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京东的「新工厂」变革

2024-08-30科技

在历史学家乔舒亚·弗里曼写的【巨兽:工厂与现代世界的形成】这本书里,他借助横跨 3 个世纪的工厂发展历程,呈现出一个由工厂造就的世界。

在书里,乔舒亚·弗里曼点明了「巨兽」们的衰败之势。

实际上,工厂一直都是制造业的实体,工厂生产的产品始终是现代社会的重要依靠,尽显疲态的「巨兽」还在等着一个契机,让自己跟逐渐脱节的时代重新紧密关联起来。

现在,那个机会好像到了。

不再「蒙眼生产」,着眼工厂买卖

数据表明,中国存在好几百万家工厂,全都分布在各种大小不一的产业带里。

在大多数人眼里,「工厂」向来就是厚重的象征,其核心的经营办法是生产出某个产品,发给承销商和品牌商,然后到消费者那里。

在「速度为王」的时期,工厂和产业带相互较量的主要是规模、订单量还有出货速度。可当下,工厂竞争的重点变成了提升产业效率、服务质量,以及降低运营成本这类综合竞争力。

在传统供应链长长的链条之中,上游的制造商通常难以敏锐地感知到下游目标人群的情况和消费需求,产品开发成功的几率比较低。怎样精准地确定目标人群的喜好,这成了行业急需要解决的问题。

要是工厂能根据用户端的价值需求,提供定制化的产品和服务,还把这当成整个产业链的目标,那就能大幅缩短供给两端的对接距离。不过,因为传统供应链周期的限制,就算传统工厂能察觉到用户的需求,想及时得到产品的反馈也照样不容易。

在「闭着眼睛」搞市场的情况下,好多企业做出来的产品,生命周期才三个月,这让供应商的库存和资金流压力更大了,传统工厂转型的痛苦也越来越厉害。

从自建物流和仓储系统,再到自建品牌的组合,京东一直都是一家愿意干「重活」的企业。之所以重投入,是因为它对零售行业未来的判断。

在做零售的这十几年里,京东攒下了好多基于供应链服务端的本事,也瞧明白了转型期的工厂碰上的难题。对京东而言,之前服务的大多是品牌方,这种积累能不能照搬到工厂那边去?

2018 年,京东的自有品牌登场了。这 4 年多的时间,它已经变成了京东连接上游生产跟下游消费的关键桥梁,朝着优质产品努力,和各种各样的制造工厂一起生存,形成了一种新的合作模式。

市场里产品不少,可缺的是优质的产品

「市场里头产品不少,可缺的是好产品。」这话是京东集团的高级副总裁、京东自有品牌业务负责人王笑松说的。

王笑松觉得,京东搞自有品牌,没想着靠品牌溢价来赚取利润,而是想凭借供应链效率以及协同能力得到市场的认同。

京东自有品牌服务工厂伙伴的关键逻辑在于「你搞工厂,我弄市场」。和京东自有品牌合作,能让优质产能显现出来,工厂接着干他们拿手的活儿。

「我们的初衷是把产品定义数字化,生产制造智能化,库存管理线上化,还有渠道销售精准化,从而推进制造业供应链的整个流程走向现代化。这样既能帮产业端提高质量、增加效率,又能给消费者带来更棒的产品体验。」王笑松说。

今年 8 月 5 号,深圳市的江波龙电子股份有限公司(下面简称为「江波龙」)于深交所创业板上市啦,变成了创业板的「存储第一股」。

京东自有品牌跟江波龙在 2021 年初就开始合作啦,他们依据对市场和用户需求的洞察,按照行业市场的实际情况、用户消费的难点,一起做好了产品的研发和定义。

「江波龙技术研发和制造方面的能力挺强,不过在国产市场占的份额却不高,销售压力可不小。咱们通过对消费者的了解,给他确定了一款更契合消费者的产品,读写速度更快,存储也更稳当,由于用的全是国产的方案,咱们还给这个产品系列取了个新名字——‘麒麟’。」王笑松介绍。

在研发设计这一头,京东自有品牌凭着自身积累的用户优势,反过来定义产品的功能卖点,和江波龙一起研发设计出满足用户个性化需求的存储产品。

在生产制造这一端,京东自有品牌凭借完备的质量管控体系,和江波龙一起监管产品的各项测试指标,质检严格,挑选苛刻,从源头上紧紧把控每一片存储产品的质量。

京东那成熟的售后服务也给消费者提供了保障,要是买了不满意,随时能退货。

过了一年,当下京东京造 SSD 固态硬盘每个月的销售额超过了千万,在 SSD 品类于京东的销量里排到了第四名,在国产品牌中位居第一。

京东京造跟江波龙合作搞的生产线

自有品牌的响应速度那是最快的,就算在 C2M 这个系统中,商家跟卖家交流、卖家和工厂交流都会有信息损失,可京东自有品牌能直接和供应商一起把图纸改好,用最短的流程来实现商品的定制和大量生产。

麦格米特是国内最早一批涉足智能卫浴行业的制造工厂,早在 2010 年就在国内率先搞起了智能马桶。十多年过去了,它已经形成了从核心部件生产到整机生产的完整产业链,其核心技术专利数量在行业专利总数里超过 60%。

不过跟众多制造企业相同,麦格米特虽说在技术和生产能力方面很出色,可也有着诸如难以把握消费者需求、自主品牌发展迟缓、还有供应链能力不强等问题。

2018 年,麦格米特跟京东京造展开合作。在这期间,京东京造主动给工厂提供好多市场调研和产品用户分析,还指导产品在水温稳定、清洗舒适度、增加紫外线杀菌等功能方面做出调整。才半年时间,这款填补市场空白的全新产品就在京东上架了,3 个月内销量就超过了一万台。

京东京造跟麦格米特联手打造的产品生产线

王笑松觉得,京东自有品牌要进入某个领域,得考虑四个方面。第一是品类的规模,第二是品类的增长趋势,第三是这品类有没有用户的痛点,最后要看能不能找到合适的供应商。

除了这四个方面的因素,京东自有品牌特别看重「价值」,所选的品类到底能不能带来有区别的价值,让产业链上下游都能沾到这种差异化价值的光,这才是关键所在。

王笑松觉得,制造业是劳动密集型的行业,投资特别大。要是工厂没利润,咋能不停地把品质变好,又怎能完成制造端的升级呢?

正是出于对工厂伙伴利益的考虑,京东自有品牌给合作工厂定了「三不」原则,就是不退货、不拖款、不让供应商赔钱。

基于「三不原则」,京东自有品牌和工厂的合作由交易模式转为共生模式。京东乐意在供应商那花费更多时间,助力他们提升能力,工厂也能迅速知晓用户需求,最终跟京东自有品牌共同发展。

从大国的制造转向大国的质造

中国堪称全球的大工厂,到处都分布着产业带,在好多品类方面咱们国家生产、制造和研发的能力特别强,不过在挺长的一段时间里,这部分能力没有完完全全向中国消费者开放。

老百姓从国外大包小包花好几倍的价钱把东西往回背,要是这些工厂能直接面向国内消费者,难道不香吗?

王笑松回忆说,在疫情的时候,自己去考察过一家箱包工厂,这家工厂因为疫情订单大幅减少。「这工厂给好多国外有名的企业做代工,可好多生产线都停了,当时的氛围特别压抑。」

由于一点国内市场的经验都没有,工厂的情况变得特别糟。没多久京东自有品牌决定拉它一把,现在合作挺稳当的,销量也挺好,上周工厂负责人打电话来讲「产能差不多都恢复了。」

京东自有品牌给市场带来的,不只是理念和技术,更有信心。一直遵循「三不」原则的京东自有品牌,正在长期和战略合作伙伴绑定在一起,能让专心做产品的企业获得更好的发展。

最近,京东自有品牌开启了产业带「百大质造工厂计划」,由于当下产业带工厂存在痛点,所以会整合京东集团的资源与能力,给它们提供像数据洞察、新品开发、产品质控、数字化转型等定制化的支持方案。

随着「百大质造工厂计划」的推出,王笑松给自有品牌业务立下了一份军令状——在三年时间里,要打造超过 500 个品质示范工厂,让工厂销售额增长超 6 倍,让工厂新品孵化 SKU 数量增长超 8 倍,使工厂生产成本降低 15%,让商品库存周转天数降低 30%……

京东集团的高级副总裁,同时也是京东自有品牌业务的负责人王笑松

王笑松说:「这些数字不光是咱们的信心,还是咱们的决心。在京东自有品牌甚至京东集团跟产业带众多合作伙伴一块儿使劲儿的情况下,咱们最后肯定能穿过周期,突破重围往前走,达成消费者和产业双赢的局面。」

咱们再来说说乔舒亚·弗里曼写的【巨兽:工厂与现代世界的形成】。

他在书里讲:「一般来说,消费者对生产商品的工厂了解很少,这些工厂也许就在几英里的地方,也可能在国外……」

乔舒亚·弗里曼大概想不到,东方的那些「大块头」们的机遇到了。而且这,没准就是京东引发的一场「新工厂」变革。