自2019年全國範圍內正式推行攜號轉網以來，盡管已有超過5700萬使用者成功轉網，但一系列問題仍舊困擾著許多試圖改變營運商的消費者。近期，多名使用者向貝殼財經反映了他們在攜號轉網過程中遭遇的種種障礙，包括不知情合約、名額限制以及低消要求等問題。
喬先生的父親在上海欲將中國移動號碼轉至中國電信時，被告知需要支付1000多元的違約金，原因是其簽訂了為期五年的合約，而他對這份合約的存在並不知情。類似的案例還包括陜西的劉先生，他試圖將聯通號碼轉至移動時發現自己的號碼被捆綁了共享業務，但他並未主動開通該服務。
除了轉出障礙外，轉入時也存在諸多限制。例如，福建的郭女士在嘗試將號碼從移動轉入聯通時，被要求登記排隊，等待數月之久；而河南的閆先生在轉入移動時被告知需接受每月188元的最低消費。這些限制明顯影響了使用者的自主選擇權。
即便是攜號轉網成功後，原營運商號碼中的剩余話費也常常難以退還。陜西的劉先生從聯通轉至電信後，發現原聯通卡內的余額退還程式復雜且不易操作，甚至被要求必須親自前往歸屬地的線下營業廳辦理。
北京市京師律師事務所合夥人李源表示：「營運商所謂的名額限制、指定套餐等行為顯然侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。」中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍補充道：「營運商之間應該最佳化合作機制，確保攜號轉網過程順暢，不應將責任推給消費者。」
工信部此前曾釋出相關規定，強調營運商不得擅自增設辦理條件，人為設定障礙。盡管監管部門采取了一系列措施，但問題仍未完全得到解決。未來，監管部門和營運商需進一步加強合作，確保政策有效執行，維護消費者權益。
