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数字化营销型新高度:安居客揭晓房企线上营销能力排行榜

2024-06-30三农

1.新形势需要新质生产力,数字营销成为房企内功必修课

当前,在国内房地产市场供求关系发生新变化的关键阶段,房地产企业普遍面临需求萎缩、回款艰难、保交楼压力大等诸多困境。今年上半年,在房地产市场低位横盘已久,行业重大风险基本化解出清的背景下,政策端及时发力。 「两会」定调以后,国家层面密集发声,各城市继续加大政策力度,市场热度较前出现明显向上修复的势头。5月份中央出台「517新政」,需求侧三箭齐发——降首付比例、降商贷利率、降公积金利率——营造了当前极为宽松的购房环境。

顺境拼业绩,逆势修内功。 面对市场变化, 标杆房企普遍在经营管理上,尤其是营销环节采取了更加精益高效的新思路、新打法;在数字化赋能的过程中,更加注重与业务环节的融合;在资源投放的分配上,也更加侧重数字化工具的性价比和效果。方向正确,把控好过程就自然能拿到结果。

58安居客研究院基于安居客新房网站的用户行为数据,通过对各主流房企的线上找房热度、获客能力和转化能力三个维度对房企数字化营销能力进行全面评估,并整理出在三个维度上表现亮眼的优秀企业,榜附文后。

找房热度反映网站用户在线找房看房的自然过程中,用流量和点击 「投票」的结果,可以说是一项「用户选择奖」。

获客能力反映反映房企通过线上营销工具获取有效潜在购房客户的规模,是其经营业绩的最佳佐证。

转化能力反映房企通过专业数字化工具促进线上找房客户转线下实际到访的比率,反映房企对数字化工具利用的普及程度利用深度。

此外,经过与业内主流榜单对标校验,线上找房热度和线上获客能力的排名与销售额榜单排名相关系数超过 0.4,尽管不能与排名一一对应,但是基本反映房企销售规模的梯队——榜单前五的房企80%销售额排在前五;榜单前十的房企80%排在前十。

表: 2024上半年58安居客线上找房热度、线上获客能力

及中指/克而瑞销售排名榜单对比

2.从流量运营到客户运营,从数字化决策到数字化管理

2024年 1-6 月,保利、万科、龙湖、华润、中海、招商、绿城、金地、碧桂园、越秀位居线上找房热度和获客能力榜单前十强,十家标杆房企在数字化营销方面各有侧重,都很有亮点。

保利集团 :保利在数字化营销平台的构建与运营、精准营销与高效转化、营销团队与业绩成果、数字化营销的创新实践,以及客户服务与品牌建设等方面多头并举,通过营销全流程的数字升级形成了 线上获客 -客户池运营-智慧案场接客/管客/跟客-科学管理决策「的数字营销黄金闭环。

万科集团 :万科在精准营销与客户体验、创新营销方式与营销效果,以及技术驱动与数字化转型等方面成效显著。 准确地评估服务质量和效果,与第三方平台共建线上服务考核指标体系、打磨课程和案例,赋能数字化营销服务效率提升

龙湖集团 :龙湖在前瞻性的数字化营销战略上颇具优势,数字化营销成效显著,营销工具的创新突破及专业数字化营销团队的人才建设都自成体系。渠、策、销、销管四大角色通过后端平台合理衔接,充分发挥数字化的管理优势。

华润置地: 华润通过中端数据管理实现中台整合、沉淀前后端客户数据,构建私域流量池,促进公域流量转化,最终实现客户高满意度、高转化率、高转粉率及再购推荐率。并且与安居客进行数据打通,实现线索数据时时互通,盘活数字资产。

中海地产: 中海从平台建设、数据能力、数据服务三个方面发力,以汇聚拉通营销、客服、物业等多系统数据为基础,实现客户全周期、全触点行为数据分析。建设集客户价值挖掘、客户洞察、客户体验提升为一体的一站式客户大数据营销平台。

招商蛇口: 招商 通过在安居客平台开展线上 3D售楼处的建设提升线上获客效率,通过对案场置业顾问在安居客微聊客的「四率」监控与提效,提升客户转化质量,利用安居客云店通的开放平台成为案场跟客管客的有效抓手,综合成交转化效率持续提升。

绿城集团: 绿城全面应用数字化营销系统平台、利用大数据和人工智能技术,显著提升业务和销售成果。在管客跟客的重点环节,高度重视自建平台绿城云、绿城智、云销 +等数字产品同步落地运营。

金地集团: 金地在营销上已经建立全面的数字化管理体系,通过系统打通,实现了全国在售楼盘信息在 C端客户APP和B端经纪人APP两大平台的实时同步。房产交易相关的业务流程也完成了自动同步,帮助开发商与经纪人、开发商与客户之间实现无缝连接,提高了交易效率。

碧桂园集团: 碧桂园自主研发 「凤凰云」平台,通过数字化营销的创新模式和营销活动的IP化打造,提升数字化营销团队的专业化、及与客户服务的深度融合。尤其是数字化营销团队市场化运作和贴近业务,资源更集中,协同更高效。

越秀地产: 越秀在数字营销方面布局较早、线上线下融合,平台创新、团队强大,强于数据分析指导业务,智慧社区构建和数字化战略深化也是其重要亮点,共同推动了越秀地产在数字化营销领域的领先地位。

附榜单: