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老凤祥事件,和解了

2024-02-20财经

在黄金高位运行下,国内黄金购买热度不减。然而近日,天津一位消费者在短视频平台上称,去老凤祥清洗黄金手镯霉斑,品牌logo疑被故意蹭掉。相关话题随后登上了热搜。

根据视频,该黄金手镯内壁的钢印中,目前「老凤祥」三个字已磨损不清,但「千足金」字样仍清晰可见。当事人认为,该手镯内壁呈向内凹陷的圆弧状,平时佩戴接触不到钢印,且存放在老凤祥首饰盒内,老凤祥工作人员给出的「因佩戴或保存不当磨损」这一理由不成立。

消费者展示的黄金手镯,品牌LOGO已经磨损不清。截图自短视频平台。

「为什么千足金磨损不掉,偏偏把这(品牌)磨损掉了?而且这明显就是给我被蹭过的印记,发黄发亮的。」当事人表示已经报警,有关部门也给自己打了回访电话,详细了解该事件的情况。

为何老凤祥店员会被质疑故意蹭掉品牌logo?

有网友表示真金不会发霉,怀疑老凤祥的黄金纯度有问题;也有网友质疑老凤祥工作人员是故意洗掉品牌logo,避免以后因质量问题被要求售后。

对此,中新财经致电了多家老凤祥金店,店员均表示,黄金饰品售后需要携带首饰和发票。「最好是找到发票,如果发票不小心丢失,我们需要检查(首饰)上面的钢印。」

19日,当事人再度发布视频,晒出购买黄金饰品的发票并透露了该门店给出的两个解决方案:一是把手镯留在柜台,老凤祥负责返厂重加钢印,手镯回来后再通知她去拿;二是在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰,可免去6%的折损费,但需要补交工费。但基于该门店工作人员之前所作所为而产生的不信任,当事人并不认可老凤祥门店提出的方案。

中新财经注意到,目前当事人多个爆料视频已下架。当事人在评论区表示,下架原因是官方接到举报侵犯他人肖像权。

20日,天津市河西区市场监督管理局工作人员向中新财经记者表示,目前双方已达成和解,具体解决方案不便透露。

老凤祥官网显示,老凤祥银楼创始于1848年上海,涵盖黄金、铂金、钻石、白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、白银、琥珀、珐琅、珊瑚、珠宝眼镜、钟表、工艺旅游纪念品等多元化的产品线,在全国有近6000家销售网点。

来源:中国新闻网