时代背景和市场需求在不断变化,但产品经理的核心职责——以用户需求为导向推动产品成功——始终未变。通过回顾历史,我们可以更好地理解现代产品经理所需的能力体系,并预见未来可能的趋势。
我们在上一篇文章中,回答了什么是「产品经理」。
穿透表层,揭示本质,一起来重新认知「产品经理」
先简单回顾一下当时的结论:
说到底,产品经理就是把产品做成的人。拓展一下,产品经理就是这样的一个职业:打造作为价值交易媒介的有形商品或无形服务,能够让企业和用户双方都认为价值交易「值得」,从而促成双方进行价值交易,同时为用户满足需求,为企业实现盈利。
那么紧接着的下一个问题便是:「产品经理」这样一个职业,它有哪些的能力要求?也就是,我们需要回答,「产品经理」的能力体系是怎样的?
行文至此,许多书籍、文章,紧接着就开始来罗列产品经理一系列的能力项了,通常的形式是一个能力项附上一小段介绍,或者上来就直接拍一张表格出来。这当然不能说有什么错误,但我认为这仅仅只是做到了「知其然」,却没有做到「知其所以然」。
如同我在上一篇文章所提到的,「因为实现目标的手段本身,是可以随着时代变迁而产生变化的。」但只要你掌握了产品经理能力体系的推导方法,无论时代对产品经理的能力要求如何变化,你也可以始终「以不变应万变」。
而具体的推导方法,我可以提供两个视角——「从演变历史的纵向视角看」和「从产品流程的横向视角看」。因此,我计划分为两篇文章,分别从两个视角来进行一番推导。本文采用的视角是「演变历史的纵向视角」。
既然「产品经理就是把产品做成的人」,那么要聊产品经理的演变历史,自然就要结合「产品」的演变历史了。而「产品」的演变历史,我们可以分为「消费品时代」、「软件时代」和「互联网时代」三个阶段。
一、消息品时代产品经理起源于宝洁公司。在那个时代,宝洁(以及其他日化企业)新产品的开发和推广工作,主要是由各个职能部门来负责各自对应的部分。
比如,研发团队负责研究,营销团队负责制定推广策略,销售团队则负责其销售渠道铺开的工作。这种方式虽然分工明确各司其职,但也存在着问题。是的,估计你也发现,整个过程是没有一个专门的角色来统筹协调所有工作的,这样的局面也就导致新产品在各个部门的优先级都不高。
为了解决这个问题,麦克·埃尔洛埃提出了「一人负责一个品牌」的理念,也就是我们现在所说的产品经理。在消息品时代,产品主要靠市场驱动。对应地,产品经理的工作是做定位、做营销、做渠道,本质上是品牌产品经理。
从这段历史中,我们可以发现,它确立了产品经理对于一款产品全面负责的「产品责任制」。
伴随IT技术诞生的IT行业也开始了蓬勃发展,在平民化的过程中也造就了一批计算机软件企业,产品经理也进入了「软件时代」。
传统的计算机软件一般是以「年」为单位进行版本迭代,类型通常是工具类软件,着重解决问题,一般都是采用操作系统的标准交互。其商业模式也与一般的消费品无异,用户通过各类宣传了解产品,进而产生购买行为。
交付品先是软盘后是光盘,用户购买回家后自行安装。由于购买行为在先,因此产品的交互设计和用户体验并不是产品经理的重点。他们更多的重点是明确用户需求,输出产品方案保证产品功能可用、不出漏洞,以及按时交付产品。
从这段历史中,我们可以发现,在能力要求上,它对于产品经理新增了以下能力项:
上世纪90年代,互联网行业兴起,整个IT行业也发生了全面变化。我们来一一列举:
用户获取与替换产品的成本很低。由于产品的获取变成了下载,因此用户获取与替换产品的成本也就变得很低。产品要留住用户,就需要靠「质量」取胜,持续「粘住用户」。这就要求产品设计与用户体验上需要追求极致,与其他竞品拉开差距。
可供选择的产品很多,产品扩散传播的速度也很快。随着行业的不断扩大,越来越多的互联网产品相继诞生,可谓是真正的「琳琅满目」。而且由于互联网天生就是为了满足信息传播,因此一款软件的使用感受很容易就被扩散开来。结合「获取与替换成本很低」,就对从业者提出了「如何从众多产品中引起用户的注意」的挑战。因此就要求企业需要配备有专门的运营推广工作,并对应诞生了「产品运营」一角。
持续迭代的产品特性。互联网时代的产品也不再是一次成型,其联网特性非常方便软件的更新迭代,也就催生了快速迭代的产品演进方式。同时,由于联网特性的存在,也让数据上报、AB测试等产品手段成为可能。
商业模式多样化。互联网时代的产品也从以往的一次性买断模式,演变出多种商业模式(增值服务、广告、抽佣等)。产品销售的好坏不再单纯是「销售人员」的责任,而是要求产品从设计之初就应该要明确其商业模式。
到这里,我们就带着大家从演变历史的纵向视角,梳理出「产品经理」能力体系。回看时代的不断变化,产品经理对应的职业能力要求也在不断扩展。但其核心职责始终没有变,那就是以用户需求为导向,通过市场驱动,来帮助产品在竞争激烈的市场中脱颖而出,这一点产品经理本质是始终不变的。
那么,下一篇文章,我们将从产品流程的横向视角,来梳理出「产品经理」能力体系,敬请期待。
讨论话题:你认为到了AI时代,对于「产品经理」的能力要求有哪些变化?不妨试下结合我们上面的推导方法,也来发表一下你的看法吧。