导语:一辆满载33吨伊利牛奶的卡车被临检,竟因外包装瑕疵被要求全额赔偿2095元,或只能带走3箱牛奶离开。伊利方面却称这批牛奶有瑕疵不能流入市场,必须销毁。然而事后伊利又向司机下单21吨牛奶,令人质疑其真实意图。当事经过网传后,伊利要求司机删除视频,激起网民愤怒。
现实一幕:包装被损要赔2095元?
2021年4月18日中午,一辆载着33吨伊利牛奶的货车在运输途中被工商人员扣下,要求司机樟柏全额赔偿2095元包装费,否则只允许带走3箱离开。事出突然,樟柏一时手足无措,只得让伙计送饭来解决燃眉之急。
工商人员拍摄了现场视频并传给樟柏,视频中赫然写着"祸不单行"八个大字,令樟柏哀叹不已。经过一番解释,工商人员表示这批牛奶外包装有瑕疵,无法流入市场销售,必须全部销毁。
双方隔空对射:真伪难辨
樟柏当即给伊利负责人打去电话,对方竟称从2020年10月起就无法联系到他。樟柏提供微信聊天记录予以反驳,但工商人员为製造"证据确凿"的假象,擅自对樟柏手机截图存证,引起质疑。
伊利方面辩称他们当时确实联系过樟柏,只是对方拒绝了。双方莫衷一是,真相难辨。看来这即将成为一场旷日持久的马拉松式官司。
仅退款惹众怒:网友炮轰伊利
更令人啧啧称奇的是,就在被扣当天,伊利居然又向樟柏下单21吨牛奶,而事前明明称该批次有瑕疵必须销毁。其行为前后矛盾,意图黯淡难明,被质疑是否在蓄意规避赔偿责任。
此事在网上被热传后,伊利竟然威胁樟柏删除视频,企图捂盖子遮掩黑幕。这引起网友愤慨,纷纷谴责伊利官僚作风,漠视消费者权益,公然侮辱老实人,要求严惩不贷!
余波未息:更多黑历史浮出水面
除了这起插曲,近期还有多起伊利产品质量问题被曝光:
有市民在喝伊利酸酸奶时喝到虫子,但售货员竟狡辩"那只虫没吃奶";
一市民家中16包伊利纯牛奶有2包出问题,但伊利只赔320元,不到市场价一半;
......
种种黑历史令人震惊,更让人对伊利品控和商业道德的操守是否值得信赖产生了巨大质疑。可见伊利还有很长的路要走。
结语:
伊利作为国内乳业巨头,其企业操守和社会责任可谓关系重大。本次事件再次敲响警钟,伊利需要深刻反省,切实整改,重树品牌信誉。同时也警示广大企业,决不能功利至上,蓄意损害消费者利益。否则终将失去公众信任,乃至声誉尽毁。
最后,我们还是希望伊利能够及时止损,采取有力措施,彻底解决这些争议,重拾消费者信任。毕竟,一个有担当的企业,是脚踏实地、坦诚服务于消费者的。不要让老实人再次上当受骗,这是伊利重新塑造品牌的必由之路。
