主播说
街头随处可见的共享充电宝,什么时候变成了「钱包刺客」?收费高、充电慢、还不上、维权难,这些关于共享充电宝不友好的声音,一直存在。
电量告急,急于给手机「续命」的消费者可能不会注意到,即便是同一品牌的共享充电宝,在相同时间、相隔仅百米的不同点位,价格都不一样。而这些价格并不是由品牌决定,而是品牌的加盟商「说了算」。
这不查不知道一查吓一跳。多家共享充电宝项目负责人向媒体记者介绍,加盟商可以根据时段、地段等因素,随时在后台调整收费标准,不设上限。其中一位负责人还对记者说,每年临到「3·15消费者权益保护日」的时候,可以把价格改回来,等「3·15」这个风头过完了再改回去。对租借充电宝的消费者来说,「救急+刚需」的使用场景,让人无暇货比三家,没时间仔细琢磨计费规则,也就没办法发现其中暗藏的玄机。
别着急,今年3月11日,深圳市消委会发布了全国首个【共享充电宝行业自律公约】,对行业计价时间进行统一和细化。延长充电宝租借免费时长,不少于5分钟。缩短计价时间单位,不超过30分钟。消费者难以及时归还充电宝时,企业核实后,可暂停计费等。这个自律公约我们其他城市也要跟上哦。
客观地说,共享产品,有适度涨价的经营需要。但价格提了,服务得跟上,否则就是自断前程。重视市场反馈,及时升级体验,才能赢得信赖,成为「续航神器」。
主播、文字:谌娜
编辑:岳顺顺
初审:唐蕊(实习)
复审:石思嘉
终审:刘垦博