新增展示店鋪評分
平時不註意維護店鋪評分的賣家，這次要小心了。
最近， 亞馬遜對前台搜尋展示頁面做出了調整，新增了店鋪評分 。也就是說，如今消費者在搜尋商品時，不僅可以看到商品評分，也可以看到代表商家信譽口碑的店鋪評分了。
亞馬遜商品搜尋頁面新增店鋪評分 圖源：亞馬遜
據了解，此前亞馬遜商品搜尋頁面只會展示出商品評分。而如今驟然顯示店鋪評分，或許會 對部份賣家的轉化率造成影響 。倘若賣家店鋪評分不高，那麽即使某件商品評分很高，消費者可能也不會買賬。
目前，這一變化 只在移動端出現，網頁端還是沒有在商品搜尋頁面顯現店鋪評分 。不過可以預見的是，倘若今後網頁端也顯示了，那麽將會對更多賣家造成影響。
網頁端搜尋結果尚未出現店鋪評分 圖源：亞馬遜
客觀來看，要想維護好店鋪的評分等級，賣家需要關註多個方面，比如 平均顧客響應時間、發貨和物流效率、買家投訴和價格競爭力 ，等等。不管怎麽說，從現在開始行動起來做好各項工作、保持一個良好的店鋪口碑，總歸是沒錯的。
亞馬遜新規頻出
時間進入到10月中旬，黑五網一等下半年重量級大促的腳步越來越近。或許是為了提高賣家和產品的資質、在接下來的假日購物旺季中給消費者更好的購物體驗，亞馬遜近來還頒布了不少新規。
從今年9月16日開始，亞馬遜更新了賣家自配送國際退貨政策。新規主要是面向那些賣家中心沒有預設美國退貨地址的賣家，要求他們 在收到消費者退貨請求後的五天內送出相關解決方案，否則平台會自動給賣家退款 ，並從賣家的帳戶中扣除相應金額。
亞馬遜國際退貨政策更新 圖源：sellercentral.amazon
此外，自今年10月25日起，亞馬遜還將更新另一項物流政策：從中國運送到美國大陸（不含夏威夷、阿拉斯加和美國保護領地）的 最長運輸時間，會由原本的28天縮短為20天。 如果賣家手動配置的處理時間比實際要慢，且慢兩天及以上，那麽平台將會啟用自動處理時間功能。
不僅僅在物流政策方面有調整，對於賣家listing，亞馬遜近來也有了新要求。具體來看，自9月30日起，所有限制性產品、商品安全、和食品安全領域的相關賣家， 在建立listing時需要同步上傳合規資料 。 只有合規資料稽核透過，賣家才能釋出listing。 倘若稽核不透過，那麽賣家還需要再進行申訴。
亞馬遜新規政策影響範圍 圖源：亞馬遜全球開店
不難發現，亞馬遜這些新規都是在變相提高對賣家的合規要求，促使賣家最佳化對消費者的服務。雖然這可能會使賣家有些不適應，但為了確保正常銷售，賣家還是應當仔細了解平台規定，並適時做出相關調整。
作者 | 千帆
