10月22日，在2024北外灘國際航運論壇上，中遠海運釋出了其數位化供應鏈核心產品——供應鏈控制塔。該計畫的推出，標誌著中遠海運在推動航運業數位化轉型升級、提升供應鏈管理效率方面邁出了重要一步，引領物流業務鏈加速向價值鏈飛躍升級。
供應鏈控制塔是中遠海運旗下中遠海控全力打造的全流程供應鏈智慧管理平台。該平台整合了數位化業務、技術套用、許可權管理，深度融合了航運與物流供應鏈的數十個關鍵節點數據，使航運物流的各個環節緊密相嵌，實作了業務協同、數據可視、異常預警等多環節高效一體化處理，為智慧營運和高效決策提供強力支撐。
功能優勢突出，服務體驗升級
作為中遠海運「航運+港口+物流」三位一體的全球數位化供應鏈體系中的重要一環，供應鏈控制塔智慧、精準、靈活內容十分突出，實作供應鏈視覺化、客服智慧化，拉通全鏈交付流程，極大提升了客戶體驗，實作了服務能力的再次升級。
整合全鏈，充分發揮協同效應。
透過打破業務邊界和區域限制，供應鏈控制塔能夠將進出口倉儲、進出口陸運、關務、海運等多個業務板塊的多項節點聚合一體，實作拖車可管、報關可查、倉儲可控，徹底打通全鏈交付流程。同時，供應鏈控制塔支持客戶視角、客服視角、全程可視和服務品質看板等檢視操作功能。其中，系統功能智慧客服平台結合，實作了客服一站式業務查詢以及協同操作，提質升級系統的服務能力，從而大力提升供應鏈管理效率。
全程可視，精準洞悉海量數據。
在數據整合的基礎上，供應鏈控制塔支持一站式多維度查詢，除常規業務編號查詢外，也支持客戶自編號查詢，還可以支持多種業務組合的查詢。透過視覺化的界面呈現，運輸路徑擁有獨立的全程可視詳情頁，使用者不僅可以隨時檢視倉儲段、拖車段以及海運段運輸進度狀態和進度條，更能夠檢視單證業務狀態、關務申報情況、進出口兩端超期用箱的情況狀態，以及對應的異常報警情況，幫助使用者及時掌握關鍵資訊。
智慧賦能，強力支撐高效決策。
供應鏈控制塔基於人工智慧和大數據分析技術，可以對業務過程中所產生的海量數據進行充分分析和深度挖掘，辨識潛在的異常事件，並自動派發任務至相關人員，確保及時處理。同時，系統透過實分時析控制塔使用者、異常分類占比、異常幹預情況、異常完結趨勢等數據，有力支持航運全鏈的智慧營運與高效決策。讓使用者都能成為物流供應鏈的「管理專家」。
適用前景廣闊，推動高層次合作
目前，供應鏈控制塔已成功套用於多個行業的運輸方案中，在穩鏈強鏈方面取得了顯著成效。
在家電行業，中遠海運與某知名家電品牌合作，透過供應鏈控制塔實作了訂單、庫存、運輸等資訊的即時同步，有效縮短了供應鏈響應時間，提升了客戶滿意度。當客戶下單後，系統會自動將訂單資訊傳遞給倉儲部門，並即時更新庫存數據，確保貨物及時出庫。同時，系統還會根據運輸計劃，即時追蹤貨物位置，並將運輸狀態反饋給客戶，讓客戶可以隨時了解貨物狀態，從而做出更加精準的決策。
在汽車行業，中遠海運與某汽車品牌合作，透過供應鏈控制塔實作了對運輸車輛的即時監控，提高了運輸效率和安全性。系統可以即時追蹤運輸車輛位置，並突破原先船公司按箱子進行運輸管理的限制，幫助客戶實作了以車架號為顆粒度的全程跟蹤管理，完全匹配了生產制造企業的物流需求。
可以看出，供應鏈控制塔的套用不僅提升了客戶對供應鏈的掌控能力，也有效降低了航運供應鏈風險，為中遠海運穩鏈強鏈提供了有力支撐。隨著供應鏈控制塔功能的不斷完善和套用場景的不斷拓展，將為更多行業提供智慧高效的運輸解決方案，以自身的高品質發展積極服務中國高水平對外開放。
未來，中遠海運將繼續加大數位化供應鏈建設力度，不斷提升供應鏈控制塔的智慧化水平，以數位化發展助力高水平對外開放，透過構建更加高效、靈活、安全的供應鏈體系，為航運業高品質發展、構建新發展格局貢獻力量。
(本文來自第一財經)
