近日,中华保险旗下中华财险衡水中支开展「金融消保在身边保障权益防风险」的消费者权益保护教育宣传系列活动,旨在保障金融消费者权益,提升民众金融素养,增强消费者满意度与幸福感。活动采用多渠道、多形式进行,旨在用实际行动维护客户权益。
首先,中华保险旗下中华财险衡水中支成立了宣传教育活动领导小组,负责各项活动的组织开展,同时成立以「一把手」为组长的投诉应急处置小组,分条线、分部门层层压实责任。提前部署,制定了专题活动方案,确保活动有序开展。
在宣传过程中,中华保险旗下中华财险衡水中支采用了「立体宣传」的方式,通过在全辖11家营业网点张贴宣传海报、设立公众教育宣传区,并摆放金融知识宣传资料,提醒客户关注金融风险。中华保险旗下中华财险衡水中支还组织了诚信宣誓活动,全体员工共同签署诚信公约,以提升自我约束和监督能力,强化诚信服务理念,营造诚信经营氛围;同时畅通客户权益保障渠道,公示投诉电话和服务承诺,开展经理信访接待日活动,积极回应客户咨询和投诉,确保客户能够顺畅表达诉求,实现合法维权。
在宣传方式上,中华保险旗下中华财险衡水中支积极拥抱新媒体,大力推进线上宣传活动。通过官方微信平台发布风险警示和以案说法的原创内容,旨在加深公众对风险的认识和自我保护能力,引导消费者依法理性消费;同时,衡水中支还积极参与衡水日报社、衡水电视台主办的国际消费者宣传活动,通过「立承诺 展风采」主题活动,进一步提升了广大金融消费者的自我保护意识和风险责任意识。此次活动充分展示了衡水中支合规经营、诚信服务的优秀企业形象,树立了衡水中支承诺践诺、提供优质服务的金融品牌。
来源:衡水市保险行业协会
