本报记者 许心怡 吴可仲 上海报道
继【魔兽世界】之后，又一款暴雪游戏【炉石传说】国服重启。
9月25日，【炉石传说】国服正式回归。在服务器重开的头两天，玩家进入这款游戏频繁遭遇排队、匹配时间异常、掉线等问题。据悉，在该游戏回归前一天，其预下载次数就超过了350万。
【炉石传说】运营方解释，在国服缺席的版本中，暗藏着许多只有玩家数达到国服量级时才会出现的问题。而如今，国服回归，大量玩家涌入，这些问题集中爆发，导致了排队、匹配时间长，游戏掉线等情况。其表示，国服团队正不断进行技术配合与问题反馈，暴雪的技术团队一直在对问题进行修复。
BUG集中爆发
【炉石传说】国服回归首日，出现服务器爆满，玩家长时间无法匹配成功的情况。在游戏相关评论区，不少玩家反馈，进入游戏需要等待，进入游戏后匹配成功也需要等待10—20分钟。
当日，【炉石传说】运营方发布公告称，服务器出现不稳定情况，可能会导致掉线、匹配失败或商城购买延迟，「我们已经第一时间同步暴雪开发团队，现正在修复中……我们正在全力调整服务器资源，以保证游戏环境的稳定运行」。
9月26日傍晚，【炉石传说】微博发布公告称，关于玩家游玩【炉石传说】可能遭遇排队与匹配时长异常、无法进入商城、游戏中掉线等问题，是因为「目前国服真的遇到了非常棘手且繁杂的问题」。
「在过去的近40个小时中，暴雪的技术团队一直在对问题进行修复，国服团队也不断进行着技术配合与问题反馈。除了炉石开发团队与战网技术团队外，已经有更多团队加入技术支援之中。」【炉石传说】方面表示，「截至公告成文时，问题正在逐步解决，但非常抱歉，技术团队仍无法给出预期完全修复的时间。」
其进一步解释道，【炉石传说】国服这些问题的发生与其此前的缺席有关——游戏大量补偿的发放产生了一些问题；在国服缺席的版本中，暗藏着许多只有玩家数达到国服量级时才会出现的BUG（漏洞），这些BUG的集中爆发更加剧了当前的情况。
「当前不佳的游戏体验并非由于国服的服务器配置与硬件投入不够，排队也并非服务器容量限制导致。」【炉石传说】方面表示。
当日，「炉石传说致歉」词条冲上微博热搜。
【中国经营报】记者联系网易方面询问【炉石传说】国服回归后玩家数量等相关情况，对方未予以回复。
7月28日，在ChinaJoy展会上，【炉石传说】执行制作人NATHAN LYONS-SMITH来到暴雪游戏舞台，公布了【炉石传说】国服回归的消息。同时，他还公布了回归补偿方案：玩家可以免费获得2023年全部错过的卡牌，共计2154张，包括1077张金卡和97张金色传说；此外，玩家还可获得多种奖励，包括卡牌包、角色、皮肤等。
当日，记者在现场看到，暴雪游戏舞台前围绕着大量玩家，几乎占据整个通道。游戏回归和补偿方案公布后，现场玩家爆发出欢呼声。据【炉石传说】官方微博，当日因现场人气高涨，展区周围过道被堵塞。
据【炉石传说】方面消息，其8月30日开启预约通道，8月31日预约人数就突破100万；到了9月18日，其预约人数超过500万；9月24日，其预下载次数超过了350万。
退出与回归
在退出中国市场之前，【炉石传说】在卡牌领域占据极大份额，并且这一市场地位很大程度上由中国玩家促成。
游戏产业调研公司Sensor Tower发布的【2022年全球卡牌游戏市场洞察】显示，2022年，【炉石传说】营收在全球卡牌市场位列第3名，且最大市场是中国。当年，全球卡牌对战手游畅销榜TOP20合计营收6.9亿美元，中国占比26.9%，位列第2名。
在【炉石传说】赛事方面，中国玩家也表现得得心应手。2018年暴雪嘉年华的【炉石传说】世界杯决赛中，中国队3∶0横扫巴西队，成功夺得世界冠军。
【炉石传说】还曾一度被选为杭州亚运会电子竞技比赛项目。但是，由于当时暴雪与网易未能成功续约，运营团队及服务器处于终止状态，已不具备列入杭州亚运会电子竞技项目的前置条件，最终该项目被取消。
2022年11月，暴雪和网易长达14年的合作宣告破裂。次年1月，【炉石传说】和其他数款暴雪游戏在中国大陆终止运营。
记者曾联系暴雪和网易方面询问合作终止的原因，未能获得明确答复。
2023年1月17日，就在暴雪游戏国服停止运营的前一周，暴雪再次出乎意料地向网易发出责难。其表示，与网易方面接触、探讨，将2019年定下的协议顺延6个月，以使玩家不受干扰地继续游戏，也让暴雪继续探寻在国服地区合理而长远的发展道路，但遭到网易拒绝，「因此我们将不得不遵照网之易停服公告于1月23日中止国服游戏服务」。
网易方面当日发文回击：「同期暴雪与其他公司的谈判全部是基于三年的合同期。考虑到合作的不对等、不公平和其他附带条件，因此最终双方未能达成一致。」其将暴雪的行为斥为「予取予求、骑驴找马、离婚不离身」。
由于彼时暴雪游戏国服是否会回归仍是个未知数，不少主播和玩家对国服停服表示灰心。【炉石传说】主播「王师傅」曾表示，自己在游戏官服后有两个选择：一是转向外服继续直播【炉石传说】，但这或许会遭遇观众数量下降的问题；二是直播游玩别的游戏，但将面临内容趋同的问题，「主机区也在面临这个问题——好不容易找到一款适合直播的游戏，整个区都在播这个游戏。如果炉石区并到主机区，会直接导致竞争和内卷的加剧」。
由于大量暴雪游戏主播骤然「失业」，不得不寻找其他游戏内容，一定程度上促成狼人杀游戏【鹅鸭杀】在那时期的爆红。由于帮助带火了游戏，「衣锦夜行」「异灵术」「赤小兔」「孙一峰」「黄旭东」「月夜枫YYF」等暴雪主播还获得了【鹅鸭杀】定制皮肤。
今年4月10日，暴雪游戏阔别中国市场443天。在动视暴雪被微软收购后，微软、暴雪娱乐、网易三方的高管共同现身，宣布暴雪旗下游戏将于2024年夏季开始重返中国大陆市场。
根据公告，更新后的游戏出版协议将涵盖： 【魔兽世界】【炉石传说】，以及【魔兽争霸】【守望先锋】【暗黑破坏神】【星际争霸】的系列游戏。
当日，网易游戏雷火伏羲招聘公众号发布启事，开放了【魔兽世界】【炉石传说】【守望先锋】运营策划、品牌营销，以及运维开发工程师、项目管理等岗位。
今年6月底，【魔兽世界】国服率先回归。由于人气高涨，运营方发布公告称，登录游戏时出现困难，工作人员正在紧急处理中。
尽管此前暴雪游戏突然退出中国市场给玩家带来负面印象，另外，其在中国再一次出圈。此番回归后，暴雪游戏吸引到不少新玩家。
在网易2024年第二季度财报电话会议上，网易集团高级副总裁胡志鹏披露，【魔兽世界】回归玩家数据超出预期，这款游戏在持续吸引老玩家的回归和新玩家的加入，其中新老玩家的新增比例为4∶6。他表示，游戏的回归无疑会增加公司在端游方面的收入。
「暴雪其他游戏也将陆续回归，我们和每个产品的暴雪团队都建立起了密切的关系和共识……本次回归之后，暴雪和雷火研发团队之间直接建立起了点对点的深度合作。」胡志鹏介绍。
此前，暴雪游戏与网易切割时，网易方面称代理暴雪游戏对网易在2021年以及2022年前9个月净收入和净利润的贡献仅占个位数百分比。如今，重拾与暴雪娱乐的合作，对网易带来的商业利益几何？这仍待时间的检验。
