9月1日，嘀嗒出行正式迎来成立十周年。当天，嘀嗒发表了主题为 「迈向新十年」的致嘀嗒同路人的一封信，并从社会价值共创、与用户相互成就和体验效率焕新升级三个维度，分享了嘀嗒出行的十年成长。
致嘀嗒同路人的一封信中提到：「作为高效链接用户的互联网平台，嘀嗒出行的价值在于提升出行体验和效率，温暖和愉悦同样是体验的重要组成；作为一家技术驱动的出行平台，我们希望成为绿色、和谐、可持续的共享出行新生态的赋能者和共建者。」
嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰表示：「过去十年，嘀嗒出行发展最重要的两个心得，一是坚持创新，二是坚持长期主义。创新就是要敢于走不一样的路，在道路、产品、市场和运营方面，都探索出有别于多数的差异化做法。长期主义就是看到更加长远的价值，因此足够专注和坚持，并更加开拓进取，从而逐渐迎来更多不一样的新机遇。」
创业十年，嘀嗒出行经历了移动出行行业从方兴未艾到走进千家万户，见证了顺风车从最初局部零散的出行，到体验效率和安全全方位进化的大规模高效出行，也见证了出租车加速数字化转型带来的用户体验与行业面貌焕新。
图源/采访对象提供（下同）
根据嘀嗒顺风车大数据，过去十年，嘀嗒顺风车用户累计顺风合乘403.7亿公里，相当于绕地球约100.7万圈；嘀嗒顺风车车主累计分享超12亿个空座，为缓解拥堵切切实实贡献了力量；过去十年的春运、五一和十一假期，嘀嗒顺风车共帮助超3760万人次的乘客跨城出行，在这些节点让用户跨城返乡出游的幸福指数进一步提升。
同时，截至2024年6月30日，嘀嗒出行注册用户已增至3.68亿，累计认证的顺风车车主同比增长17%，达1770万名。
过去五年，嘀嗒出行通过「出租车·新出行」战略，持续赋能各地出租车行业数字化转型，通过出租车智慧码、出租车智慧出行小程序、嘀嗒凤凰云平台，助力出租车服务、体验、效率提升，并与行业共同打造扬招网约一体化的新型移动出行方式。出租车智慧码自2019年启用以来，共计让近3.9亿人次的扬招乘客享受数字化乘车体验；而2022年推出的基于多维服务大数据的出租车评选星级体系，至今已让3万余名星级司机脱颖而出，并逐渐纳入多地出租车服务质量信誉考核参考指标，共建出租车数字化升级的正向内驱力。
过去十年，嘀嗒出行始终致力于用产品技术创新驱动体验效率提升。旗下嘀嗒出行App、嘀嗒出租车司机端和嘀嗒顺风车车主APP共计完成346次版本迭代升级，每次升级都包含数个功能创新或体验提升。同时，2024年，顺风车订单平均应答时长比2019年大幅缩短27%，以接单统计的顺风车顺路程度已达85%。
作为顺风车车乘感谢机制，嘀嗒小红花自2021年11月上线至今，一共传递超过502万朵，其中乘客送车主超392万朵，车主送乘客超110万朵。在增进陌生人之间善意自发流动，增进社会信任与和谐方面，发挥出越来越大的价值。而根据嘀嗒顺风车大数据，获100%好评的嘀嗒顺风车车主占比高达73.30%，获100%好评的嘀嗒顺风车乘客占比达68.7%。
新民晚报记者 金志刚
