有中国移动的用户突然发现，自己和家里的两位老人，竟然在不知不觉中被收了整整 8 年的「来电显示」增值业务费！这可真是让人惊掉下巴，关键是想要回这钱，那简直是难如登天！
用户察觉出问题后，就去找中国移动理论。结果移动那边回应说，这费用是旧套餐里包含的，没法单独取消，除非换个新套餐。
用户没办法，就换了新套餐，然后想把之前 8 年交的来电显示费要回来，可移动又拒绝了，非说是旧套餐的规定。
您再瞧瞧黑猫投诉平台，那叫一个热闹，好多用户都在抱怨，什么乱收费啦、私自变更套餐啦、消费降档困难啦，各种各样的问题层出不穷。
就说换套餐这事儿，您在运营商的 APP 里找，满眼都是更贵的套餐，便宜的根本就找不着。就算去问客服，也没个痛快话。有从营业厅离职的人讲，他们内部有个死规定，套餐只能往上升，不能往下降。
要是谁给用户降了套餐，那考核就别想过关。所以有人打电话要求降套餐，他们嘴上答应得好好的，实际上根本不办事。真要降，最多也就给降个 5%左右，再多就不行了，非得让用户自己去找官方客服。
还有浙江的陈恬，接到个自称是运营商工作人员的电话，说是免费给升级流量，谁知道流量优惠期一结束，发现自己被开通了收费业务，套餐从 8 元一下子涨到 38 元，这不是明摆着骗人吗？
营业厅的员工也坦白了，他们有推销任务，完不成任务就没提成，所以就想尽办法忽悠用户。
被这么忽悠之后，想改回原来的套餐，那真是比登天还难。就像陈恬，客服一会儿让她去线下营业厅办理，一会儿又说给她优惠，反正就是不让改。
还有黄萍，就想换个「保号套餐」，线上线下到处跑，到处碰壁，最后没办法，花了钱找电商平台的商家才把事儿办成。
到现在为止，这些让人头疼的问题还是没得到妥善解决，用户们还在这一堆麻烦当中苦苦挣扎，运营商也没拿出什么切实有效的办法来处理。
我真是觉得运营商这么做太不地道了！用户选择相信你们，用你们的服务，你们倒好，为了多赚那点钱，搞出这么多幺蛾子，把用户耍得团团转。真应该好好整顿整顿，不能光想着自己的利益，得多为用户考虑考虑，要不然，这口碑迟早得崩塌！
大家对运营商的这些做法到底是咋想的？有没有同样倒霉的经历？都快来聊聊呗！
