盛夏的午后，烈日炙烤着大地，街道上的行人纷纷加快了脚步，忙碌而有序。然而，工商银行佛山分行营业部营业室门口一声惊呼打破了这宁静的氛围。
原来一位女士带着资料准备步入网点办理业务，但经过网点门口的街道时，一辆电动车突然从路口疾驰而来，骑车的学生显然在转弯的瞬间才看到她，他急忙紧急刹车，惯性作用下车轮还是擦伤了这位女士的小腿，女士的小腿顿时划出一道伤口，一阵疼痛让她下意识一声惊呼。
工商银行佛山分行营业部营业室的工作人员观察到突发状况后，迅速来到该女士面前询问情况并提供帮助。工作人员先安抚了客户的情绪，然后询问事发的情况，在确认了客户状态良好后扶着客户进了休息室，大堂经理立马提着急救箱来到休息室。网点工作人员开始帮着女士清理和包扎伤口，她的动作熟练而迅速，在这炎热的夏日里带来了一缕清凉，让人倍感安心。在包扎完毕后，工作人员陪同客户等待警察的到来并叮嘱她要注意休息，还细心地询问了女士需要办理的业务并提供了相应的建议。网点工作人员的暖心帮助获得了该女士的高度称赞，并连声道谢。
那位骑车的学生也满脸愧疚地向女士解释道歉。网点工作人员也微笑着拍了拍他的肩膀，提醒他以后骑车要注意安全，尤其是在这炎热的天气里，更要保持清醒和谨慎。
这场意外虽然短暂，但网点的工作人员用行动诠释着服务的真谛，为客户提供了周到、专业的服务，传递了一份社会关爱和责任。
文｜工商银行佛山分行
