之所以写下这个标题,原因是身边的好多物业同行近期都在退出小区物业。
截止到今天,身边已经有两家物业公司同行因小区物业服务合约到期不再续约了。谈及撤场原因都是连连感慨,「早就想退出了,就等合同到期了!」「搭钱搭功夫,得不偿失!」「再干下去,老命都不保!」
单单据我得到的信息,至少还有三家物业公司在等合约到期撤场,另外一些物业公司也主动调整了下一步的市场方向,不再染指小区物业。
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是什么样的原因让这些物业公司原本挤破头转而又摒弃小区物业管理呢?
通过和一些物业管理人员的交流,感觉主要有以下几个方面:
一、小区投标资质的提升
现在一些大型的小区物业项目在对外招投标中,刻意地提高了物业资质的门槛,除了要求参标的企业在必须在政府供货商目录中外,还对一些物业的资质和业绩等各个方面提出了标准和要求,迫使很多的小、新的物业公司望标兴叹。在此背景下,很多小的物业公司最多只能争取到一些老、小、杂的小区项目,管理上一时很难上手。
有的脑袋灵光的小物业最终寻求大物业合作,利用挂靠、合资等方式夺得项目,但是在后期的运行中合资商户很难协拍,有时候还要看合资方的脸色,。
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二、业主的要求越来越高,诉求点更是五花八门
众所周知的原因,现在业主对物业的要求越来越高,也越来越苛刻。小区物业管理的压力已经不单单来自街道和职能部门,很大一部分的精力都花在业主身上了。这当然无可厚非,本来就应该贴心地搞好服务,但是业主的诉求点屡变花样,让物业招架不住。
外卖进户上楼了,业主抱怨物业管理不严;禁止外卖进入小区,跑了两趟业主就发牢骚说没有换位思考;管理「飞线充电」说你不替老百姓着想,就跟在街道后面瞎捣鼓;绿植上晾晒衣物,还怼你一句「我交物业费了,我花钱了!」
还有一些业主要求更是别出心裁,什么早上叫醒服务、送快递上门服务、家中老人照看、定期家政服务、代泊车服务等等,这些看似理所应该的增值服务其实早就被市场细分为其他行业了,轮到物业只能捂脸。
三、物业收支不平衡,效益年年下滑
这也是促成物业彻底甩手的主要原因。三年的疫情掏空了地方财政,加之物业行业的不规范,很多物业项目都是低价中标,盈利点几乎都在中标线上下徘徊,后期的物业营收单一,时不时地街道或者是相关职能部门还插手一些商业运作项目,只能让物业捉襟见肘。
还有一个上不了台面的行规:现在的物业基本由原来的五年签约变成了三年或者是两年甚至是一年,要想续约咋办?你只能打点一些职能部门,除了逢年过节外,项目落地你还要「大出血」,否则合约期到了你就走人。对于这些,很多物业公司都是叫苦不迭但又无可奈何。
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四、物业行业内的自相蚕食
目前国内注册物业公司的门槛还是相对较低的,基本上就是随随便便就可以注册一家,特别是有了注册代理之后,那简直就是易如反掌。没有实际注册场地没关系,给一点钱代理公司就帮你搞定;没有物业经理证书没关系,找一个有物业证书的就能搞定, 如此一来,物业公司满天飞,甚至一些保洁公司或者是保安公司也借机转为物业公司。
项目还是这些项目,但是物业公司裂变了,狼多肉少。有的区区几十万的小区项目参与招投标的能有十几家,其结果可想而知,几个回合下来,很多物业公司只能卷铺盖走人了。
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南京「2.23」重大火灾事故后,相关职能部门以及政府、街道都加强了对小区物业的管控力度,日常检查和监督以及考评都成了家常便饭,这些都给物业公司带来了巨大的压力,除了要及时地进行各种调整和整改外,物业公司还要花大力气安排人手来接待和应对检查,这是一件极其耗时耗力的工程,本来日子过的就不太平,跑断推、喊破喉咙到头来还挨批,你让物业公司哪里还有心情来坚守阵地!
现在物业下课的呼声一浪高一浪,吃力不讨好的物业人在囧途,有人甚至放言,2024年物业必爆雷!
我们不知道物业这个雷咋爆,但是我们可以感受到,物业已经举步艰难,也不那么讨人喜欢了!