最近，河南许昌本土超市品牌胖东来大热，引起国内众多企业的反思。
胖东来成功的背后，反映出一种新时代购物趋势——情绪价值与诚信经营正成为消费者的消费考量。在国内众多实体超市经营陷于困境的情况下，胖东来凭借贴心的售前服务和电商思维的售后服务模式成功出圈。
「不好吃就告诉我们，不满意可以随时退货」这句标语在胖东来超市内随处可见；「不满意就退」堪称胖东来服务营销的一大特色。有没有感觉眼熟，和拼多多的售后模式「不满意退款不退货」是否有异曲同工之处。
为什么胖东来能成功，其实就两点，诚信经营，不满意就退，将顾客当上帝，不是单一顾客，是各种细分类的顾客，如老人，带小孩的，孕妇，伤友等，各种类型的顾客都能在胖东来体验到保姆式的服务。
反过来看，其他实体超市不成功的原因难道是不诚信经营？不将顾客当顾客？不思其解。
拼多多为什么在天猫和京东如日中天时能后来居上，成功的本质就是让消费者在拼多多购物价格更低，售后更满意，反观全球股市为什么只有A股连续多年下跌，而其他国家股市都是多年上涨。超市和平台的上帝是顾客，股市的上帝是投资者，将顾客当上帝的平台成功了，将投资者当上帝的股市上涨了，而将投资者当韭菜的A股连续多年下跌。顾客对超市不满意就门可罗雀，投资者对股市不满意就不参与，最终受伤害的其实不是顾客和投资者，恰恰是自以为是的平台方。
醒醒吧，你们以为自己高高在上，任意收割，在我们眼里其实就是跳梁小丑，现在还没抛弃，只是还抱有最后的一丝期望。新村长上线了，你们的下场肉眼可见！
