封面新聞記者 吳雨佳
7月23日，值得買科技公布其與省廣集團聯合釋出的【2024中國消費者生活方式演進趨勢系列報告之出行篇】，報告圍繞出行內容、出行交易、出行工具、出行裝備、出行座標五大出行場景，洞察了核心技術驅動下出行需求特點的演變及趨勢，深入分析了出行新熱點、新現象背後的消費洞察。
報告顯示，在出行內容場景方面，資訊通訊技術推動了出行內容的獲取觸點更加多元，整體呈現從權威到拼接的演變趨勢，即從被動的、較為單一的官方媒體依賴，逐漸轉變為主動、自主渠道拼接。可以說，出行內容獲取體驗的煥新升級，也促使各觸點在內容呈現方式與熱門題材上更加生動多彩、豐富多元。
在出行交易方面，隨著科技的進步，確保交易安全已經成為基本要求，關註出行交易背後的細節舒適，創造卓越的使用者體驗，也成為出行服務業追求的高級目標。
中國傳媒大學廣告學院教授兼國家廣告研究院副院長何海明表示，支付創新與智慧服務的興起最佳化了交易流程，豐富了使用者體驗。然而，追求極致體驗的道路上，行業面臨使用者對即時、簡化、實用服務的高期望，從而折射出平台在效率與個人化上的局限的挑戰。為此平台需借助數據智慧，提升響應速度與服務精準度，實作使用者中心化。同時，技術叠代帶來的復雜性與安全隱憂，要求行業在保障私密與安全的前提下，探索服務的人性化與便捷性，考驗著平台的技術實力與市場洞察力。
在出行工具方面，技術進步也驅動著出行工具種類更加豐富和細分，滿足使用者短、中、長途場景下的不同體驗需求。使用者在選擇出行工具時，也會權衡時間成本和經濟成本，以尋求最符合個人需求和預算的出行方式。未來的市場競爭將不僅僅是產品效能的較量，更是全效能出行體驗的競爭。這也要求品牌和行銷者重新理解和定義出行場景，不再僅僅是提供交通工具，而是透過科技創新來滿足和超越消費者的期望，全方位創造價值服務。
在出行裝備選擇方面，隨著科技發展和出行場景與目的的細分深化，「出行裝備」概念正日益豐富並不斷升級，整體呈現出從基礎功能滿足到進階科技的強價值滿足，以滿足各種細分的出行需求以及更加便捷、個人化的服務需求。什麽值得買APP運動戶外行業負責人楊林表示，居家與出行、時尚與功能，設計與科技在不斷融合，原本傳統的品類邊界逐漸模糊，品牌競相爭奪著新品類的定義權，出行裝備也和其他新消費領域一樣空前繁盛。
對於當下備受消費者關註的出行座標，值得買消費產業研究院對當前文旅流行現象、目的地消費新特征等做出了深度的梳理和全面的數據分析，發現在生態技術、產品技術、體驗類技術的驅動下，出行新消費呈現生態永續、產品IP化、體驗深層次化趨勢。生態技術推動使用者消費成精的革新，並形成了戶外休閑消費模式；產品技術盤活了地域經濟，形成周邊化、民俗化的出行消費模式，比如近兩年火遍全網的哈爾濱冰雪大世界、貴州「村BA」、泉州簪花、甘肅天水麻辣燙等，就是典型的地標更新式消費場景和民俗互動式消費場景；體驗類技術植入，則豐富出行消費場景的可玩性、延伸性。
透過對現象級文旅案例的研究和洞察，報告顯示使用者對出行目的地的體驗，已從傳統的觀光模式轉變為沈浸式、個人化的情感體驗平台。使用者抵達目的地後，不再僅僅是簡單的參觀景點，而是透過餐飲、娛樂等多種生活服務來釋放情感、體驗不同心境。同時，消費者的情緒價值也催動了多維度座標場景，當下的旅行偏好可以總結為效率型、輕量化、沈浸式、追星式、家庭式和治愈型，這些情感共鳴場景頻現，體驗叠代也激發了多元價值需求。
暨南大學新聞傳播學院廣告系主任吳來安教授表示，行銷者和品牌方需要重新理解出行目的地的行銷場景，從單純的景點推廣轉向全效能價值服務的創造，透過科技手段將目的地打造成一個情感和文化探索的起點，為使用者提供更加豐富和多樣的情緒體驗。這不僅符合當代消費者的期望，也為品牌建立了更深層次的使用者連線。
