很多朋友想要安装中国移动的宽带，但不知道如何联系安装宽带的工作人员，本期文章结合中国移动的宽带安装机制，教大家如何联系对方。
怎么联系中国移动负责安装宽带的工作人员？
如果想要联系中国移动负责安装宽带的工作人员，可拨打中国移动的客服电话，然后转人工，将自己的诉求告知对方，对方会登录用户的诉求，并且在后台生成工单；工单生成以后，会根据用户提供的地址及联系方式，将工单分配给用户所在地区负责安装宽带的工作人员；对方接到工单的24小时之内，会给通过手机号联系自己，然后预约上门时间，帮忙解决问题。
不过需要注意的是，如果用户没有办理移动宽带，那么首先要做的是预约宽带安装业务，或者办理宽带预装业务，之后才会有安装宽带的工作人员联系自己，如果自己只是有想要安装宽带的意向、打算，那么将无法直接联系负责安装宽带的工作人员。
中国移动宽带业务申办、安装流程概述
如果想要安装中国移动的宽带，一般方法有两种：第一种是拨打客服电话、或通过App预约宽带安装服务，之后会有工作人员联系自己，然后上门（需要地方营业厅支持）辅助办理宽带业务；第二种是用户本人持本人身份证，去线下移动营业厅办理宽带安装预约业务。当宽带预装业务办理完成后，通常会生成工单，工单会直接派给负责安装的施工人员，施工人员会根据工作量进行排期，然后联系客户，并且预约上门时间。为了方便后续维护，宽带安装完毕后，施工人员都会主动将号码留给客户。
不过需要注意的是，在没有申办宽带预装业务之前，没有渠道获取施工人员的电话，哪怕获取了电话，打电话给对方咨询问题，对方可能也不会帮忙解决或处理。
安装宽带的施工人员是中国移动的职工吗？
安装宽带的施工人员不一定是中国移动的职工。很多企业都存在业务外包的现象，如果当地的移动公司将宽带安装业务委托给其他公司负责，那么对方可能就不是中国移动的职工。不过这并不重要，对方只是负责宽带的安装和后期的维护、维修，包括但不限于搭建宽带线路、安装宽带、线路检修、宽带迁移及拆除等。
如果想要咨询宽带相关业务，可以直接去线下营业厅咨询。营业厅的工作人员会给自己进行讲解；如果想要联系所在区域的宽带安装人员，也可以将诉求告知营业厅的工作人员，移动内部会记录区域负责人的联系方式，让工作人员帮忙查询一下即可。
结束语：对于大多数用户而言，只要记住一点，如果自己想要安装移动的宽带，直接通过网上商城、App、线下营业厅申办宽带预装业务即可，对方会主动联系自己；如果已经安装了移动宽带，那么就直接拨打客服电话索要联系方式即可。
