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中国移动河北保定分公司:信号升格助力「驴火」经济,心级服务与您「移」起同行

2024-05-09科技
纵览客户端讯 五月春更浓,绿满人间三千里。随着保定「驴火」「素颜鱼香肉丝」「牛肉罩饼」等陆续走红,「五一」小长假出游热度持续攀升,保定特色美食店铺、旅游景点、高速高铁出行迎来客流高峰。
工程师在保定「驴火」店周边调优测试,确保通话畅通、视频不卡顿。
为保障假日期间游客网络体验,助力保定文旅产业发展,中国移动河北保定分公司(以下简称「保定移动」)积极践行早布置、早安排、早落实的心级服务保障原则,提前进入假期重保模式,完成重点及热门场景网络保障方案,不断提升服务水平。同时,对沿线站点进行网络摸排巡检,通信应急车随时待命,确保「五一」假期网络安全平稳运行。
保障人员在保定西大街及沿线站点进行网络摸排巡检。
加强网络覆盖,提升用户网络感知。保定移动特别安排30余名网络服务专家进行现场测试分析,并根据往年节假日状况,对部分易出现通信盲区或信号不顺畅的区域加强针对性调整优化,提升室内和室外信号覆盖,提高通信质量和稳定性,提供高质量网络通信服务。
保障人员在保定植物园进行信号覆盖测试。
补充网络容量,应对网络负荷压力。保定移动提前对热门景区(白石山、太行风情水镇、易水湖、狼牙山等)、交通枢纽(火车站、高铁站)、高速公路及网红打卡地等场景进行扩容,累计扩容站点2500余个,有效保障了客流高峰期间的用户通话畅通、视频不卡顿。
保障人员在狼牙山玫瑰园进行通信盲区或信号不畅区域的针对性优化。
加强网络巡检,全面排查网络隐患。提前对传输汇聚机房、重要光缆线路进行网络巡检,全面落实隐患排查工作,做到「零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉」。同步开展业务感知体验测试,加强现网操作管理,避免人为错误操作,保障通信网络安全。
网络专人盯控,突发问题快速处置。提前完成备品备件供应方案,「五一」期间安排专业人员坚守岗位,确保突发故障、负荷问题及时发现,快速处置,密切关注「五一」假期网络运行情况,以高标准、严要求圆满完成通信保障工作,为全市广大用户出行提供了可靠高效的网络保障。