8月28日，瓴羊智能科技在上海举行产品发布会，宣布推出Quick Service 2.0版本。瓴羊Quick Service 2.0结合通义千问大模型和精通客服行业知识的业务小模型，推出三大核心能力：AI问答、AI辅助和AI知识库。瓴羊Quick Service 2.0也是业内首个将AI Agent完整落地、可覆盖客服全场景的智能客服产品，集成了语音识别、即时消息、协同工单自动化及智能处理功能，为企业提供全渠道、全链路、全场景的智能客服解决方案。
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