报告出品方：埃森哲
【技术展望2024】开卷，欢迎阅读！本 报告的核心理念源于两大新现实：首先，技术 推动的重塑浪潮正在席卷每家企业，并影响企 业的方方面面；其次，新兴技术呈现出越来越 「人性化」的特性，提供了前所未有的能力， 从而真正让人类发挥出巨大潜力。这两大新现 实的共同作用将重塑我们的工作和生活方式。
试想一下这种种可能。过去，我们适应技 术，比如改变我们的习惯来适应新的应用程序 或计算机界面，但现在技术开始适应我们的需 求。生成式人工智能创造出实实在在的文本和 图像，仿佛出自人手。新的空间计算设备融合 了物理空间与数字世界，使人们可以跨越多个 空间开展活动。
而脑机接口和环境计算等的身 体感应技术，正以从未有过的方式读取并理解 我们的所思所想。 正是在技术创新蓬勃发展的大背景下，我 们迎来了今年的【技术展望】。从提高生产力 的新方法到开展业务和应对重大挑战的全新方 式，这些技术创新为企业领导者创造了许多机 遇。我们不仅明确了当前需要采取的行动，也 勾勒出了未来的前进之路：技术将从被动的代 理人，转变为主动的合作者，以更加自然的交 互模式与我们互动。
人类与技术正处于一个历史的拐点。 你是否见过描绘1000年后的人类的反乌 托邦图片？那时人类的脊背是弯曲的，皮肤是 蜡黄的，眼睛大而敏感⸺这些都是人类长时 间呆在室内、与自然世界过分疏离的结果。这 些图像反映了艺术家们对当下人类与科技的关 系的看法。这些令人震惊的图片虽然出自艺 术家的想象，却源于人类内心真实的恐惧，因 为人们担心过多的屏幕时间和科技对认知的影 响。尽管我们越来越多地使用技术，但也越来 越担心技术控制我们的生活，或者失去对技术 的控制。 但未来不一定如艺术家想象的那样糟糕。 如果我们重塑人与技术的关系，如果我们的技 术设计更能具有人之为人的秉性而不是舍弃人 性，人类不必担心陷入艺术家们所担忧的那种 未来。
这是一个重塑的时代。未来几年，企业拥有的 技术选择，无论是数量还是种类，都将多到惊人。 这将释放更多人类潜能，提高生产力和创造力。自 动化的智能体可以代表我们行动；人机互通的智能 界面改变了我们与信息及软件交互的方式；空间计 算技术将数字世界与现实世界融合，或者能将我们 从办公桌前立即传送到工厂或山顶；
甚至连脑机接 口这样曾经听起来像科幻小说里的技术也逐渐在企 业中找到了相关、可行的应用。具有前瞻眼光的企 业已经开启了这场竞赛，目标瞄准一个拥有更高价 值和能力的新时代。虽然每个企业的策略各不相 同，但他们都认识到一个共同的趋势，即技术正在 变得更加人性化。
人们不禁要问，技术不就是由人制造、并为人 制造的吗？从创造、应用到推广，技术的发展一直 以来都是由人类主导的。人类创造和运用技术来拓 展自身的能力。事实上，创造扩展人类能力的工具 正是人类的独有特征之一。有人认为，正是这种能 力把人类与其他物种区别开来。
1 然而，从本质上讲，我们创造的工具通常显然 是不具有人性的。无论是外形还是行动，他们都不 像「人类」，而这原本却一直是工具被创造出来的 目的。作为人类，我们有追求，但也有限制：心想 耕耘，但不善开垦；欲登九天，却难离尘土；我们 试图解决问题，但无力处理复杂或庞大的数字。所 以，工具的价值在于弥补我们自身的能力限制，实 现我们难以企及的愿景，从而彻底改变了我们的生 活。例如，汽车实现了我们的出行自由，起重机让 我们得以建造摩天大楼和桥梁，乐器和播放器则帮 助我们创作、传播和欣赏音乐
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