【礼记·礼运篇】描述了：老有所养,幼有所教,贫有所依,难有所助,鳏寡孤独废疾者皆有所养的理想社会。但在现实社会中，老年人的金融服务需求往往被忽略。作为一家有社会责任感的数字银行，微众银行在养老领域持续发力，不断推出差异化服务，致力满足老年人多层次养老保障金融需求。
据悉，传统金融机构提供金融服务时，通常优先考虑高收入、高学历、高净值人群，而老年客群往往长期处于金融服务的边缘，互联网的快速迭代也使其与不少便捷金融服务割裂。而微众银行自成立之初，便时刻秉持「让金融普惠大众」的使命，着力构建满足老年人群多样化需求的特色养老金融体系，按照「专属产品、重心下沉、安全保障、贴心服务」的发展路径积极探索，推进科技创新助力养老金融服务。
微众银行在深入调研老年人对金融服务的需求时，发现部分老年人面临着使用智能手机存在认知困难、操作困难，存在「不敢用，不会用，怕点错」的心理。因此，「微众财富+爸妈版」页面采用更符合老年人审美的高对比度配色，交互上简化操作步骤以方便老年人独立使用，同时，通过融合大数据风控、互联网技术等，在多个节点设置安全措施，利用专家规则、大数据分析、机器学习等技术进行非本人操作反欺诈检测，持续优化完善防范欺诈功能。2022年9月，微众银行还上线「空中柜台」服务，通过语音、视频远程为老年用户完成在线办理修改手机号、退休金增值计划等业务，持续提升老年用户体验。
下一步，微众银行会继续匹配养老服务的金融需求，开发出与养老服务投资相配套的相关融资产品，促进养老产业长效健康发展。
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