移動、聯通、電信這三家營運服務商可是中國通訊行業的支柱啊。以前的時候，他們的存在給老百姓帶來了好多方便，於是老百姓就把他們捧得很高，高到沒人能動搖他們的地位。
可現在不少人都感覺，有人已經把初心給忘了，做出來的事兒也慢慢變味兒了。
【隱蔽扣費亂象被批】
大夥應該都用過中國移動吧？對這個老相識，你們有沒有嫌棄過呢？數據表明，今年2月移動使用者凈減51萬戶，這數據出來真挺讓人吃驚的。
現在都資訊化了，移動的使用者沒減少還增多了呢，這就表明它存在很大問題。使用者要不就登出號碼，要不就攜號轉網，人民日報都直接站出來說話了，指名道姓地批評移動偷偷扣費的亂象。
隱蔽扣費呢，就是趁使用者不知道的時候，偷偷把使用者的錢拿走。消費者都沒察覺，就莫名其妙多了好多支出。
好多人都沒仔細瞧過自己的手機賬單，欠費了就交錢，從來沒想過移動會偷偷搞小動作。這一查才知道，不查不知道，一查真嚇人。
除了套餐本身，其他都是些啥玩意兒啊？這個費、那個費的，聽都沒聽過，自己也從沒享受過相關服務，每個月還得為這些掏不少錢呢。
很多人被疑問催著，就會打人工客服電話找答案。電話接通後，卻被告知是自己之前同意的，不管怎樣，得先把那些費用取消掉。
有些能直接取消，有些就得去指定的營業廳才能取消。費了好大勁兒取消後，又氣又無奈，被扣的錢就只能扣了，錢數不多，為這點錢跑來跑去的，真不值當。
起碼有5000萬戶有過這樣「受騙」的經歷。人民日報說：「雖然每一筆涉及的金額都很少，可是一旦加起來，那可真是驚人。」
沒錯，一個人要是被偷偷扣個幾塊錢，全國有那麽多使用者呢，這扣掉的錢加起來可就很多了。徐州的李先生就這麽不知不覺被扣了6年的費用。
2016年的時候，李先生辦了一個個人的手機號。那時候，很多人之間聯系還主要靠電話呢，所以話費的數額可不能不當回事兒。
那時候，營運商移動跟李先生說，要是繫結親情號的話就能免費打電話，李先生就答應了。後來，由於各種各樣的原因，李先生不再需要這個手機號了。
他既沒登出，也不再使用了，反正自己不用繳費，李先生就沒當回事兒，覺得停機後不久就會被取消的。
直到2021年初，家裏人想讓李先生查下話費。電話不怎麽用，可交的錢沒少，李先生自己也不清楚咋回事，家裏人就想讓他看看正不正常。
話費賬單出來後，李先生楞住了，他之前棄用的那個手機號，竟然一直在扣家人的話費呢！
那個手機號辦的時候就開了話費代扣和彩鈴業務。話費代扣是啥呢？就是李先生的話費要是停機了，他自己不主動去交的話，就會從繫結的親情號裏扣話費。
彩鈴就更離譜了，他都不知道自己有彩鈴這回事兒。李先生打從一開始就只覺得繫結親情號能免費打電話，以為這是移動推出的優惠活動呢，哪能想到還有這種情況啊。
移動從來沒跟他說過有啥代價，李先生根本就不知道啊。就這麽著，六年裏，家人的話費還有跟他有關的業務，一共被扣了1728元。
李先生特別生氣，直接就給移動客服打電話了，想讓人家給他個滿意的答復。但這個想法落了空，他的投訴就像石沈大海似的，一點動靜都沒有。
李先生說，他覺得移動有欺詐的嫌疑，希望移動能把過去六年扣掉的錢都還回來。之後移動那邊有人找他了，說只肯退兩年的彩鈴費。
這種光講好處不提代價的做法確實讓人很生氣，更氣人的是，有些連通知都不通知，就額外加錢了。
【不被知道的扣費業務】
天津有個移動使用者想換套餐，就隨便找了家移動營業廳去辦理。辦的時候挺順利的，可辦完了工作人員告訴他，新套餐綁了個叫「車友助理」的業務，每個月得收10元錢。
這是啥費用啊？平常生活雷根本就用不著，使用者想取消的時候，卻被告知只能自己打人工客服電話去取消。
沒辦法，使用者就打了客服電話，想溝通把這個服務取消掉，結果還有意外收獲呢。原來這個服務早就開通了，而且已經扣了很長時間的費用了。
仔細問過之後，使用者才曉得這個服務得去另一家移動營業廳辦。他想來想去，根本就不記得自己去過那家店，更別說主動開通這業務了。
使用者不服氣，他打算直接奔那個營業廳去，瞧瞧自己咋就被加上這種服務了呢。結果使用者到了地方以後，發現這兒連個明顯的招牌都沒有，就跟不存在似的。
使用者查了這個根本不存在的營業廳的號碼，然後打了過去。對方承認就是自己，可一被問到地址，就躲躲閃閃的，壓根不想明明白白說出地址來。
這一下子就讓使用者起了疑心，他跟營業廳講，自己想辦個業務。結果營業廳說，因為「學校放假」，他們已經停止營業了。
反正啊，這個移動營業廳就跟假的似的，地址都不知道，也沒開始營業呢，那對方到底是咋辦理業務的呀？
使用者瞅著這家營業廳咋看都不對勁兒，就直接向天津移動反映了情況。天津移動回應說，這家營業廳沒毛病，就是登記地址和實際地址不一樣。
使用者辦理業務不是當場辦的，是打電話辦的。使用者特別生氣，他覺得對方辦這個業務沒征求自己的同意，就質問對方了。
查過之後，他們就把日期和通話記錄都確定下來了，說是使用者自己願意辦的，當時通話打了50秒，還有通話錄音呢。
但之後經過一番查證就發現，打電話的時候，工作人員說話速度特別快，使用者也沒仔細詢問內容，就只是回答「好的」「是的」這類話。
到最後，移動都沒提供那50秒的通話錄音。對方說這是私密，可聽自己的錄音也能算私密嗎？這真的很奇怪。
這事兒被放到網上後，大家才曉得有類似情況的人可多了。好多人特別生氣，可就是沒地方投訴。
好多人有過無故被移動扣費的經歷，然後就反感移動了。現在辦新號和攜號轉網都特別方便，這樣一來，移動肯定就留不住使用者的心了。
【要留心的幾種套路】
第一個套路可把老使用者的心傷透了，有個使用者打移動剛起步的時候就一直選它，到現在跟移動都相伴二十多年了。
這麽久了，老使用者一直都是習慣使然。不管別人給多大的優惠，他都沒心動過。他就尋思著，自己畢竟是移動的老客戶了，肯定比新使用者待遇好。
所以他就一直用移動，套餐從二十多塊錢的一路漲到了現在的189元套餐。但他沒想到啊，移動把他這種一直用自家套餐的黏性當成了理所當然的事，為了吸引新顧客，啥手段都用上了。
移動推出的39元套餐，新使用者用的時候，居然和老使用者將近200元的套餐沒多大差別！老使用者發現這事兒的時候，差點沒氣吐血，心說自己這麽多年的信任是不是都餵了狗了？
然後他就把自己的狀況告訴給了移動公司，移動公司那邊說能給些優惠。可這優惠比起給新使用者的差遠了，那老使用者幹脆攜號轉網得了，就讓移動接著去吸引新使用者吧。
第二個套路，不知道你碰見過「無限流量」沒。所謂的「無限流量」呢，其實就是比較多的流量，是有限制額度的。
如今大家都進入5G時代了，各種各樣的視訊、影視劇還有高畫質圖片滿是我們的生活。要是一個月沒WiFi，套餐裏給的幾十G流量都不夠使的。
營運商根據人群的需求推出了無限流量卡，月租從0元到上百元不等，這些卡能打電話、發簡訊，但更多是只用來上網的。
消費者剛一動心，營運商就會順勢而上，免費拿出各種好處，讓消費者「心動不如行動」。可真買了無限流量卡之後，消費者才深切體會到營運商的套路。
這些說的是無限量，其實就給40到100個G的量。要是超了這個量，不管再加上啥套餐，再用流量就會被限制，上網速度就和2G網差不多了。
哪怕是現在，人們也特別容易踩到一個雷區，就是流量超了以後。
營運商套餐裏原有的流量用超了，它不會馬上給你發簡訊提醒。得超出一段時間，或者流量超了一定量之後，提醒簡訊才慢慢發過來。
人們總是收到簡訊後才趕忙去看話費賬單，這時候已經遲了。自己沒註意，流量超了多少都不知道，一下子就被扣了幾十塊錢。不知道你們有沒有這種經歷，反正小編是有，被扣了三十多塊呢。
第三個套路呢，就是給你打電話，說有個套餐更實惠，流量更多，通話時長也增加了，要麽給你返還話費，要麽就是比現在用的套餐就多幾塊錢，在他們嘴裏，這新套餐可劃算了。
事實真就像他們說的一樣，最開始確實有優惠。但不知道啥時候優惠就沒了，你都沒發現，還在納悶，咋話費這麽快就沒了呢。
等你真的發現的時候，話費常常已經被扣掉好多了。那種說多花一兩塊錢更合算的套餐，過了幾個月的優惠期就變回原價了。
你想取消吧，結果人家告訴你套餐升級不能取消，要不就是取消起來特別難，這也是一種常見的套路。
所以，有些人一看到是營運商打來的電話，直接就掛斷，聽都不聽，真是被他們的套路嚇怕了。
【寫在最後】
營運商說的也不能信，天下就沒有免費的午餐。他們規模是挺大，可做事不一定光明磊落，前面有一堆套路呢，讓人沒法相信，也不敢相信。
客戶流失量越來越多了，他們也該明白，不是「只有套路得人心」，得「誠信為本」才行。
通訊這塊兒有啥套路，大夥還遇見過啥？歡迎到評論區分享，一起討論討論。
三門峽網警說，無限流量卡的商家有不少「套路」，可能想躲都躲不過。
2、記者親身經歷手機扣費亂相，揭開中國移動隱性收費的秘密。
3、漫遊費都取消了，可套餐還接著收了43個月的費。三大營運商這「糊塗賬」到底有多少啊？
4、紅網：中國移動套餐消費亂象調查——亂花漸欲迷人眼，移動套路摸不清。
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