無論是在科技競爭中突破「卡脖子」，還是推動AI等前沿技術變革，平台經濟都是關鍵力量。
撰文丨艾川
還有10天（2024年9月10日），就是阿裏巴巴集團創立25周年的日子。
8月30日下午，國家市場監督管理總局釋出公告，宣布阿裏巴巴如期完成自2021年4月開始的三年整改。
阿裏低調回應稱：
對於阿裏巴巴而言，這是一個新的發展起點。未來，我們將繼續立足創新，堅持合規經營，加大科技投入，推動平台經濟健康發展，為社會創造更多價值。
輕舟已過萬重山。
01
這三年，阿裏經歷了很多，付出了很多，也收獲了很多，如魚飲水，冷暖自知。
按照市監總局的說法：
阿裏巴巴嚴格規範自身經營行為，認真落實平台主體責任，健全企業合規管理制度，提升平台內商家和消費者服務水平，合規整改工作取得良好成效。
三年整改，對任何一個企業而言，都是一種莫大的壓力。三年來，阿裏用不聲不響的埋頭發展，贏得了監管方的認可。
更重要的是，這不僅僅是對監管要求的被動整改。 三年來，從心態到行動，阿裏都有很多變化，將整改內化為自改革，積極主動地擁抱變化與變革。
最初，整改固然是源於外部壓力，但阿裏將之視作改革的契機，寓整改於自身改革煥新的整體節奏中。
這三年來，尤其是過去一年多， 變革成為了阿裏的主旋律。
2023年3月，阿裏宣布新的組織和治理結構，推動各項業務更加敏捷地響應市場變化。9月10日，阿裏新管理層成型：蔡崇信成為集團董事會主席，吳泳銘出任集團執行長，並確立「使用者為先、AI驅動」為集團兩大戰略重心，重塑業務戰略優先級；12月20日，吳泳銘兼任淘天集團CEO後，開展大刀闊斧的組織調整，進一步完成了管理團隊年輕化。
2024年4月10日，值阿裏改革周年之際，馬雲退休5年來首次在內網長篇幅分享觀點，為變革鼓與呼：
最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌域。我們向大公司病開刀，阿裏重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。新管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對於我們要什麽、不要什麽，做出了果斷清晰的取舍。
至於變革與創新的語境之下，阿裏完成整改，就更加意味深長了。
02
無論是應對監管要求的整改，還是突破自我的改革，兩者都在一個重要方向上殊途同歸，也就是「健康的平台生態」。
阿裏理解的健康平台生態是「共贏的」，不會以犧牲商家利益或消費者權益為代價。
市監總局也在宣布整改完成時專門提到這一點：「提升平台內商家和消費者服務水平」。
消費者體驗很重要，但商家的利益也不可漠然視之，否則就難言共贏，更難言健康。
從這個角度出發，就更能理解阿裏於今年7月底的一項重要舉措：淘寶宣布最佳化「僅退款」政策，針對店鋪體驗分≥4.8分的商家，平台不會立即支持僅退款，而是推薦消費者先跟商家協商解決。商家體驗分越高，處置權越大。
這被輿論評價為：阿裏打響了反內卷第一槍。
再結合去年12月25日，淘寶釋出支持買家向差評多或違規的商家「僅退款」，更可見阿裏的行事邏輯與內心堅持：不會以犧牲商家利益或消費者權益為代價，這兩者，都很重要。
這是一個精細活，容不得急躁與所謂的大刀闊斧，用鄭板橋的一句詩來說就是：一枝一葉總關情。
消費者是枝，商家是葉，都需要關註與呵護。
致廣大而盡精微，極高明而道中庸。
電商平台，是要講價值觀的。
03
在上述那次內網發聲中，馬雲還說了一句話：
Al時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時。
這固然是對阿裏人鼓勁，但也點題了阿裏這一輪內部變革的深層邏輯：科技創新。
這三年來，AI快速崛起，一時間國內企業趨之若鶩。但在表面的風口熱鬧之外，很多人都容易選擇性忽略一個基本事實： 前沿技術具有「高投入、慢報酬」的特點，勢必經過艱難的培育期。
阿裏不僅是一個電商平台，更是一個科技平台。阿裏集聚了大量創新資源，可發揮資源配置優勢進行長期、耐心、大力的科研投入。
在前沿技術面前，唯有「耐心資本」方可中流擊水。
今年6月，OpenAI宣布終止對中國市場提供API服務後，阿裏雲第一時間宣布為使用者提供最具價效比的中國大模型替代方案。
國內發展AI等前沿技術需要更多確定性，而確定性，只能來自久經磨礪的科技平台。
目前，中國80%的科技企業、60%的上市公司、65%的專精特新企業都是阿裏雲的客戶，還有半數AI大模型跑在阿裏雲上。
04
在宣布阿裏完成三年整改的公告中，市監總局有一處讓人眼前一亮的表態：
下一步，總局將為建設世界一流企業、增強國際競爭力提供堅實保障。
在大國科技經濟競爭中，平台經濟有無國際競爭力，直接關系到中國科技的國際競爭力。
截至2023年6月底，國內平台經濟吸納了超過2億靈活就業人員，市場價值超過10億美元、超過100億美元的平台企業分別有148家、26家，總市值規模達到1.93萬億美元。
無論是在科技競爭中突破「卡脖子」，還是推動AI等前沿技術變革，平台經濟都是關鍵力量。
尤其是在大國科技競爭這個背景之下，中國社會逐步統一了平台經濟大有可為這個共識。
相比2021年，一些針對平台經濟似是而非的認識得到了厘清，全社會從未像今天這樣，如此正視、認可與尊重平台經濟的巨大價值。
當年的「改革共識」也是因為有了一段時間的摸索與反思，才深深植根於中國大地，成為了今日深根固柢的「改革信仰」。
坦然面對問題，不是為了否定過去，而是要負責任地尋找末來之路。
2022年後，對平台經濟的監管進入常態化監管，並逐漸強調促進、鼓勵之意，一方面希望平台企業搶抓科技革命和產業變革先機、實作高品質發展，一方面提出「打造鼓勵創新包容創新、讓企業敢闖敢幹敢於長期投入的制度環境」。
直至前不久召開的二十屆三中全會，提出「促進平台經濟創新發展，健全平台經濟常態化監管制度」。
新華社旗下【瞭望】就此發表文章稱：
平台經濟打造了前所未有的全新創新生態，集聚了大量的創新資源，成為前沿技術的策源地和試驗場，成為推動通用人工智慧等前沿技術變革的關鍵力量。
至此，公共輿論終於可以百感交集地喊出：平台經濟再出發。
當是之時，市監總局宣布了阿裏如期完成三年整改，市場情緒得到了進一步激發，「輕舟已過萬重山」。
共識有了，監管政策也已釋放出了最大的善意，一切還要回到平台經濟自身。
一種自內而外的向上勢頭正在顯現，阿裏近期還完成了香港雙重主要上市，堅定紮根中國發展，一切才剛開始。
這三年，阿裏做得很好，未來會更好。
