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聊聊联想专卖店以及摩托罗拉手机销售现状

2024-08-20手机

写这篇文章是因为不少朋友想分散品牌投资风险,多留条后路,因此经常有经销商问我们一些小众品牌,值不值得投入? 要不要先布个点,先占着资源再说。

一般咨询比较多的是三星,魅族,京东之家,问联想的不多,但是昨天一位华为大商提出:以联想专卖来带动华为PC销售的想法还是很有新意,之前我们也曾小范围的和几家会员企业讨论过这个问题,所以今天想和大家聊聊联想专卖店和摩托罗拉手机。


几个月前,北京一位联想手机侧的负责人曾经和我们交流过,他认为联想在对手机终端的拉动上,政策已经很倾斜了,比如要求专卖店把手机体验桌放在门口黄金位置,但是,实际销售效果很一般。

问题是,他认为摩托罗拉手机最近几年在全球的发展还是不错的,欧洲和印度市场都有长足的进步,尤其是印度市场,五年翻了几番。

国内市场「微薄」的销量,在有参照物的情况下,还是让他感受到了压力。

那次谈话后,加上偶然也有一些咨询问题是针对联想专卖体系的,所以,在调研中也开始更多关注联想专卖店,关注摩托罗拉手机。

基于终端调研频次的增加,我们还是发现了一些问题。

1,产品单一,不成体系

一位经销商的观点很中肯,我们很认可。

他说: 联想现在还想挤通讯设备,那就不能靠亮点产品。 我们店moto也是在门口。 陈列的40和40u,折叠屏那个。

实话实说,样机都被折的不像样子了。一天至少被客户试30次以上。

(因为这两年零售市场有变化,所以我在店面看客户的时间多起来,确实统计过)

也就是这个折叠屏和价格,是客户可以接受的。 但是,更新速度和其他价位产品太少。 导致了这波新鲜劲被白白消耗。

中国是世界手机之都,也是全世界最卷的手机市场。

这可能是摩托罗拉在国外发展不错,在国内却举步维艰的一个因素——竞争环境不同。

在国内市场,现在要靠单一优势产品支撑实在是太困难了。

联想的折叠屏各方面都不错,

消费者接受起来没有难度,但是靠一两支小股部队,对抗竞争对手的集团冲锋,显然是力不从心的。

打造单一大爆品的条件有三个:1颠覆性产品,2 消费需求的积蓄,3消费者心智的沉淀。这三个条件至少要满足两个,否则要打造单一爆款,几乎不可能


2,手机侧销售信心缺失

终端调研中,确实看到不少专卖店把手机展陈,放在了较靠前的位置,但这并不代表销售人员的手机零售能力也是「靠前」的,

恰恰相反!

她们推销手机的能力与意识和荣耀专卖店推销PC产品的能力不分伯仲。

在我们调研的所有的联想专卖店,极少极少有店员向我们主动推销手机产品,

即使当我主动问起,也是被动回答问题,推销欲望很低。

从培训的角度,促销人员当下最缺乏的不是专业的销售话术和口径,而是 信心!

是销售心态的纠偏与强化!

对摩托罗拉手机成单信心的缺失,让她们或者他们更愿意把时间和精力放在PC端。

这个逻辑和荣耀与华为门店的销售人员更愿意卖手机是一样的。

而信心的缺失一定会带来开口率的低下,一个终端门店如果连开口率都保证不了,其他资源投入再多,都很难有满意的效果。

3 销售场景

一个手机门店放几台PC,很容易被发现,被关注,一个电脑门店,放几台手机,却总让人感觉很「孤单」,这可能是和产品本身面积有关。

所以交流中,不少朋友都认为「」要不就是纯手机门店,要不就是设立专区,把空间封闭起来,打造场景。

目前在开放的空间,去拉动摩托罗拉手机的销售,可能还是困难的。

考虑到目前摩托手机在国内现状,单独开专卖可能成本太高,难以支撑,做专区倒是一个可行的过渡方法。


4,营销势能不足

国内市场的竞争,已经趋于白热化,在产品功能过剩的当下,营销愈发重要。

现在已经不是讨论要不要建设「水军,海军,宇宙军」的时候,而是怎么把他们建设的更好。

而摩托在消费者心智抢夺这一关键点上,似乎一直默默无声。

从围绕5G标准开始的一场声势浩大的「倒柳」运动后,联想在国内营销方面似乎一直「隐忍不发」。

面对对手的攻击,联想的PC依托明显的零跑优势,依然稳稳坐着国内第一的宝座,

但是联想的手机终端销量却实在惨不忍睹。

这不能说是手机侧的团队不努力,客观的说手机和PC面对的竞争环境完全不同

PC更多的是工具属性,消费者购买的用途主要用于学习和工作,所以,更注重实用性,产品参数和客户体验更具有线性关系。

同时,消费者画像对比手机也更加专业,更懂产品。

年龄特征也偏年轻,知识层级相对更高,更具备自主观念,

所以,即使遇到政治风暴,但是鉴于消费群体对产品的硬要求,所以,对PC销售相对影响较小。

而手机的购买人群和PC有较大区别,手机没有强烈的工具属性,它更像是一个带有娱乐性质的生活必需品,人们看重的不仅仅是参数,更看重的是自我价值的肯定。

所以,购买手机的消费群体对品牌更为重视,而这恰恰是目前联想在手机侧最大的短板,这几年,摩托罗拉手机在国内的品牌打造和建设上,相对于对手的投入,几乎是断档的。

这就导致消费者的品牌认知极为模糊。

不知还有多少朋友,能记得这款产品的辉煌


再加上一些「爱不爱国」 「买不买办」的导向;加上对手手机侧又非常强大

,这也使得摩托罗拉手机在国内市场的二次开拓上,要付出更多努力。

5,总结

如果单纯从投资角度,目前的联想专卖店项目对于手机经销商还是要慎重的,要多考察,但是,对于一些华为和荣耀大商,我们倒是建议可以适当考虑,如果房租不高,开一家用来丰富业态,双向赋能还是可以的。

因为未来手机门店PC的压力会越来越大,靠门店现有培训体系,成才太慢。

没有优秀的PC销售人员一直是门店的痛点。

虽然我们想过多种培训方法,厂家也一直在这个点上赋能,但实战效果还是差强人意,距离门店的实际要求,相差甚远。

总结过往,我们认为门店缺乏PC销售氛围是一个重要的原因。

如果能有一家PC专卖店,在不亏钱的情况下,用于源源不断的为门店培养PC专业人才,同时可以丰富业态,还是可以考虑的一个选项。

当然,这样的选择前提是有足够的规模,较大的PC零售需求。

规模较小,就要更多从投资回报率的角度去考虑投资方向了。

如果仅为培养销售人才就投资一家门店,是没有必要的。

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之前,华为也做过一城一店项目,主卖PC,但是这和联想专卖店在PC零售人才的培育上,还是有较大区别的。

尤其对于荣耀专卖店,目前从PC产品撕开突破口,快速提升利润,还是我们赋能的主要抓手。