華聲線上7月25日訊（通訊員 陳凡軍 陳思揚）長期以來，湖南移動一直致力於提升營業廳客戶服務品質和業務水平，以「全心服務、初心如一」一貫堅守和態度，為客戶提供更有溫度、更有效率的「心級服務」體驗。
通訊員供圖
在湖南移動株洲濱江路營業廳內，一個溫馨的場景正悄然上演。營業員蔡方情用她那親切而柔和的笑容，為每一位進廳的客戶提供著溫暖的服務。這一天，她遇到了一位被陰霾籠罩的陳女士，因主副卡流量問題而感到困擾。蔡方情不僅耐心地查詢了使用情況，更為其推薦了量身客製的套餐和流量季包。業務辦理完成後，陳女士如釋重負，她對蔡方情說：「三個月後我再來找你幫我看看合適什麽樣的套餐，我相信你。」這不僅是對蔡方情個人服務的肯定，更是對株洲移動「心級服務」的最好證明。
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五月三日上午，湖南移動常寧中心營業廳迎來了一位老年人。看到客戶進廳後，營業員鄧麗立即上前詢問，得知老人希望學習如何使用智慧型手機並與家人視訊通話後，鄧麗便手把手地教她操作。她還詳細解釋了套餐消費情況，並為老人推薦了適合的寬頻業務。老人滿臉的笑容，是對鄧麗以及整個服務團隊辛勤工作的最好報酬。
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在湖南移動郴州國慶北路營業廳，廳經理陳智超用他的專業知識和耐心，為客戶提供了手機選購的全方位服務。客戶在經過長時間的挑選與體驗後，最終選擇了滿意的手機，並對陳智超的專業與真誠表示感謝。這樣的場景，不僅展現了移動營業廳的專業服務水平，更是對每一位員工辛勤付出的最好肯定。
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在湖南移動懷化鶴城區人民南路中心營業廳，一位客戶因手機撥打電話提示通話中而焦急萬分。營業員周蘇細心地幫助客戶解決問題，並成功為客戶解除了標記。客戶離開時的激動與感謝，是周蘇及整個團隊溫馨服務的最好見證。
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湖南移動益陽分公司的投訴處理員康舒清，每天都在為解決客戶問題而努力。她用細致、耐心的態度，處理每一個工單，為客戶解決問題。她的真誠與努力，最終打動了那位因寬頻問題而考慮取消服務的客戶。
無論是從株洲到懷化，還是從常寧到郴州，無論是營業員還是投訴處理員，他們都以專業的知識和親切的服務，贏得了客戶的信任和稱贊。未來，湖南移動將繼續堅持「客戶為根 服務為本」的服務理念，不斷提升服務品質，以微笑和專業的服務為客戶提供更加優質、高效的體驗，努力書寫「心級服務」新篇章。
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