河南日报农村版记者焦宏昌 通讯员马静雅
近日，临近下班时分，兰考农商银行北郊分理处的大堂经理张晓航如往常一样，正在进行「每日三巡检」。在这一过程中，他注意到自助设备门前台阶上有一个钱包遗落。环顾四周，并未发现失主的身影，他立刻意识到这是一个需要紧急处理的问题，于是果断采取行动。
首先，张晓航向网点负责人汇报了这一情况，同时对现场环境进行了拍照留证。随后，网点通过调阅监控录像，锁定了失主为附近社区的孙女士。在确认了失主身份和钱包内物品后，网点工作人员立即与孙女士取得了联系，约好了当天下午归还钱包的时间。
当天下午，孙女士如约来到兰考农商银行北郊分理处，工作人员将钱包完好无损地归还给她。面对失而复得的钱包，孙女士激动不已，她紧紧握住银行工作人员的手，表达了自己的感激之情。
次日，孙女士一家专程来到兰考农商银行北郊分理处，对网点员工拾金不昧的精神风貌以及认真负责的服务态度表示了真挚的感谢。孙女士激动地说：「兰考农商银行的员工品质优秀，服务周到，把钱存在农商银行，既安全又放心，必须为你们点赞！」
大堂经理张晓航则表示：「这都是我们应该做的。我们的职责就是保护客户的财产安全，做好社区居民的财富管家。」他的言行充分体现了兰考农商银行员工的责任感和使命感。
兰考农商银行不仅是一个金融机构，更是社区居民信赖的伙伴。在今后的发展中，兰考农商银行将继续秉持以人为本、客户至上的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务。
审核：李荣荣 焦宏昌
编辑：马蕙霞
