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◎本報記者 劉 霞
在歷史的長河中，工具的使用在促進人類文明、文化和經濟發展方面發揮了至關重要的作用。火、印刷機、電腦和互聯網等工具是人類關鍵創新中的一小部份，卻將人類的技能和思維推向前所未有的水平。世易時移，人工智慧（AI）成為這個工具箱中的最新成員。AI不僅是未來的技術，它已滲透到人類生活的方方面面。
美國【富比士】網站最近的報道指出，真正的革命可能來自人類智力與AI攜手，二者協同共進跳一場「圓舞曲」，激蕩出混合智慧。混合智慧代表人類和機器智慧相結合的新前沿領域，其未來不僅僅是AI技術的進步，更是打造人類和機器之間合作的全新範式。
深層次的融合與互補
混合智慧是人類和AI的強強聯合。混合智慧結合了人類的創造力、直覺和情感智慧，以及AI的高速計算、數據處理和自動化能力。
雖然AI擅長在受控環境中執行精確且定義明確的任務，並利用特定數據集進行工作，但它的範圍有限。AI無法解決許多問題，這些問題需要考慮人為因素來進行決策、規劃。AI也難以完成創造性任務和適應動態環境，很難進行自我調整。此外，它們還缺乏「常識」。
反觀人類，雖然AI和機器學習在理解復雜模式方面優於人類，但當數據集中存在一些噪音、歧義或出現意外情況時，人類智慧更具優勢。與人類相比，AI需要大量數據進行訓練，而人類可從有限的例項中進行學習。
混合智慧將AI技術的分析和自動化能力與人類智慧相結合，形成了一項強大的技術，而不僅僅是各部份的簡單相加。混合智慧不僅是AI輔助人類，它是一種更深層次的融合和互補。普華永道公司的調查顯示，67%的高管認為混合智慧是AI的未來，也將改變許多行業的「遊戲規則」。
提升人類認知和創意水準
在醫療保健領域，混合智慧正在不斷提高診斷準確性和治療效率。醫生可借助AI系統對大量病例進行快速分析，找出潛在的疾病風險，為患者提供個人化的診療建議。然而，醫生並不僅僅依賴於AI系統的結果，他們還會綜合自己的專業判斷，以及與患者的互動，對這些建議進行評估、權衡，制定出相應的診療方案。
在金融領域，混合智慧正用於更細致、復雜的風險評估過程。例如，摩根大通公司的一個平台使用機器學習來解釋商業貸款協定。這項任務之前每年需要36萬小時的工作量。如今，該平台可以快速提供初步分析結果。金融專家隨後對分析結果進行審查，提出最終方案。
AI也在增強人類的創造力。藝術家可透過與AI合作，創造出前所未有的藝術作品，突破人類想象的邊界。「AI虛擬藝術家」（AIVA）是一款基於AI的音樂創作軟體，可為遊戲、視訊、商業廣告等創作背景音樂。AIVA創造出的作品通常需要人類作曲家進一步提煉和豐富，實作了AI產生的思想和人類創造力的完美融合。
在科研領域，「AI驅動的科學研究」已成業界共識。AI將帶來科研範式的變革和新的產業業態。研究人員可利用AI進行大規模數據分析，加速創新行程，為人類探索未知領域提供強大支持。在此基礎上，利用大型語言模型驅動的「協同科學家」橫空出世，助力研究人員搜尋化學文獻並設計實驗方法，在人類的指導下制造分子。
混合智慧的「觸角」並不囿於高精尖的科研和創意領域，它正日益成為人們日常生活的一部份。以智慧家居為例，亞馬遜Alexa或谷歌家居等AI助手正與人類輸入相整合，以創造更個人化、更高效的生活環境。這些AI工具可從人類的偏好和日常生活中學習，調整房間內的光線和溫度，甚至能根據可用食材提供食譜。
私密等倫理問題需關註
混合智慧是人類與AI攜手共進，實作協同增效，而非機器取代人類。
在很多情況下，AI可幫助人類減輕繁重的工作負擔，讓人類有更多時間去關註更高價值、更具創造力的任務。而人類則可為AI系統提供指導和監督，確保其遵循道德和法律規定，避免潛在風險。
例如，在制造業領域，AI驅動的機器人主要處理重復性任務，人類工人專註於品質控制和問題解決。這種轉變不僅提高了效率，而且可減少單調的任務，從而提高員工的滿意度。在客戶服務領域，由AI驅動的聊天機器人處理日常事務，將更復雜的問題轉交給人類。這種「並肩作戰」不僅提高了效率，也能體現人性關懷。
當然，這種轉變也帶來一些挑戰。員工需與AI協同工作，因此其數位技能也亟待提升。
此外，混合智慧還提出了倫理問題，特別是在數據私密和決策權方面。隨著AI更深地融入生活和工作，制定明確的指導方針和道德標準刻不容緩。專家們一致認為，就像駕駛汽車必須配備安全帶，人工智慧技術也需要規則。
（科技日報）
