如何理解生意的本質是流量，轉化的本質是信任？

本文詳細解析了如何認識流量、獲取流量以及建立消費者信任的方法，強調了品牌信譽的長期積累對於銷售轉化的影響。透過具體案例和個人經驗，作者向我們展示了在激烈的市場競爭中如何有效地吸引和維護客戶，為想要提升業務量的讀者提供了實用的策略和思路。

我沒做過什麽生意，但要稍微搭邊的就只有在鹹魚上賣過電子資料和相機。電子資料賺了20多塊，都是純利潤，後面鹹魚不給賣電子資料了，這事也就作罷。而相機賣了700塊，近兩年二手相機溢價較高，我是真沒想到玩了兩年還能原價賣出去。

不過我本職工作就是做推廣獲客這塊的，玩的就是流量轉化。不敢說自己懂得太多，但也有一點理解，這裏也就跟大家分享一下我的一些看法。

無論是線上還是線下的生意，流量決定著生意的生死。酒香也怕巷子深，再好的酒，消費者看不到就賣不出去。

我之前的第一份工作是做某家水果連鎖的管培生，前後待過5家不同選址的門店。厲害點的門店日均營業額能有6000元，最差的店日均3000元。對於實體門店，決定營業額的主要是兩部份即：客流量和客單價。選址好的店每天的客流能有200-150人，30左右的客單價，單日營業額也有6000元左右。而人流量很低的店，一天也就70-80個客戶，同時30元的客單價，單日營業額只有不到2500元。

當時那家客流量大的店，設在商業步行街，周邊是入住率很高的小區，競爭對手少，租金也比較貴。而業績最差的那家店位置很尷尬，正前方是永輝超市，左側是菜市場，後方又有3-4家水果店，右側是個小區，但出口在另外一邊。雖然周邊有很多高入住率的小區，但小區的出口都離門店較遠，或者是拐角，這還是家新開的店，每天都是稀稀拉拉的來點客人，每月都是負收益。

線上生意也是沒流量就得死翹翹。比如做廣告投放的，沒流量，錢也會花不出去，更不要說有客戶留表單，加微信了。做電商的，開新店沒流量存取，產品自然就賣不出去，更不要談盈利了。做生意最終目的是為了掙錢盈利，開店沒客戶流量，那就只能喝西北風，還不如上班打工！

認識流量就是知道流量有多少，這決定了蛋糕的大小。一般來說，單價低的產品，流量較大；單價高的，流量就少。比如，幾百萬的機械裝置，一年有50個意向客戶算不錯了，按照10%的轉化率，成交個5單，一年就有近千萬的業績。但是你要說泳衣，百度一天就有1000左右的搜尋量，這蛋糕就很大了。

做生意也不是什麽客戶都做，要有清晰的客戶定位。比如，做女生化妝品生意的，主要需要的是女性流量。考研考公培訓的，主要是大學生流量。投放資訊流廣告搭建計劃都要設定地區、年齡、性別、興趣、學歷等等選項，目的是做流量的篩選，將廣告推播到潛在的客戶。

流量獲取方面，通常需要做推廣。推廣引流的方法很多，就比如競價廣告、資訊流廣告、電商直通車、明星代言、文章推文、小紅書種草、產品測評、短視訊釋出等等。你的朋友圈是不是經常可以看到朋友轉發連結，集贊的動態。很多餐飲店開業，或者是企業搞活動都愛這麽搞。這本質就是一種廣告，透過人與人之間的轉發，能達到很好的傳播效果，這都是實體店常用的推廣引流方式。

推廣的目的是要讓更多的消費者們看到企業的產品，只有產品被消費者看到，才有機會被賣出去。目前各行各業競爭都很激烈，付費流量越來越貴，企業單純靠付費廣告去獲客，經營壓力會非常大。所以，推廣引流這塊得往多渠道方向發展。

消費者願意購買你的產品，自然是因為知道你的產品怎麽樣，品質行不行，售後好不好。要是B端行業的，免不了企業實地考察，了解企業真實情況。

不同的店，同樣的產品，同樣的價格，你會買哪家店的？你可能會說：價格都一樣，隨便選一家就可以了。但是，如果其中有一家店是你經常去的，跟服務員甚至是老板很熟，我相信，那家陌生的店你一定不會去。

女生談戀愛如果不信任這個男人，自然是不會願意跟這個人結婚。企業信譽有問題，消費者自然不會為其產品買單。就比如當年的三鹿奶粉事件，三鹿集團的奶粉你還敢買嗎？為什麽你買手機都只會考慮蘋果、華為、小米、vivo、oppo這幾個品牌，而一些小眾的牌子你大機率不會買。淘寶買東西你為什麽要參考使用者評價，如果有一條差評你還會購買嗎？

產品生產的最終目的是為了銷售轉化，然後掙到錢。而商品從流量曝光再到轉化並不是直接實作的，一般遵循： 曝光→看到→了解→考慮→信任→轉化 的流程。產品價格越貴，轉化周期和轉化難度越大。就比如你要買電腦，除非你很有錢，不然大部份人都會先加入購物車，多方對比之後才會下單。做廣告投放方面，客戶願意留下表單只能表明他有這個購買的需求，但不一定會轉化，很多產品的成交率能達到10%就很不錯了。

消費者對企業的信任並不是一下子就能構建起來的，需要長期積累。大點的內容就是企業資質完善、品牌形象維護、企業新聞宣傳、大型互動策劃、明星廣告代言、重大賽事贊助、公益活動捐贈、社會責任承擔等等。具體點的就是買家評價、客戶服務、售後保障、產品品質、產品試用等客戶能直接感受到的。這樣一來，你會明白，為什麽人們買產品更傾心於買品牌。為什麽明星代言的產品，粉絲會瘋狂購買。為什麽搞電商的會去刷銷量，刷好評。

所以，做生意玩的就是流量和信任。沒流量就等於沒客戶，有客戶但人家不信任你，產品就不會買，產品賣不出去就只能倒閉關門。所以，不管是線上還是線下的生意，都要想辦法多渠道搞流量，長期維護好自身的信譽，自然不怕生意做不起來！