宠物殡葬师：见证家长和小动物分别背后的爱与思念

2024-08-23宠物

做这一行最稀缺的是真诚，

奔着钱去做这一行的，

往往赚不到钱。

告别台上，一只雪白的比熊犬安静地侧躺着，周围摆着它的照片和生前最爱吃的零食。樊磊为它剪下一小撮毛发，用镊子小心翼翼地装进玻璃瓶里，又给狗狗的脚掌涂上红色的颜料，轻轻印在白色的挂牌上。盖上印有佛教经文的往生被，为狗狗摇铃铛超度后，狗狗就要被送去火化了。樊磊是一名90后宠物殡葬师，让我们走进他的世界，听听他和毛孩子们的故事。

让毛孩子带着祝福去天堂

我叫樊磊，今年31岁，是一名宠物殡葬师。每当我提起自己的职业，总会勾起大家的好奇心。10年前那个学习戏剧影视的大学生，大概也想不到，未来的自己不是为人类创造乌托邦，而是为毛孩子和家长「造梦」。

4年前，我养的第一只猫「墨脱」很突然地离开了。当时，我和妻子没有找到提供宠物殡葬服务的机构，只能草草把它埋在山上，心中非常不安。一方面，这样的送别方式潦草又不环保，而且我们觉得没能送墨脱走好最后一程，心里很愧疚；另一方面，家里还有两只猫，早晚也会面临这个问题。我们如此，其他养宠物的人一定也有同样的烦恼，于是我和妻子便有了在太原开一家宠物殡葬服务中心的想法。

面对这个新兴行业，大部分人是存在顾虑的。真会有人选择这样的服务吗？触碰死去的小动物会不会沾上病毒和细菌？每天和死去的动物打交道是不是对自己不好……周围充斥着反对的声音，但我自己很坚定——小动物离开后，我去送它最后一程，让它有一个好的归宿，也让家长安心，于我、家长和宠物而言，都是一件好事。只要自己心里干净，就不会有其他顾虑。

就这样，2020年底，我们的宠物殡葬服务中心正式营业。在我看来，这里并不是终点，更像是一个驿站，让毛孩子带着美好的祝福去往天堂。

我们服务最多的还是猫和狗，此外也为乌龟、鸟类等宠物提供服务。从接到家长电话的那一刻起，我们的服务就开始了。先是上门把毛孩子带到善后中心，为它们进行遗体整形，保证它们走得干净、体面；然后会举办善后告别仪式，为毛孩子供奉它们生前最爱的食物和玩具，诵经、祈福；告别仪式结束后，还会为家长留下单独的告别时间；最后，把毛孩子带到郊区进行火化。火化的骨灰大部分家长会带走，也有一些家长选择在店里寄存或者制作成纪念品。

樊磊为狗狗善后 / 图片来源：受访者提供

除了为宠物服务，安抚家长的情绪也是我们的职责。客人进店时情绪都不太好，需要我们一步步去引导，帮助客人释放情绪。在给毛孩子整理遗容时，我们会喷一点香氛、洒一些花瓣，家长看了心里也会好受一点。

告别仪式中，我们为毛孩子超度，让它们有一个更好的归宿。最后，留下毛孩子的毛发和脚印作纪念，让家长思念时可以触碰……把一点一滴的细节做好，毛孩子就会走得更安心，家长也会得到慰藉。离开时，客人的情绪往往会平静很多。

从业到现在，我们善后过的毛孩子大概有一两千只。我不敢说可以让所有客人百分百满意，但至少98%的客人是非常满意的，慢慢地，大家也会打消异样的眼光，逐渐认可这份工作的价值。因此， 在这条路上，我的内心越发坚定。

在悲伤中见证点滴温暖

我记得2021年冬天，凌晨两点多，我接到了一个客人的电话，陪伴她父亲十几年的狗狗重病，临终时非常痛苦，家里人于心不忍，决定为它进行安乐死。

我赶到宠物医院时，看到一个白发苍苍的老爷爷坐在凳子上，低着头，神情非常沮丧。听到我进来，他抬起头看了我一眼，满眼是泪，然后马上移开视线，让我快点把狗带走。我给他介绍善后流程，询问骨灰是否需要送回，他也不听，只是说：「不要，我什么都不要，你快点把它带走吧。」我很少在一个老人身上看到那么大的情绪波动，可见他对狗狗的爱之深刻。

还有一次，是一只叫椰宝的雪纳瑞，来的时候浑身散发着臭味。我一问才知道，它是因为吃了有毒的食物，离开了这个世界。椰宝马上就要过生日了，它的主人非常爱它，给它准备了生日蛋糕，拍了宠物写真，买了特别好看的衣服和好吃的，并且还邀请了很多狗友，准备为它庆祝生日。没想到就在生日前一天晚上，主人带它下楼遛弯，它吃了路上的东西，晚上就突然猝死了。这件事对主人打击很大，善后过程中，她的眼泪就没有断过。

椰宝的照片 / 图片来源：受访者提供

这样的故事还有很多。从宠物来到家里的那一天起，它就成了家庭的一分子，一举一动牵动着一家人的喜怒哀乐。所以宠物离开后，很多家长不忍心再看它们之前的视频，我们就把告别时录制的视频发布在抖音账号上，家长思念时打开抖音就可以看到。送别的当下无疑很难过，但看到毛孩子可以善终，也算是对家长的一种宽慰。

宠物殡葬是一个悲伤的行业，我每天需要面对分离的痛苦。 但就是在分别中，我见证着爱、付出和思念，也学着更平静地面对和接受死亡。 「死亡不是生命的终点，遗忘才是。」只要我们还记得，这些毛孩子就没有离开。

一直以来，我们的观念就是为毛孩子提供需要的善后服务，然后收取合理的费用。家长需要什么服务，我们就尽力提供什么服务。有时候家长在宠物医院的花销已经很多，如果这时候提出费用是否可以商量，我们一定不会拒绝。一些流浪动物救助中心送毛孩子来善后，我们也会免费处理，有时候救助中心会付一些钱表示好意，或许还不够成本，剩下的我们都自己补贴了。

店内的纪念品 / 图片来源：受访者提供

除此之外， 只要路上遇到流浪动物的遗体，都可以联系我们免费处理。 那些流浪动物生前露宿街头，饥一顿饱一顿，我实在不忍心看它们死后都不能安息。爱出者爱返，福往者福来。我们把美好的东西向外传递，就会有更多人和毛孩子感受到温暖。

温暖的背后是兢兢业业的付出。宠物离开后，家长一定很难过，需要及时得到安抚，我们24小时随叫随到。自从干这行开始，我晚上很少能睡个安稳觉，只要接到求助电话，天气再冷、睡得再好也要立刻进入工作状态。为方便工作，我们一年四季的衣服基本都是黑色，希望能在送别时保持肃穆的氛围。每天面对死亡和分别，在情绪里跳进跳出，常常身心俱疲，但我心甘情愿、无怨无悔。

真诚是最稀缺的品质

宠物殡葬的本质是服务业。做服务业没什么诀窍，只要踏踏实实、诚诚恳恳做事，对客人以诚相待，不去坑蒙拐骗，就一定能做好。这也是大多数客人选择我们的原因——对待客人真诚透明，服务专业，注重细节，沟通时真正和客人共情，理解他当下的难过。往往一个小细节就可以决定客人的选择。

近年来，宠物殡葬师热度很高，宠物殡葬行业成为外界口中的「暴利行业」。据我了解，光是去年和今年，太原市新开设的宠物殡葬服务中心就有10家左右，但存活下来的并不多。原因很简单，做这一行最稀缺的是真诚，奔着钱去做这一行的，往往赚不到钱。有些店铺，客人一来就推销价格最高的服务，甚至欺骗消费者，这样的店是做不长久的。

干宠物殡葬就像卖药，希望生意好，又不希望生意好。 这是一个非常随缘的行业，当客人需要我、找到我时，我去帮助他，为此他付给我一笔合适的费用，这是合理的。 但如果为了赚钱选择这个行业，没客人时自然会很着急，慢慢地可能就干不下去了。

至于传说中的「暴利」，实际并非如此。我们团队有六个人，包括两个殡葬师、一个手工师、一个火化师，还有两个助理。夏天我们差不多平均一天接待一位客人，每单的价格根据宠物体型和选择的服务，在600元到2000元不等。除去房租、水电、燃油、殡葬耗材、火化设备的维护和员工工资，我每个月到手的工资大概有一万多元，前提是我们要24小时工作。

从现在的发展状况来看，宠物殡葬仍然是一个小众行业，有的人认可这个行业，也有的人觉得给宠物办丧事是浪费资源。任何事情的发展都有两面性，正是在这些不同的声音里，这个行业才会被更多的人了解、理解和接受。