數智化建設是全球化企業解決資訊化管理的重要工具，也是全球化企業得以生存和發展的重要基礎。隨著全球化步伐的加快，中國企業加速「出海」，彰顯中國品牌力量！
近日，在用友主辦的「2024全球商業創新大會」上，中國移動國際公司董事兼行政副總裁賴江楊發表了主題為【數智賦能國際業務高品質發展-CMI數智化轉型實踐】的精彩演講。
會上，賴江楊圍繞CMI數智化轉型，全面剖析了CMI在數位化、智慧化、全球化等方面的領先實踐和經驗分享。
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數位化
提升全球精細化營運能力
中國移動國際有限公司（以下簡稱「CMI」）是中國移動的子公司，在全球共有38個業務支援點。依托豐富的全球資源，CMI為全球企業、營運商、個人使用者提供全方位的國際電信服務和優質的解決方案，是可信賴的合作夥伴。
賴江楊表示，作為全球化營運公司，數智化套用關系到企業的精細化管理能力和營運能力。CMI在全球點多面廣、人員分布在不同時期不同地域不同版圖，能夠迅速形成能力和生產力離不開數智化的依托。CMI以價值為導向持續沈澱公司數智化能力，聚焦九大重點領域，即體驗數智化、行銷數智化、產品數智化、IT數智化、網路數智化、數智化人才、平台與生態數智化、安全數智化、管理數智化。
賴江楊指出，CMI全球精細化營運管理能力主要體現在面向管理決策支持、面向職能部門管理、面向海外一線行銷三個方面。
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面向管理決策支持：透過數位化運用，在戰略決策方面提供科學支撐，建設管理決策核心營運指標體系，借助AI、機器人構建智慧化管理決策支撐套用，形成全球數據看板；
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面向職能部門管理：在面向職能部門管理方面，職能部門能夠迅速多維度分析全球數據，從多角度對現場即時數據進行分析，並對營運情況進行高效判斷；
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面向海外一線行銷：38個國家和地區代表透過「天眼查」，能夠全面了解所在地行業情況、客戶情況、資訊情況，並迅速形成行銷方案和設計。
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智慧化
All in AI 提升全球智慧化服務能力
CMI數智化建設All in AI 全業務融入智慧，提供豐富全面的智慧套用，推進業務模式由「+AI」向「AI+」轉變，探索大模型在企業內深度套用，支撐智慧客服、業務助理、會議秘書等場景，給每位員工配備一位 「AI秘書」。
賴江楊分享到，包括全球多語言會議的即時轉譯、自動生成會議紀要並行送至被督辦部門、員工可以運用內部檔操作平台進行簡單的程式開發和套用、全球38個國家和地區可以同時線上在一個文件內共同工作形成即時的數據同步運作等。
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全球化
「能力出海」的三輪驅動機制
提升CMI海外經營能力
能力出海三輪驅動機制推動CMI高品質「走出去」：
驅動引擎一：透過「雙清單」機制匹配境內外能力需求，推動產品的國際化封裝
驅動引擎二：透過「雙跨聯合計畫組」形成合力，建立境內外聯合計畫運作和打單模式
驅動引擎三：透過「雙向拉通」的計畫制彈性人員外派機制，保障計畫的獲取和交付
2017年，總部透過系統集中化部署將內部核心IT系統在公司資源池上雲，保證數據全量線上，便於38個國家和地區線上辦公的即時調取和使用，並且可自動化形成相應的分析。2018年，海外辦公室建設標準化系統架構並接入到總部內網，在全球20余個國家和地區，實作了DICT建設，保障一線人員辦公體驗效率、助力公司業務發展。
CMI全球數位化轉型的同時也將能力輸出至海外，賦能全球化行程中的中國企業。CMI為某新能源企業建設海外第一個5G專網節點，實施搭建了無紙化辦公、無人機器人值守，並獲工信部「5G綻放杯」海外賽道一等獎殊榮。透過搭建5G傳輸及數位化營運體系打造智慧化營運港口，提升港口機械效率70%，降低生產成本60%，產品貨物自動辨識率提升至99%。
全球人力發展平台下的人力數智化全球套用實踐
CMI全球人力發展平台搭建於2017年，經過多年實踐，25個子流程已全部打通。CMI部署在全球的38個業務支援點，每個國家在薪酬管理、休假管理、績效管理等方面有不同的策略，基於CMI全球人力發展平台，目前已經形成自動辨識和自動發放態勢。
CMI全球招聘全流程的打通，實作了個人能力素質標簽自動顯示，將合適的崗位迅速匹配到合適的國家，讓全球招聘高效便捷；此外，透過流程化設定，也實作了不同時區業務支援點的工作一致性；CMI全球薪酬面對不同國家不同的薪酬和福利制度，極其復雜繁瑣，透過幾年的努力，已經實作全部自動化，由總部平台對薪酬進行測算，透過設定在海外的共享中心進行發放；面對全球不同的休假制度，休假管理系統實作全球假期多時區管理，並自動生成每個員工享有的休假。
賴江楊指出，對於CMI遍布不同時差、多文化的管理團隊，資訊化、數位化能力使得整個精益化管理水平胡能力得到極大地提升。這些出海產品的能力、數智化能力，在不同海外產品得以實踐和套用。
實踐出真知。賴江楊表示：
「數智化建設是全球化企業解決資訊化管理的重要工具，也是全球化企業得以生存和發展的重要基礎。數智化時代為企業提供了廣闊的數智化市場空間，企業的數智化能力將形成優質的海外產品，並隨著中資企業的出海，在全球得到更為廣泛的套用。」
未來，CMI期待同用友及產業生態夥伴攜手探索、深度協作、高度配合，共同把中國優質的數智化產品和能力推向海外。
