在快速发展的电信行业中，有一位女性以她的专业、热情和执着，不仅成为了行业的佼佼者，更成为了社会责任的积极践行者。她就是江西省五一劳动奖章获得者、中国电信宜春分公司全渠道线上运营团队长——黄玉洁。
黄玉洁，一位普通的共产党员，却以非凡的毅力和奉献精神，在电信服务领域书写了不凡的篇章。自2009年加入中国电信以来，她始终坚守在服务群众的第一线，用实际行动诠释着「爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献」的劳模精神。
用户至上，践行为民服务理念
作为一名共产党员，黄玉洁始终将党性作为自己的精神支柱，以政治责任感为动力，时刻以优秀党员的标准要求自己。她深知，作为一名电信行业的从业者，不仅要有过硬的专业技能，更要有强烈的社会责任感。因此，她始终将客户的服务需求放在首位，用心服务每一位用户。
用微笑面对用户，用细致打动用户，是黄玉洁的「标签」，她的专业能力是过硬的，也是电信服务追求的方向。多年来，黄玉洁始终将中国电信「用户至上 用心服务」理念记在心上，落实在行动上，把无限深情洒向城镇村落。不管是个人还是单位，用户的需求就是命令，手机24小时开机，用户有问题随时随地都能得到响应。印象最深的是在酒店完美联盟项目落地的过程中，黄玉洁刚二胎出月子，正是最需要休息的时候，在晚上9点接到客户故障电话。因为新设备使用问题，酒店客户不能正常入住，而第二天酒店即将召开全市的一个重要会议，客户非常着急。面对这一突发状况，她立马叫上外线师傅，不顾疲惫和夜色，第一时间赶往现场。在她的带领下，团队迅速定位了问题所在，酒店的新设备问题得到了及时修复，客户也得以顺利入住。黄玉洁的果敢和决断，不仅为客户解决了燃眉之急，也展现了她对工作的敬业精神和客户至上的服务意识。
对党忠诚，勇于实干担当
无论是工作还是生活中，黄玉洁都以强烈的使命感、责任感驱动，展现了一名共产党员应有的先锋模范作用。「跟我干」「交给我」这些话是黄玉洁同志她工作中的口头禅，但凡上级领导交给她的任务，她都能出色地完成，是个值得党组织和困难群众信赖的「靠谱人」。连续多年她主动请缨参加最辛苦的秋季开学营销服务活动，累计服务600余名到宜春学习的外地学生，为学生提供贴心通信服务；她还积极参与各类公益活动，用自己的实际行动传递着正能量。多次在重点项目攻坚中主动要求参与其中，为信息化服务地方经济做出了自己的贡献。
市场瞬息万变，但「亮剑」的决心不改。多年以来，她直面了很多挑战，先后在校园市场、商业客户市场、政务市场、DICT项目市场上做出了扎实而有效的标杆业务。在负责全市宾馆旅游行业客户的时候，她带领团队不辞辛劳地走遍了全市各个县市公司，深入了解了各酒店的运营需求和挑战。她主持召开了大大小小30余场酒店完美联盟推介会，不仅展示了最新的信息化解决方案，还积极与酒店业主和经营者们进行深入的交流探讨，展现出了极高的专业性和细致性。她耐心解答疑问，提供定制化的解决方案，确保每一家酒店都能顺利实现信息化转型，提升运营效率和服务质量。在转而负责政府企业客户之后，她更是勇闯市场「业绩、责任、真诚」三道关，积极探索新的服务模式和技术应用，大胆想、大胆拼、大胆干，凭着忠诚敬业的精神，凭着对企业的责任感，凭着对顾客的满腔热情，对市场的超前意识，干出了超人预料的成绩。在成功打造了一系列标杆项目同时，也赢得了广大用户的信赖和好评，为地方数字经济的发展做出了积极贡献。
风雨无阻践初心，勇立潮头敢为先。「守好底线、敢于担当、尽责守职」是黄玉洁常常挂在嘴边的一句话。她用过硬的业务素质，扎实稳健的工作作风，带领团队始终坚守着服务至上的初心，赢得了客户的广泛赞誉和信任。她心怀企业，无私奉献，用心诠释着一名电信人的责任与担当。
