說起對人們日常生活影響巨大的行業，即時配送一定榜上有名。雖是近些年才興起的新業態，即時配送卻早已成為人們生活中的重要組成部份，為消費者帶去方便與快捷。得益於消費者需求的激增，整個即時配送行業也迅速發展，成為當下少有的依舊保持高速增長的賽道。根據艾瑞測算，2023年即時配送行業規模約為3410億元，未來五年將繼續保持高速增長，預計2028年即時配送行業規模將超過8100億元。
作為少有的增量賽道，即時配送領域自然而然成為了眾巨頭瞄準的領域，各路玩家紛紛調兵遣將、摩拳擦掌，誓要在該領域做出一番成績，閃送就是其中的一員。從2024年入局到現在，閃送已經在即時配送賽道深耕十年，並且成為了這一領域的佼佼者。
喜訊到來，邁過最後一公裏
眾所周知，即時配送領域群雄爭霸，閃送能夠在眾多即時配送品牌中保持領先地位，足見其實力。值得註意的是，閃送又一次迎來了好訊息。10月4日，閃送正式在美國納斯達克交易所掛牌上市。在突出重圍背後，閃送也有著自己的底氣。
一是，閃送采取的是獨特的按需服務模式，可以保證訂單保質保量的完成。不同於其他即時配送品牌的一對多配送模式，閃送一直采用的是「一對一專送」的服務模式，也就是從取件到送達，閃送員全程只服務一個客戶，並且中途不轉手任何人。而這樣點對點的模式，不僅能夠保障配送的安全性，還能更加快速、準確的將物品配送到客戶手中，給客戶帶去優質、快捷的配送體驗。
二是，閃送構建了龐大的騎手網路，能夠迅速、快捷地響應客戶需求。騎手對即時配送品牌的重要性自是無需多言，為了提升配送的時效性，閃送不斷擴充自己的騎手團隊。相關數據顯示，截至2024年6月30日，閃送已經擁有了約270萬註冊騎手，其服務覆蓋了國內295個城市。而這規模龐大的騎手團隊，也為閃送實作高效率的配送打下了堅實基礎。
三是，閃送不斷進行技術創新，以技術推動配送效率的提升。經過多年的發展，閃送積累了包括使用者發單喜好、品類特性、服務需求在內的海量數據，並逐漸形成了訂單匹配系統、動態智慧排程系統和安全防護系統三大數位化系統。其中，訂單匹配系統能根據訂單的不同匹配適合的閃送員；動態智慧排程系統可從全域最優角度進行交叉派單排程，讓各地區的訂單和閃送員保持供需平衡；安全防護系統則能保障使用者資訊。在這些數位化系統的助推下，閃送的配送效率和配送品質都得到了提升。
上市破發，閃送還不能放松
對於閃送來說，10月4日無疑是個與眾不同的日子，這一天，閃送成功在納斯達克上市。上市首日，閃送的股價上漲了9.15%。然而，在第二個交易日，閃送股價就遭遇了破發。在股價接連破發背後，是投資者對閃送所保持的審慎態度。
一方面，高額的人力成本壓縮了閃送的利潤空間，投資者對其盈利能力存在疑問。為了提升配送效率，更快地響應客戶需求，閃送不斷擴大自家的騎手團體，再加上獨特的「一對一專送」模式，閃送的騎手成本勢必高於同行業的其他即時配送品牌。
數據顯示，2021年至2024年上半年，閃送的收入成本分別為28.51億元、37.44億元、41.34億元、20.27億元，其中，騎手的薪酬及獎勵在收入成本中占比最大。2021-2023年以及2024年上半年分別為25.51億元、36.14億元、39.75億元和19.51億元，占總收入的比重分別為90.5%、90.3%、87.8%和85.4%。可以想象，隨著閃送騎手團體的擴大，閃送將付出更大的成本，這也會影響其利潤。倘若閃送未來無法實作持續盈利，投資者信心自然會受到影響。
另一方面，即時配送市場競爭激烈，閃送面臨著巨大的競爭壓力。前文曾提到，即時配送是當前少有的增量市場，各路巨頭的湧入使得市場競爭持續升溫。而無論是美團、餓了麽，還是順豐同城、達達，都有各自的優勢。市場是有限的，同行的快速發展，勢必會蠶食閃送所擁有的市場份額。此外，閃送所專註的專送模式雖然為其帶來了獨特性，卻也在一定程度上制約了閃送的發展。而在激烈的市場競爭中，如何持續保持競爭力是閃送必須要面對的課題。
新起點，閃送路往哪兒走？
於企業而言，上市往往意味著一個新的發展階段。閃送能夠成功上市，同樣意味著其實力和價值到了認可。面對即時配送領域愈發激烈的市場競爭，閃送也在努力尋找新的突破口，講出新故事。
一是，閃送正在探索新的業務增長點，以獲得更多的增長機會。當前，即時配送市場正在迅速成長，雖然閃送在「獨立按需專線快遞市場」這一細分領域遙遙領先，但這一賽道在整個即時配送市場中占比並不高。據中金公司此前釋出的即時配送市場研究報告顯示，在即時配送套用場景，餐飲外賣訂單量占比達高達70%、生鮮果蔬訂單量占比12%、商超便利訂單量占比10%、一對一急送訂單量占比僅為3%。由於消費者急送需求並非高頻，難以形成穩定的訂單量，閃送的業務拓展空間也受到了限制。
在此背景下，為了獲得更大的增長空間，閃送也在不斷試水。比如。前不久，閃送就內測了全新的配送功能「松鼠快送」，這一配送服務有三種訂單模式，包括松鼠專送（含一對一及一對多配送）、松鼠拼單（多對多配送）。而這也意味著閃送在繼續專註一對一配送模式的同時，還在嘗試更加多樣化的配送服務，以吸引更多的使用者，獲得更多訂單量。
二是，閃送不斷提升配送效率與服務品質，增強消費者的滿意度。無論何時，對於即時配送品牌來說，使用者的認可都十分重要。為了鞏固自身的優勢，閃送仍在不斷圍繞著使用者體驗下功夫。具體來看，在配送速度方面，閃送做到了平均1分鐘響應，10分鐘上門取件，1小時送達全城。另據艾瑞咨詢的數據顯示，閃送在2023年和2024年上半年的平均交付時間為27分鐘，低於行業平均水平，且損失率低於0.01%。
就目前來看，即時配送行業依舊在快速發展，越來越多的使用者愈發習慣即時配送服務，存在即時配送需求。閃送的成功上市更是能夠為其帶來更多的資金支持，有助於其進一步擴大客戶群，提高品牌認知度。上市後的閃送雖然面臨諸多考驗，但隨著其在場景、服務等領域的持續發力，仍然有望再度取得新突破。
