我就不從專業的角度去談了，這次，就以一個骨灰級電商消費者的角度談談京東。
我見證了淘寶買東西，要靠店主親自送貨的時代，那時還沒有支付寶，需要貨到付款。後來，京東以快遞的快硬是從淘寶那裏爭得一席之地，我也逐漸成為京東的鐵粉，也買了PLUS會員。特別是數位家電類目，確實貨真，送貨速度快，且上門。但是，不久我偶然發現身邊的人開始用拼多多。作為一個骨灰級電商使用者，是不想換來換去的，習慣了。可是嘗試了一次，基本就明白了。難怪啊！原來京東敗在這裏。
第一，我也不是大款，有時買東西是要比價的，非常明顯的一個問題是，同樣的品牌，京東比淘寶貴。因此，導致我現在習慣了買很多東西又回到了淘寶。
第二，京東雖然也快，但是不管是準一線城市還是農村，基本上還是隔日到的多。有的甚至跨區需要更長時間。而拼多多我下單，不管在準一線城市，還是偏遠的農村，都是第二天去自提點拿。城裏嘛就在小區樓下，偏遠農村要麽去鎮上自提，要麽去交通要道自提，基本上在1到3公裏左右。京東的上門只限城裏，鎮上和農村都是自己去拿，大件是單獨的車送上門的。
總結起來，京東敗在兩點：一，貨真但價格貴，甚至開放第三方賣家後貨不真，價還貴；二，快遞已經被拼多多超越，越來越和淘寶一個檔次了。拼多多的物流雖然不上門，但是已經滲透到城市小區裏，也算方便，而且非常偏遠的農村也滲透到了鎮上，以及交通要道，都做到隔日自提。對於大部份老百姓來說，不需要送貨上門，但你要是快到第二天都能拿到東西，是不是更好？關鍵價格你不能明顯地高於對手啊。
非要說點專業的，那就看市值，現在拼多多1900億市值，淘寶2000億市值，京東500億市值，說明了一切問題。淘寶的問題就在夜郎自大，價格被人幹掉，物流被人幹掉，怎麽取信消費者？還談什麽重新關註使用者？這做不好，市值上不去，董事長CEO都應該下課。使用者關心的就是產品，價格，物流。東西要過得去，價格不欺，物流別最慢。
來源：紅商網 【獨賈參考】
