在商企服務行業裏，是什麽造就了客戶的信任？是承諾的堅守，還是細節的溫暖？在安徽聯通合肥蜀山區分公司，康雲，一名普通的商企客戶經理，用她七年如一日的行動，給出了一個響亮的答案。在她的身上，我們看到服務不僅是一份職責，更是一種力量，一種能夠在平凡崗位上幹出不平凡成績的神奇力量。
七年前，康雲帶著滿腔熱忱加入了聯通這個大家庭。她沒有豪言壯語，只有腳踏實地的努力和對客戶的無限真誠。如今，她以214%的業務收入完成率，186.1%的聯網通訊業務完成率，以及584.7%的算網數智業務完成率，成為蜀山區分公司的業務明星。這些數位，是康雲對服務承諾的堅守，更是她服務力量的有力證明。
康雲始終堅持「以客戶為中心」的服務理念。她相信，只有深入了解客戶的需求，才能提供最貼心的服務。在一次走訪客戶時，她得知客戶中標了某智慧園區計畫，她迅速行動，第一時間聯系客戶，深入了解計畫需求。透過與客戶的深度溝通和快速響應，她為客戶提供了一套綜合解決通訊方案。面對競爭對手的挑戰，康雲及時調整方案，最終贏得了客戶的高度認可，成功拿下了該計畫上基礎業務部份，協定期收入達到160余萬元。
康雲的服務不僅限於大型計畫。對於日常的客戶服務，她同樣傾註了極大的熱情和耐心。她有個客戶單位每月都需要辦理大量的移網業務，包括開戶、過戶、使用人變更等。為了簡化客戶的辦理流程，康雲每周安排2-3次去客戶單位駐點辦公，上門處理這些需求。這種對客戶基本需求的及時響應，建立了良好的信任關系，使得該客戶陸續辦理的業務月出賬達25余萬元。
康雲用她的專業知識和真誠的態度，贏得了各行各業客戶的信賴和支持。她相信，服務的價值不僅在於滿足需求，更在於超越期待。她不僅是中國聯通高品質服務的踐行者，更是這一承諾的生動詮釋。
