本報記者 陳佳嵐 廣州報道
在人工智慧技術的推動下，智慧體（AI Agent）正迅速發展並被眾多廠商布局。
近日，vivo在其2024開發者大會上推出了名為PhoneGPT的手機智慧體，是手機中可以基於使用者意圖主動完成任務的多模態助理，它可以準確地辨識手機螢幕界面中的內容，自動操作手機中各種各樣的套用，完成使用者交代的任務，比如打電話、簡訊等。
事實上，2024年，越來越多的手機廠商開始頻繁提及手機智慧體相關概念。
今年9月，榮耀在2024德國柏林消費電子展上釋出跨套用開放生態智慧體。再早之前的6月，華為也在其開發者大會期間宣布了「鴻蒙原生智慧」（Harmony Intelligence），小藝升級為系統級智慧體。
談及手機廠商布局智慧體的相關動作，IDC中國研究經理郭天翔對【中國經營報】記者分析，各廠商對於AI布局更多地從落地使用場景出發，而不是單純地提升之前手機上一些功能的使用體驗。未來除了智慧體使用功能的豐富，更多還是會往每個使用者的個人化AI助手方向發展。
智慧體湧向終端
智慧體是一個能夠感知環境並作出決策以實作特定目標的實體。在人工智慧領域，智慧體通常指的是能夠自主執行任務、學習、解決問題、作出決策的軟體或硬體系統，通常具備反應性、主動性、社會性、互動性以及適應力等特性。此前，不僅是谷歌、亞馬遜，還有國內的百度、阿裏、騰訊等都已布局了智慧體賽道。而智慧體技術也在快速發展並逐步落地到各種終端裝置中。
據vivo方面介紹，PhoneGPT可以代替人自動完成任務，具備完整的認知、決策、執行和記憶的能力，可以在懂人的基礎上自主決策，並去解決一些復雜的任務，將人從瑣碎的事務中解放出來。
在演示中，藍心小V不僅可以對螢幕界面進行辨識和操作，也可以透過接管音訊進行自主對話，以完成使用者交代的任務，例如幫助我們去訂餐廳、訂咖啡、買電影票等。
vivo AI全球研究院院長周圍對記者表示，PhoneGPT是主動智慧，而主動智慧是需要訓練的，訓練完之後它能像人一樣操作手機。
記者註意到，除了vivo，之前也有不少手機企業已提及手機智慧體相關概念。
今年9月，榮耀釋出了跨套用開放的生態智慧體——榮耀AI Agent，並透露榮耀AI Agent將在下一代旗艦手機榮耀Magic7系列上落地商用。使用者只需要簡單一句話對榮耀語音助手YoYo發出語音指令，它就可以自動檢查支付寶和微信的自動續費計畫，一鍵關閉自動續費。其也能實作一鍵點飲品、一鍵旅行規劃與訂票等。
華為方舟實驗室此前釋出了盤古智慧體框架（Pangu-智慧體），展現了其在智慧體領域的研究和布局。小藝智慧體也能理解使用者的意圖，規劃多步驟任務，並跨多個套用來執行。
2024年年初，OPPO 推出了「1+N」智慧體生態戰略，由AI超級智慧體和AI Pro開發平台組成。OPPO超級AI智慧體能夠準確理解使用者意圖，基於龐大的模型庫和辨識能力給出精準結果，並形成記憶習慣。10月17日，OPPO AI 中心產品總監張峻在2024 OPPO開發者大會（ODC 24）上表示，智慧體成為服務生態中一個新的發展方向，可以提供更加自然的互動方式，也可以提供更加符合使用者偏好的個人化服務模式，同時可以自動化執行指令。為此，AI將重構開發範式，OPPO宣布OPPO智慧體平台正式上線，是手機廠商中的第一個智慧體開發平台。
Canalys分析師朱嘉弢對記者分析，從互動方面來看，在傳統的互動模式下，應用程式通常是被動的，需要使用者點選才能提供相應的反饋。隨著AI智慧體的出現，互動變得更加主動和智慧，能夠根據使用者的行為、偏好和上下文來預測需求，並主動提供相關的資訊或服務，在AI智慧體和私密受保護的服務推薦引擎的推動下，這將顯著提升使用者的互動體驗。此外，目前來看手機端的智慧體更多是整合在系統層級去打造，比如華為的鴻蒙是AI原生系統，vivo的OriginOS 5是系統層級的AI，榮耀AI Agent互動方式也是從系統層級去打造的。
朱嘉弢表示，自去年以來，我們看到落地在手機的AI功能展示更多是文生圖、AI消除、搜尋、轉譯等，使用率不一定高，且很多都是依靠雲端大模型實作的。消費者感知並不強，這也是廠商不得不從系統層面布局智慧體的重要原因。
App服務變革
周圍提到，vivo的PhoneGPT將帶來類似自動駕駛般的智慧體驗。榮耀CEO趙明則認為，榮耀AI智慧體將開啟手機自動駕駛時代。
記者註意到，多家手機廠商對其智慧體的描述中都提到了類似自動駕駛的概念，不僅能理解使用者需求，並執行任務，還能幫助使用者去做App之間的復雜互動。
郭天翔告訴記者，今年年初，行業就設想未來AI Agent成為使用者私人助理的同時，而這可能會取代手機裏的一個個App，或者至少不需要使用者再一個個點開App了，從而改變手機，（未來使用者可能）只需要一個平台。
而智慧體落地手機或也將使得使用者行為流量導向發生變化。
郭天翔對記者分析，在傳統智慧型手機模式下，App透過智慧型手機平台，直接為使用者提供服務，使用者支付的大多數費用和流量歸App套用，手機只能獲取一些App套用預裝和使用分發費。而AI時代下，由智慧型手機（智慧體）直接服務終端使用者，App為智慧型手機提供服務，手機的重要性增加，手機將完全直接對接使用者，App將變成toB端服務手機的服務商。
vivo AI系統中心高級總監熊官敬對記者舉例道，PhoneGPT是多模態的，簡單一個訂餐的場景，它不僅能點選螢幕，找到使用者需要的內容，還關掉了中間的廣告，與店員進行對話，同時完成了使用者交代的任務。
「自主性（Autonomy）是智慧體的核心特征之一，當其覺得當前彈窗與使用者的需求任務並不相幹時，會把它關掉。」熊官敬也提到，由於AI能直接將廣告關掉，目前的確也看到一些App平台並不十分願意接入。
郭天翔表示：「如果這樣發展，肯定會遇到App開發者極大的阻力，而且現在手機廠商的主要盈利來自互聯網收入，硬體利潤很低，手機如果取代了App，那互聯網收入就會減少，而如果手機廠商直接向使用者收費的話，勢必會改變使用者的消費行為，也會遭遇阻礙。」
不過，在郭天翔看來，未來手機智慧體並不會完全取代App，而是作為一個開發平台，手機廠商從系統底層與App開發者共同合作，一起服務於消費者，互利共贏。
技術仍不成熟
Canalys 預計，智慧型手機廠商至少有三個商業模式/產品發展階段：AI即功能、AI即服務和AI即界面，這取決於每個廠商的資源和戰略選擇。其中，智慧型手機廠商開發全新的原生AI使用者介面（如個人AI 智慧體）作為連線多個應用程式、服務和第三方AI智慧體的可信門戶，廠商可以根據其AI智慧體的能力實作差異化，從而提高使用者忠誠度和黏性，並突破傳統的智慧型手機UI或作業系統限制。由於這些 AI智慧體是根據每個使用者的決策序列、記憶長度和其他上下文資訊進行訓練的，因此使用者更換品牌的成本會更高。
朱嘉弢說道，在智慧體技術趨勢下，眾多App會透過廠商所屬的智慧體進行互動，相當於智慧體把控了流量入口，未來也可能成為廠商布局端側AI實作商業盈利的一種模式，手機廠商也想抓住AI流量的接入口，目前看到的手機廠商與互聯網廠商打通的一些AI功能算是初步階段，但是誰都不會把流量埠拱手讓出，仍需要一些時間進行賽局、發展。
而記者也了解到，手機智慧體落地目前也存在一些落地難點。
熊官敬就告訴記者，其一是響應速度問題，「我們盡量在做前端化，但前端化帶來的問題就是智慧體每執行一步，使用者就需要等兩秒，可能會覺得很慢，這需要與行業、各方使用者有一個體驗平衡的過程」。
其二是準確問題，目前每一步的準確率都是95%，但是對於一個復雜型任務，有時候需要十幾步或二十幾步才能完成，綜合下來成功率可能就相對低一些，只有80%多，但因為這是一個開創性的技術，所以vivo還是想把它標準設得再高一些。
「就從技術成熟度、監管成熟度和消費者的體驗都還沒有做好準備，我們其實特別擔心它就是完全的自動駕駛。」其三是來自監管和行業難點，這是一個全新的自動駕駛技術計畫。熊官敬表示，監管層面如何定義？行業對這件事情的反響是怎麽樣的？vivo也要看釋出後市場各方的反應，對消費者而言，vivo可能會以類似測試版的形式盡快給大家去體驗和嘗鮮，前期不會是一個非常大規模的放量，什麽套用都支持。
