生成式AI撲面而來，各行各業都在探索套用落地之道。此時，IT服務商該如何應對？
家家都做基礎大模型，自然不可取；但積極擁抱AI，則是必然之選。
國內TOP數位化服務商華勝天成，近日宣布了自己的AI發展戰略——以「專註於企業級人工智慧套用的AI服務提供商」為定位，致力於透過「生成式AI重塑企業經營場景」，實作業務創新與管理變革，助力客戶積極響應環境的變化和挑戰，為全球客戶數智化轉型打造堅實的創新底座。
為了加速自己的AI轉型之路，華勝天成董事長王維航親自負責公司的AI業務布局，除了大力面向行業客戶進行推廣，也在積極利用各種場合推介自己的AI業務。
其決心和信心，由此可見。
戰略：充分發揮自身優勢，全面擁抱AI+
相比雲端運算、物聯網、區塊鏈等其他新興技術，生成式AI與企業業務之間的關系更為密切，能夠帶來直接的降本增效。因此，生成式AI更受企業CXO和業務部門的青睞，因為其能夠直接解決企業的業務問題，創造業務價值。
王維航介紹說，通用人工智慧已經成為新一輪創新周期的核心技術，多模態大模型開始進入競賽期，各行各業擁抱AI+的時代已經到來。他認為，AI套用將經歷三個發展階段，從人機協同，到輔助和使能，再到智慧決策和高度自動化。到了第三個階段，AI將變得高度自動化，並可在任何地方使用，在要求「0錯誤率」的企業服務領域取得突破。
當前，生成式AI的關鍵點，是套用落地；而落地的關鍵，是找到能夠賦能企業業務的場景。那麽，到哪裏去找場景呢？
華勝天成成立於1998年，在過去的26年裏服務了全球16000家客戶，分布在金融、政府、營運商、制造、能源、教育等行業。
王維航表示，高黏性的戰略客戶資源、對客戶業務需求的深刻洞察，是華勝天成AI轉型的天然優勢，因為「AI場景就在他們身上」。
其次，多年積累的大型算力建設和服務能力，也是華勝天成的重要優勢。其長年致力於為大型企業和政府提供全方位的算力基礎設施服務，這些能力可以在智算中心等新的AI業務中得到充分發揮。
此外，在自研產品方面的積澱，也具有不可替代的價值。華勝天成在物聯感知、混合雲管、CRM系統、智慧客服、運維服務管理、數據治理等眾多基礎產品及技術研發方面已成為國內領先者。
值得註意的是，華勝天成不僅服務國內客戶，而且具有全球視野，在北美、歐洲、東南亞廣泛布局。除了自身在上海證交所上市之外，還聯營三家上市公司：美國納斯達克上市公司Grid Dynamics、香港上市公司ASL、科創板上市公司泰淩微。
布局：圍繞算力、場景、生態三大抓手展開
AI已經成為IT企業都看到的機會所在，但要真正在這一市場取得成功，還需要找到合適的切入點，否則就會老虎吃天無從下口。
今年2月的「AI賦能產業煥新」中央企業人工智慧專題推進會，強調中央企業要「開展AI+專項行動，強化需求牽引，加快重點行業賦能，打造從基礎設施、演算法工具、智慧平台到解決方案的大模型賦能產業生態。
根據客戶的需求特點，華勝天成則確定圍繞「AI+算力」、「AI+場景」、「AI+生態」三個方面進行布局，以推進AI戰略的落地，實作全面擁抱AI。
在AI+算力方面 ，面向政府、央國企客戶提供算力基礎設施的建設、營運及服務。目前，華勝天成已經成功幫助天津、山東等地建設了智算中心，已經交付的宿州國創智算中心一期計畫，整體算力近500P。
天津市河北區人工智慧計算中心，包含了公共算力服務平台、套用創新孵化平台、產業聚合發展平台和科研創新與人才培養平台，能夠為城市數位經濟高速發展提供充足的算力支持。
在AI+場景方面 ，圍繞行業頭部客戶提供AI場景的全鏈路全流程服務，在金融和企業客戶取得突破。華勝天成不做L0級的通用大模型，而是專註於L2級的場景大模型，未來有了更多積累後，則將提煉行業通用的場景，打造L1級的行業大模型。
此外，華勝天成還自主開發了場景化的AI原生套用產品，包括智慧投標大王、智慧數據助手、智慧客服等，賦能企業的經營場景。
在AI+生態方面，則聚合算力提供商、AI技術提供商、營運商、數據服務商、軟體系統服務商等夥伴力量，共同使能企業智慧化落地。目前，華勝天成與百度智慧雲、華為等頭部廠商，在算力基礎設施、AI原生套用等方面展開了深度合作。
華勝天成還專門成立了生態能力中心，將集中自身的技術和人才資源等優勢，以及生態夥伴在AI、機器人、物聯網等領域的技術能力，共同打造兩大能力中心：AI+機器人、AI+物聯網。
王維航介紹說，在上述業務布局中，目前算力中心建設的需求增長非常快，已經帶來了可觀的營收；而場景化套用才剛剛開始，但將擁有更好的發展前景。
落地：選擇三個重點場景打造AI原生產品
今年的【政府工作報告】首次提出「人工智慧+」行動。王維航表示，「+」的就是千行百業的場景，而生成式AI的套用普及速度，已經超出了當初的設想。
市場研究公司IDC認為，當前AI市場規模最大的三個套用場景分別是：智慧基礎設施調配、增強的智慧客服、銷售流程推薦和增強。
圍繞企業經營全流程，華勝天成分別在銷售、營運、產品、服務等環節，推出了自己的AI原生套用，透過生成式AI幫助企業重塑經營場景。
在銷售環節，推出了專註於企業投標業務流程的AI套用工具——智慧投標大王，主要套用於招標檔解讀、投標檔審查和自動生成標書等場景。在華勝天成內部，已經達成了內部無效人力成本降低30%、內部營運效率提升42%的效果。
在營運環節，智慧數據助手實作了營運管理新範式，滿足企業對數據分析、報表生成的需求。
主要套用場景包括：跨域業務分析、深入業務洞察、輔助決策等。
在服務環節，智慧客服解決方案，幫助企業提升客戶滿意度和工作效能。其不僅包含了語音、文本類的服務的機器人，還包含與企業管理和員工管理相關的智慧質檢、智慧坐席輔助、VOC分析等。
值得註意的是，這些場景化的產品方案，都是從華勝天成內部孵化出來，也就是自己先用好了，然後再提供給客戶。
華勝天成CIO介紹說，選擇上述三個場景，是因為它們是企業最急迫的需求，投入產出比最高。他表示，在傳統軟體開發模式下，從自己用到客戶用之間存在天然的鴻溝，因為各個企業的需求都不同；但在企業智慧體中則不存在這樣的問題，只需要針對不同企業的數據進行大模型的微調即可。
探索：讓場景化大模型成為新形態SaaS
在過去相當長的時間內，在已開發國家取得成功的SaaS模式，在國內卻沒有得到很好的發展，正是因為中國企業存在大量的個人化需求，無法實作標準化。
王維航表示，生成式AI的出現，帶來了解決這一問題的新機會。場景化的大模型具有很強的靈活性，一方面降低了顆粒度，針對企業的細分套用而開發，另一方面可以透過數據來自動修正，滿足不同企業的客製化需要。因此，場景化大模型有望成為新形態的SaaS，為SaaS在中國贏得新的生存發展空間。
同時，他認為，過去利用小模型建立的煙囪式AI套用，未來將透過大模型加以重構；過去以流程為核心的傳統軟體套用模式，則將被以數據為核心的新模式取代。
目前，華勝天成正在這些領域積極探索，在加速自身AI轉型的同時，也為整個產業發展做出獨特的貢獻。
