文 | 姜姜
编辑 | 姜姜
手机屏幕上跳动着最新消息提示音，点开一看，又是关于外卖小哥的奇葩对话截图，朋友圈里，大家热火朝天地讨论着「外卖小哥聊天尺度」这个话题，配图往往是让人哭笑不得的聊天记录， 从什么时候开始 ，曾经默默无闻、穿梭于城市楼宇之间的外卖小哥，成为了大家茶余饭后的谈资？他们妙语连珠、金句频出的聊天内容， 背后又隐藏着怎样的故事？
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曾经，我们对外卖小哥的印象，大多停留在头盔、电动车和印着平台logo的保温箱上，他们总是行色匆匆，穿梭在大街小巷，为我们送来热气腾腾的食物， 我们与他们的交流 ，也仅仅限于「你好，你的外卖到了」和「谢谢， 放门口吧」这样简单的几句对话
随着互联网的发展和社交媒体的普及，外卖小哥的形象开始变得立体起来， 他们在送餐之余 ，也开始在网络上分享自己的生活和工作日常，我们也逐渐发现， 原来这些每天与时间赛跑、风里来雨里去的「骑士们」 ，也有着幽默风趣、活泼开朗的一面
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网络上流传着各种各样的外卖小哥聊天记录截图 ， 有些让人忍俊不禁 ，有些让人啼笑皆非，还有些让人感到暖心和感动
一位网友分享了自己点外卖的经历 ，由于地址填写错误，外卖小哥联系到她时，她正在开会，不方便接电话，外卖小哥在短信里耐心询问了她的具体位置，并表示会把外卖送到她手中，当网友拿到外卖时，发现外卖袋子上还贴着一张便利贴， 上面写着：「开会辛苦了 ，祝你一切顺利！」简单的一句话，却让网友倍感温暖
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还有一位网友分享了自己与外卖小哥的对话，当时，她因为工作压力太大，心情十分低落，点了一份外卖准备「化悲愤为食欲」，外卖小哥送餐上门时， 看出了她的情绪不高 ，便主动询问她怎么了，在得知她的情况后， 外卖小哥并没有说什么安慰的话语 ，而是从保温箱里拿出一瓶饮料递给她，笑着说：「生活就像这瓶饮料，有时候会有点苦，但只要你坚持下去，总会尝到甜头的」
这些看似微不足道的小事 ， 却展现了外卖小哥的善良和温暖 ，他们用自己的方式，为这个快节奏的社会带来了一丝温情
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并非所有外卖小哥的聊天内容都如此「岁月静好」， 也有一些外卖小哥 ，因为各种原因，在与顾客的沟通中出现了一些不恰当的言辞， 引发了争议
一位网友在社交平台上吐槽，称自己点外卖时， 因为地址填写得不够详细 ，外卖小哥在电话里对她进行了言语上的「教育」，虽然外卖小哥最终还是将外卖送到了她手中， 但她仍然感到十分不快 ，认为外卖小哥的态度过于恶劣
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类似的事件时有发生，引发了人们对外卖小哥聊天尺度的讨论，有人认为，外卖小哥作为服务行业从业者，应该时刻注意自己的言行举止，避免使用不恰当的语言；也有人认为， 外卖小哥每天风里来雨里去 ，工作十分辛苦，偶尔的情绪失控可以理解， 顾客应该给予更多的包容
那么 ， 外卖小哥的聊天尺度到底应该如何把握呢？
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外卖小哥作为服务行业从业者 ，应该始终将顾客放在首位，尊重顾客，为顾客提供优质的服务，在与顾客沟通时， 应该使用礼貌得体的语言 ，避免使用不恰当的言辞，更不能对顾客进行言语上的攻击或侮辱
顾客也应该理解外卖小哥的工作性质，对外卖小哥多一些包容和理解， 外卖小哥每天工作时间长、强度大 ，难免会遇到各种各样的问题和压力，如果外卖小哥在服务过程中出现了一些小失误， 顾客应该给予谅解 ，而不是一味地指责和抱怨
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外卖小哥和顾客之间 ， 应该建立起一种相互理解、相互尊重的关系 ，只有这样，才能共同营造一个和谐友善的消费环境
外卖平台作为连接外卖小哥和顾客之间的桥梁 ， 也应该承担起相应的责任 ，对外卖小哥的聊天行为进行规范和引导
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外卖平台可以制定更加完善的管理制度 ，明确外卖小哥在与顾客沟通时的行为规范，例如：禁止使用不文明用语、禁止与顾客发生争执等等， 外卖平台还可以建立健全投诉机制 ，及时处理顾客对外卖小哥的不满和投诉，维护顾客的合法权益
外卖平台也应该加强对外卖小哥的职业道德和服务意识教育 ，引导他们树立正确的服务理念，提高服务质量， 外卖平台可以定期组织外卖小哥进行培训 ，学习如何与顾客进行有效沟通，如何处理突发事件等等
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除了外卖平台的努力之外 ， 我们每一个人也应该从自身做起 ，共同营造一个和谐友善的网络环境
在网络上 ，我们应该理性表达自己的观点和看法，避免使用攻击性语言，尊重他人的劳动成果，当我们对外卖小哥的服务感到满意时， 不妨给他们点个赞 ，说句感谢的话语，这会让他们感受到来自顾客的尊重和认可
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当我们对外卖小哥的服务感到不满意时， 也应该理性维权 ，通过正当的渠道表达自己的诉求，而不是采取过激的言行， 甚至对他们进行人身攻击
「外卖小哥聊天尺度」这个话题 ，看似只是一些琐碎的日常，却折射出人与人之间、不同职业群体之间的相处之道， 在这个快节奏的社会里 ，我们都需要多一些理解和包容，少一些指责和抱怨
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也许， 一句简单的问候 ，一个真诚的微笑，就能温暖彼此的心房， 让这个社会充满更多的人情味
外卖小哥， 这个曾经默默无闻的群体 ，正在用他们的方式，走进我们的生活， 也让我们看到了这个时代的多元和精彩
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他们，是城市的「独行侠」， 穿梭在大街小巷 ，为我们送去便捷和温暖；他们，也是网络上的「段子手」， 用幽默风趣的语言 ，为我们带来欢笑和感动
相信在未来，随着社会各界的共同努力， 外卖行业会越来越规范 ，外卖小哥的服务也会越来越好，而我们， 也会更加珍惜他们的劳动成果 ，给予他们更多的尊重和理解
毕竟 ， 他们 ，也是我们身边最可爱的人
你对外卖小哥的聊天尺度怎么看？你遇到过哪些让你印象深刻的外卖小哥？欢迎在评论区留言分享你的故事和看法
