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「猫没了,猫贷还在」!分期购宠是门什么生意?

2024-09-14宠物

「从宠物店免费领养一只小猫。」家住江西抚州的小南(化名)今年暑假去南昌玩时,在一家名为「喵派摩」的宠物店门口,看到这样一则广告。抱着好奇心,她走进了店里。决定领养之际,工作人员告诉她,领养是免费的,但要从门店购买猫粮,并需要在支付宝完成每月数百元,为期12个月的分期支付。

在社交平台,有不少人有与小南类似的经历——领养的同时绑定了宠物用品分期付款项目,更有甚者,宠物带回家后,食欲不振、生病或死亡,但却无法解除分期合约。「猫没了,猫贷还在。」不少网友写下避雷帖,表示「免费领养全是套路」。

分期购宠,到底是门什么生意?

喵派摩(青山湖梦时代店)所出售的小猫。(受访者供图)

「免费」实际不免费

养了一只「分期猫」

小南告诉读特新闻记者,她最初是被「免费领养」的字样吸引而走进喵派摩(青山湖梦时代店)。

「进店后,店里的墙上张贴着告示,上面写着每个月只要支付100多元购买猫粮,就可以免费领养。」小南表示,她虽然不算特别喜欢猫,但看到的时候感觉「太可爱了」,每月花百元也不贵,便决定「领养」。

这时,工作人员告诉小南,她看上的金渐层购买猫粮的费用要比告示写的高一些:每个月支付300元,付18个月,总价5400元。尽管当下小南感觉自己「被套路了」,但她还是签署了领养协议,并在支付宝「喵派摩_青山湖梦时代店」小程序加购了分期支付猫粮套餐——5400元的总价被分期为12个月,每个月支付450元。下单次月扣款生效。8月17日,小南被扣除首期款。

小南分期支付猫粮套餐界面。(受访者供图)

查无此「粮」

捆绑销售的猫粮生产商资质过期?

然而,成为「铲屎官」的喜悦并没有维持多久。小南告诉读特新闻记者,领养回家后,她带小猫体检时发现其携带冠状病毒。更离谱的是,次月,店家给她寄的猫粮是另一个名为「狸岛漫记」牌子的猫粮,与当初从店里带回家的不同,在网上也搜索不到该品牌的相关信息。因为不放心猫粮质量,小南另外买了新的猫粮。

读特新闻记者根据小南提供的信息,在多个主流电商平台搜索,没有找到这款名为「狸岛漫记」的猫粮。但是在二手平台上,有多个卖家转卖同款猫粮。

「狸岛漫记」猫粮外包装。(受访者供图)

根据企查查,名为「狸岛漫记」的品牌注册在「潘进者」名下,注册的国际分类为广告销售、饲料种籽,于今年8月6日获得商标初审公告。值得注意的是,潘进者是喵派摩多家门店的经营者。

根据「狸岛漫记」包装信息,该款猫粮生产方为山东汉欧生物科技有限公司。记者查阅其资质证书时发现,在「食品农产品认证」资质上,中国质量认证有限公司为其颁布的「食品安全管理体系认证」已于今年6月1日过期失效。而在二手平台上,多个卖家所转卖的同款猫粮,生产日期显示在7月。另一项「质量管理体系认证」的资质则还在有效期。

读特新闻记者在中国食品农产品认证信息系统中查询到的山东汉欧生物科技有限公司相关资质信息。

9月12日,读特新闻记者拨打山东汉欧生物科技有限公司商留存电话核实相关情况。一名自称是公司销售的工作人员回应记者称,暂不清楚资质过期的情况,并表示「今年公司刚申请并拿到了CNAS(中国合格评定国家认可委员会)资质」,但具体是哪一项资质获得国家级认证,该工作人员未进一步说明。

商家:分期付款买猫粮是变相监管消费者,避免弃养

在社交平台上,有不少与小南有类似经历的消费者,仅黑猫投诉平台关于分期领养的投诉就超过300条。

家住沈阳的沈女士(化名)于今年8月12日「领养」了一只两个月大的缅因猫。工作人员承诺,只要支付第一期费用588元就可以把猫领回家,并在随后11个月,每月支付588元购买猫砂猫粮等用品。但是小猫却在带回家后就开始呕吐。沈女士带到医院检查才发现,小猫感染了猫杯状病毒、波氏杆菌。

「拿着检测报告找到店家退款,他们以签署了领养协议为由拒绝,表示可以给猫治病,或者换一只猫领养,但不能退。」沈女士告诉读特新闻记者,协商无果后,她选择报警中止这一分期协议,并把猫送回了猫舍。但是她第一期扣掉的588元和为猫体检花费的500元,商家并没有补偿。

与沈女士不同的是,小南害怕中止分期协议会影响芝麻信用。8月中旬,小南找到「喵派摩」的工作人员协商,希望能解除协议,并提出愿意以市场价2000元左右买下金渐层。但商家不愿意,提出「要买断要3000块」。

「加上我现在已付的450块分期款还有买猫粮的钱,相当于接近4000块。」小南表示,这个方案她无法接受,下一步考虑找律师咨询。

读特新闻记者从小南提供的领养协议中看到,乙方(领养者)在领养之日起24小时内、24小时外到30天之内无法继续履行合同,需分别赔付甲方800元、1200元,而领养30天后,不可办理退猫手续。

针对领养猫咪患疾病的情况,该协议约定「领养即日起甲方保30天猫瘟和猫传腹两种疾病」,至于杯状病毒、冠状病毒、猫癣、应激等皆不在保障范围。而对于猫瘟、猫传腹的患猫,乙方要交由甲方处进行治疗或更换猫咪。

小南所签署的领养协议,小南供图。

9月12日,读特新闻记者致电「喵派摩」青山湖梦时代店。该店店长回应:「我们合同都有规定的,超过30天按合同走,不能退。」此外,该店长提到「门店很少走买断的方案」,「我们的初衷就是为了防止转卖、寄养所以绑定猫粮套餐,让猫每个月都有食物吃,我们这属于变相监管。」

当记者追问其销售的「狸岛漫记」猫粮资质过期事宜时,该店长反复表示「你可以拿到相关部门去检测」「你是第三方,你可以去收集」。

律师:部分商家通过预设免费领养协议,减轻自身责任

近年来,「它」经济蓬勃发展,「分期购宠」悄然盛行。

兽医郑先生曾接触过一些「分期购宠」的案例。他表示,「分期购宠」模式与电商平台电子产品分期类似,但是前者购买成本其实远高于直接购买成本,比如小南用5400元总价所「领养」的金渐层,幼猫直接购买的费用大概在2000-3000元的区间。

「这些商家在售宠过程中,会提出‘为了防止转卖或弃养,需要在前面6个月到1年,在本店每月购买宠物食品和用品’。」郑先生提醒,如果真的要以这种方式领养,消费者要留意所购宠物是否接种过疫苗,应该让商家提供健康证明。

从事宠物行业多年的张先生(化名)告诉读特新闻记者,这些「分期购宠」的门店,主要还是靠卖粮砂等宠物用品来实现盈利。「商家通过与厂家的深度合作,以量换价,从中赚取差价,而且他们出售的猫粮往往不是当下的主流产品,合作方也有一部分属于新兴宠物用品厂家。」

9月13日,广东卓建(龙华)律师事务所律师刘宣圻接受记者采访时指出,小南等消费者所遭遇的情形,实际上是一种促销手段。免费领养是宠物用品销售协议的一部分,领养行为可视为附条件的赠与。

「市场上一些宠物店通过预设的免费领养协议减轻自身责任,其中不乏个别条款明显侵害消费者权利。由于诉讼中消费者举证难度大,可能难以获得法律救济。」刘宣圻还建议,消费者在领养宠物时,选择有资质的机构或宠物店,并详细核查宠物信息,要求提供健康证明和疫苗接种记录,同时保存所有沟通和交易记录。此外,在签订领养协议时,应详尽明确宠物健康和纠纷处理条款。若合同条款明显不公平,应考虑放弃领养。

(作者:读特新闻记者 李旖露)