伴随着数字化时代的到来，老年人群体对数字化应用的需求愈发增加，中国电信云南公司通过一系列数字化创新举措，为老年群体打造了一个既安全又温馨的数字世界，让他们能够与时代同行，享受数字化时代的便利。
红色电信精神，推动适老化服务落地
秉承红色电信精神，中国电信云南公司认真贯彻执行【无障碍环境建设法】的相关要求，将老年人权益保障与经济社会发展紧密结合。中国电信云南公司不仅推动信息通信领域的适老化改造，更注重传统服务与数字化创新的并行发展，致力于提供从无到有，再到从有到优的全方位服务。同时，中国电信云南公司开展了「数字适老 温‘心’同行」的主题活动，通过一系列贴心的服务和创新举措，让老年用户在数字化浪潮中感受到更多的温暖与关怀。
创新产品服务，引领银发族享受数字化便利
中国电信云南公司天翼高清推出长辈模式，采用大图标、加粗大字号，简化操作设计，让老年人轻松上手，享受数字生活，推出集心率监测、血氧血压检测等功能于一体的康养遥控器，全方位关注老年用户的健康与养老需求。此外，中国电信云南公司还推出了孝心卡、爱心卡、关爱卡等特惠套餐，为社区及农村留守老人等特殊群体提供诈骗电话智能拦截、实时定位查询等功能，确保他们的通信安全。
系列关爱行动，促进适老化服务能力不断提升
中国电信云南公司在全省4000余家营业厅设立了爱心翼站，提供优先服务，同时免费提供休息饮水、手机充电等基础服务，让老年人在办理业务时感受到更多关爱与温暖；开展「银龄数字课堂」关爱行动，通过微课堂等形式，提高老年人的「数字」素养，帮助他们更好地融入现代互联网生活，累计参与人数达到1200余人次；开通10000号热线直达专席服务，为65岁及以上的老年用户提供直达人工专席服务，累计服务老年用户超1703万人次；通过播放反诈视频、组织公益宣传活动、创作反诈微电影等多种形式，提升老年人的防诈意识，保障他们的数字安全。
中国电信云南公司的一系列举措，不仅体现了其作为央企的社会责任，更为老年人打开了一扇通往数字新时代的大门，让每一位银发族都能在信息化浪潮中安享晚年，共享数字时代的便利和美好。未来，中国电信云南公司将持续秉承「用户至上 用心服务」的服务理念，不断创新服务模式，提高服务质量，向老年人等更多有需要的人群提供优质服务，推动数字技能和安全知识普及教育，助力老年人跨越数字鸿沟。
