都柏林機場最新引進了四名AI機器人助手，專為有特殊需求的旅客設計，提供行李搬運至指定登機口的服務。
這些名為Handler Bing、Bilbot Baggins、Sir Bot A Lot和K2DC的機器人目前活躍在1號航站樓，幫助旅客減輕行李負擔，輕松前往登機口。
這是機場創新中心的最新舉措，旨在透過AI技術增強旅客體驗。這些機器人不僅能夠攜帶兩件機艙行李，還有額外的空間用於存放個人物品。
都柏林機場的媒體關系經理Graeme McQueen表示：「這些機器人的引入，既展示了我們的創新精神，也提升了機場的服務效率。它們不僅受到孩子們的喜愛，對所有旅客來說都是一個新奇且有趣的體驗。透過這些AI助手，我們期望為旅客提供更為便捷和舒適的機場體驗。」
他還透露，未來幾年，乘客們可以期待在都柏林機場和科克機場看到更多這樣的裝置。「隨著數據實驗室的建立，我們將繼續探索如何在機場營運中更好地利用數位化和新技術。」
這項服務目前提供從1號航站樓安檢後到102至119號登機口的攜行服務，該區域是旅客在安檢後需要步行最長的一段距離。
在過去一年內，都柏林機場在AI技術的套用上持續推進，去年十月，機場還開設了愛爾蘭首家AI營運的商店。
McQueen補充說：「盡管人工服務在提供溫馨體驗上仍不可或缺，但AI和自動化技術的利用無疑將極大地提高旅客的通行效率。」
他強調，機場的自動化設施已經相當普及，從自助值機到護照檢查，再到無接觸支付的2歐元礦泉水，都在不斷提升旅客的旅行體驗。
