户来自陕北的阿姨就显得有些孤单。
阿姨为了孩子就近上学，在小区内租了一套房子，周围的邻居还没入住，家里也没网，孩子上学后她只能在家里转来转去打发时间。看到楼下有西安移动安装宽带的工作人员，阿姨就赶紧上前咨询，想着把网络安装好后，自己在家也能刷刷视频、看看电视打发时间。
了解到阿姨的需求，西安移动的营销工作人员随即为阿姨讲解了宽带的业务，并为阿姨选择了合适的套餐，下午就安排了智慧家庭工程师上门进行宽带安装。设备检测、线路检查、宽带安装、注册等一系列的宽带安装工作完成后，阿姨高兴地说：「赶紧让我试试，这下我一个人在家就不无聊了。」
帮阿姨家安装好并指导使用后，工作人员又拿起工具箱赶到楼下的大爷家，工作人员说：「赶紧把小区的网络都安装好，大爷大妈们都想在家看看电视呢。」
爱心 热情温暖万家心
路翠翠是西安移动的一名凤凰网格小微长，日常的工作内容就是负责营销，但她在工作的时候，会一遍遍地为社区居民们讲解家庭网络知识；会给社区居民提供免费的家庭网络故障咨询、免费进行手机义诊、免费贴膜等多项便民服务；会穿梭在街头巷尾给过路的居民普及通信反诈的相关内容。
皇冠花园小区老年人比较多，她就经常主动地为社区的老人普及电信诈骗的常见手法及防范措施，用行动诠释社会责任与担当，帮居民们筑牢防骗「安全网」，这些看似简单的服务，对于居民来说却是实实在在的便利和帮助。
衷心 坚守岗位保畅通
房小弟是西安移动凤凰网格的一名装机工，国庆假期的一天夜里，万家灯火，本已卸下工装的他，突然接到客户的紧急求助，原来是客户家里的网络突然中断，导致正在使用网络学习的孩子学习受阻，家长焦急万分。
得知此事后，房小弟没有丝毫犹豫，立刻又穿上工装、带好工具，驱车赶往客户家中。到达现场后，经过一番细致地检查，他发现是客户家中的线路老化导致了网络中断。找到症结所在后，他迅速帮客户恢复了网络。
深夜的及时响应，在帮助客户解决了网络难题的同时，也让孩子的脸上绽放了笑容，房小弟说：「那一刻，所有的疲惫都化作了欣慰。」
快速响应、忠心坚守，陕西移动西安分公司的工作人员们用「移动力量」赋能日常生活、赋能千行百业，用自己的汗水和坚守推动着通信网络的建设和发展，更推动着民生的改善和社会的进步。
编辑：席静
