你没看错,就是有那么一家网约车平台的客服,竟然狂出这等馊主意—— 要求司机师傅把乘客给背上20楼!
这也太夸张了吧?就算是个人服务再到家,也不至于如此越界逾矩到有家无家吧?真让人大跌眼镜,搞不好哪天还得给人端屎盆呢?
事件回顾
5月7日,据网传视频显示,有位乘客在下单时将目的地设置在20楼,但司机只能将其送至楼下。乘客一气之下向平台投诉,结果平台客服的回复却令人触目惊心—— "乘客下单地址在20楼,那司机务必要把乘客送到20楼!"
事情的经过是这样的:一名网约车乘客预订车辆时,将目的地设置在高层住宅的20楼。不过由于高楼无法开车直达,因此司机只能将其送至楼下。
没想到这位乘客竟然对此耿耿于怀,主动拨打平台客服电话投诉司机"未按约定将自己送达目的地"。
对此,客服的回应实在太过荒谬了——"乘客下单的目的地在20楼,那司机师傅务必要送达20楼!"
面对司机的质疑"难道要把乘客背上去吗",客服却理直气壮地回答"对,我确定!"一时间,双方的对话简直就像是在开玩笑。
网友们笑死了
网友们看后顿时炸锅了。
有人讽刺道:"话说回来,这客服难不成是个AI?居然会做出这么没常识的回答?""放个屁,AI有这么笨吗?明显是个脑子进水的家伙罢了!"
更有人借机讽刺起网约车行业来:"听着挺香,我准备去登个珠峰山顶走走,按这个客服的逻辑,司机该不会真让我扛上去吧?再不济也得给我备上固定翼飞机啥的把我运到哪儿吧?"
"我说这些网约车平台啊,就是宠着那些无理取闹的乘客,把司机师傅们当狗遛了!您以为人家是保姆还是啥啊?"
这事真的让我们大家开了眼
从这起荒唐事件中,我们不难看出一些网约车平台为了迎合和留住乘客,常常牺牲了司机的合理权益。有些明显无理的要求,他们也要一味纵容,完全不设底线。
这不能不令人深思,一门手艺人怎能就这样被糟蹋呢?难道这行业里就没有基本的职业操守和尊重底线了吗?就这样横行无忌地伤害着一个个为民服务的勤劳者,这才是最大的不道德吧?
小编写在最后
老实说,行业的生存和发展固然重要,但也要在合理的范围内。
网约车平台理应引导乘客树立正确的服务意识,而不是放任他们越界妄为,践踏劳动者权益。否则的话,像这样的乌龙闹剧只会愈演愈烈,最终也难逃被钳制的命运。
所以,网约车平台亟待重新审视自身的价值取向,为双方均立界限,兼顾并重。毕竟维护好这一民生服务行业的专业形象,才是赢得长远发展的不二法门。我看此事对平台的警醒意味正是如此。
大家怎么看呢？
