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雙十一購物維權必備【淘寶、拼多多、京東、閑魚調查取證指引】

2024-11-05科技

淘寶

一、調查令擡頭

法院出具的調查令或協查函, 擡頭:浙江淘寶網路有限公司

二、辦理方式:

1、 法院: 透過法院專遞郵寄或來人(只接受紙質材料)

2、 律師: 來人(只接受紙質材料)

三、所需材料:

1、 調查函或調查令蓋章原件(案前需提供訴狀,執行案件需提供裁定書和判決書)、律所開具的介紹信 或公函(僅限律師

2、 工作證影印件

四、辦理方式

1、聯系方式:

收件人:司法協查 聯系方式: 0571-26888211

郵寄:杭州市余杭區文一西路 969 號A區4號小郵局

現場:杭州市余杭區文一西路 969 號阿裏巴巴西溪園區 A 區 3-B-31

*註意不是 A5 區的訪客中心的大門進入,需再往西一個紅綠燈從 A3 區的 門進入,開車前往的同行可臨時將車停在門口左側花壇及路邊,門口保安會稍作指引。

2、操作流程:

a.攜帶材料至門口登記領取卡片,根據保安指引到協查中心的房間。

b.請先下載好釘釘,準備好證件照片電子版,掃第一個碼進行實名認證,掃第二個碼取號填內容,律師證上傳兩次,第二個承辦人填律師資訊,填好後將材料給叫到號的視窗的工作人員稽核。

c.結束時可以請工作人員加一下你的釘釘,有進度問題可透過釘釘詢問。

3、接待時間: 上午 9:30-11:30,下午 13:30-17:30

五、結果反饋

1、查詢店鋪主體資訊會在三個工作日左右發送至律師的釘釘;

2、訴中查詢銷售數據會在十個工作日左右以光碟形式郵寄至法院,法官收到後需透過釘釘獲取解壓金鑰,同時律師的釘釘上會收到快遞單號,收到的壓縮檔解密後僅顯示「郵寄」。

六、註意事項

訴中可查詢銷售數據,要特別註意:

1、查某一商品的銷售數據必須提供連結上的商品 ID,如無法確定連結則須寫明調取全店的銷售數據,切忌不能只寫商品名稱(建議申請調查令時與法官明確,避免法官認為其他數據與本案無關在調查令上只寫了涉案商品名稱導致無法調取);

2、可調取的時間段最長三年,即淘寶收到函之日起的近三年內;

七、阿裏司法協查相關業務聯系資訊

阿裏協查專線: 0571-86561851,法院可咨詢協查進展。

阿裏法院專線: 0571-28122672,除協查業務外,法院若有其他需求均可聯 系。

*因資訊可能有更新或變化,更新資訊和具體資訊,可透過以上聯系方式進行確認。

拼多多

一、調證通知書擡頭名稱:
拼多多擡頭: 上海尋夢資訊科技有限公司

二、所需紙質法律文書

法官調取: 協助調查函 (或其他形式符合的制式文書) + 兩名法官的工作證和執行公務證影印件(雙人雙證)

律師調取: 調查令 + 調證令中載明的兩名律師執業資格證影印件 + 律所函

*註意事項:

a.證件均需在有效期內;

b.立案階段另需提供起訴狀;執行階段另需提供判決書或裁定書;

c.文書需法院的全文打印版(蓋紅章),多頁的需騎縫章;

d.協助調查函或調查令需包含承辦法官的收件地址及聯系電話。

三、支持調證內容

調證標的通常指:店鋪 ID+店鋪名稱、身份證號、企業名稱、訂單編號、商品ID、店鋪註冊資訊、銷量銷售額累計。

四、文書填寫格式範例

調證內容請提供清晰完整的調證目的

1:查詢店鋪ID+店鋪名稱的店鋪開設主體資訊。

2:查詢身份證號xxx/企業名稱xxx開設的店鋪資訊。

3:查詢訂單號xxx對應的商品的銷量、銷售額。

4:查詢Y年M月D日至Y年M月D日期間,商品IDxxx的交易記錄明細。

*註意事項:

a. 銷量銷售額累計值不支持指定時間範圍篩選,預設歷史至今交易成功的交易記錄。

b.交易記錄明細未註明具體時間段的,預設只提供近1年交易成功的交易記錄。

五、辦理方式

郵寄辦理 (僅限法院專遞):

上海市長寧區婁山關路 533號金虹橋國際中心北9樓907, 司法協查(收), 021-60683110

現場辦理:

行至上海市長寧區婁山關路 533號金虹橋國際中心II座一樓, 向前台工作人員出示證件後做好來訪登記,在側面休息處等候接待。

*註意事項:

a. 律師調查令不得郵寄辦理,調查令上載明的執業律師均需到場,並提供律師證原件供核實身份;

b. 律師調查令務必由法院全文打印出來、蓋法院章,多頁的需要加蓋騎縫章,有任何手寫、修改的內容均會予以拒收;

c.部份省的律師調查令僅在本省行政區劃內適用,具體請自行查閱所在地省高級人民法院釋出的調查令相關規定。

六、聯系方式:

辦公時間:工作日 11:00~12:00,13:00-18:00;

聯系電話: 021-60683110;

京東

由於京東官方尚未明確公布調查取證所需的具體材料清單及詳細流程,以下內容為基於互聯網現有文章的整理和分享。

1、調查範圍: 京東自營和京東慧采平台數據材料

2、調查令擡頭: 北京京東三佰陸拾度電子商務有限公司

3、辦理方式

現場辦理: 由兩位法官或律師前往

郵寄辦理: 只能由法院郵寄

4、所需材料

協查函(法院) /調查令(法院出具給律師);

倆個工作證影印件(法官) /倆個律師證影印件(律師);

律所介紹信原件(介紹信上寫清楚律師的聯系方式,特別是電話);

被調查門店的名稱及侵權連結(建議同時用光碟的方式送出)。

5、地址: 北京市北京經濟技術開發區科創十一街 18號C座2層222室前台 ,告知來訪目的。前台電話接入京東法務部。

閑魚

1、調查範圍: 店鋪商品銷售、交易記錄

2、調查令擡頭: 浙江阿裏巴巴閑魚網路科技有限公司

3、所需材料:

調查令蓋章原件

律所介紹信

律師證原件以及兩位申請調取律師的律師證影印件

4、函件內容:

寫明需查詢的帳戶及需求;

主辦法官有效的聯系地址、聯系方式;

寫明調取時段(最長不超過三年:收到協查函件之日起的近三年內)。

5、地址: 浙江省杭州市余杭區五常街道文一西路 969號3幢5層566室

6、結果反饋: 一般五個工作日相關材料會郵寄至法院

*註意:

1、如查詢帳號為店鋪,必須提供店鋪的旺旺昵稱,勿僅提供店鋪名字

2、如查詢店鋪的內某一款商品的銷售,需提供商品ID

3、如果查詢當事人的交易記錄不能在調查令上僅提供身份證號需要提供帳號會員號,並且該會員號只能交易後才能展示,否則需要重新開具調查令。

可信時間戳權利衛士 A pp

權利衛士 App:您可以使用拍照、錄像、錄音功能對現場正在發生的事實進行取證並固化。使用網頁、錄屏功能對手機端上的網頁、照片、視訊、聊天記錄等電子數據內容進行取證並固化。

截止 2024年10月,使用可信時間戳電子證據服務作為證據的案件已超10萬件。(數據來源:中國裁判文書網)