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淘寶種草,讓種草成為第一增長力

2024-08-27科技
贏在未來的快捷鍵。

盡管「種草」一詞在我們的日常社交中已經司空見慣,但作為內容行銷方式之一,種草其實剛到上半場。

最能說明這一點的是,直到去年5月【互聯網廣告管理辦法】開始施行,「種草」才正式被納入廣告監管範圍,標誌著種草經濟從野蠻生長轉向規範經營。

當超級帶貨主播濾鏡褪去、流量成本越來越高、平台對種草內容監管趨嚴,越來越多的商家逐漸脫離了過去廣撒網式低效、盲目的種草。無論商家還是平台,都在思考如何轉向更高效、科學和清晰的種草。

阿裏媽媽在8月27日的淘寶種草商家大會上,圍繞這一問題給出了一套完整的解決方案—— 「淘寶種草計劃」 。兩個重點, 一是聯合商家推進站外全域媒體種草,站內回收承接,形成外種內收的閉環,帶來新的生意增長。二是透過科學的效果評估體系,讓種草效果有據可依,沈澱出長期永續種草的成功方法論

「淘寶種草計劃」,或為商家提供了一個在種草下半場贏在未來的快捷鍵。

06:42

01 內容種草,剛到上半場

伴隨社交媒體興起的種草經濟,曾經創造過無數消費神話。典型代表,就是前幾年被廣泛認同的新消費公式:5000篇種草筆記+2000條KOL問答+1個頭部帶貨主播=一個新品牌。

種草的力量如此強大,背後指向的其實是品牌和消費者之間溝通方式的變革。根據【中國青年報】社會調研數據,82.6%的受訪者會在購物前搜尋相關「種草」推薦。受訪者中90後及00後占比達74.9%。顯然,除了廣告裏展示的資訊,年輕消費者們還希望透過他人真實的消費體驗來了解商品。種草貫穿了消費者的整個購物旅程,能夠對消費者的消費決策鏈路產生深刻影響。

「很多品牌都希望透過種草去觸達消費者,去影響消費者的購買決策。」淘天集團快速消費品事業部總經理暮珊在36氪專訪中提到,「種草已經成為了商家精細化營運的一種手段,而不僅僅是社交內容上的分享。」

淘天集團快速消費品事業部總經理 暮珊

然而,這個「手段」逐漸不那麽好用了。

從商家角度來說,種草需要克服的難題在不斷增加。首先,互聯網的多平台格局增加了消費者觸達渠道,但也會導致流量分散,一次「種草」難以放射線所有渠道消費者。如果消費者習慣在某平台上看圖文,在另一個平台刷視訊,那麽只投放其中一個渠道,可能就少了一次關鍵的觸達,達不成轉化。

第二,當前流量紅利走向式微、種草內容趨於同質化,種草的邊際效應遞減,成本卻在不斷攀升,給追求盈利確定性的商家帶來了沈重負擔。即使商家願意在行銷上投入更多,但也希望每一分錢都達成轉化,可是前端種草和後端生意成交之間缺乏關聯性,如何科學地量化和評估種草效果,也是商家所關心的。

面對種種困難,越來越多的商家開始思考兩個問題——「還要不要種」,以及「該如何種」。

第一個問題很好回答。「人、貨、場,我們過去認為場是貨架、是搜尋、是推薦,但真正的場我認為應該是消費者產生購買決策關鍵性因素的那個場。」淘天集團生態內容行銷中心總經理承淵在專訪中說道,「內容是未來一個關鍵的場。」 相比單純透過價格力來吸引使用者, 種草是透過提供內容,讓消費者做真正對自己有用的決策,同時讓商家在生意增長的同時,避免受過度價格內卷的侵蝕,實作雙贏。

淘天集團生態內容行銷中心總經理 承淵

「今天,內容種草還是上半場的狀態,大家還在摸索,在不斷地投入資源,去看怎麽樣再把自己的生意變得更大。」承淵表示,「我們也在加大資源投入,希望跟商家一起把市場做得更大,跟外部的內容平台一起把事情做得更大,所以我們正式推出了 淘寶種草計劃 。」

所以,種還是要種的,那麽第二個問題就愈發關鍵, 下半場,如何種?

02 淘寶種草,讓內容直通經營

不同品牌商家雖然面臨著不同的種草難題,但如何評估多平台多渠道種草的效果這一點,卻是共通的。

想要將每個平台不同的數據表現和最終轉化表現關聯起來,並制定出效果最優的種草投放計劃,就需要將各平台間的壁壘打通,從全域視角出發,避免東一榔頭西一棒子地盲目去種。換句話說, 商家需要一個能實作外種內收的種草主陣地。

提到轉化,大部份商家大機率會首先想到淘寶。畢竟,作為中國規模最大的電商平台,消費者來到淘寶往往有著明確的消費目的,「淘外開花淘內香」已經成為絕大多數消費者的行為習慣。

「我們今年開始擴大了和站外內容平台的合作範圍和規模,也加深了和站內行業、商家的聯動。」承淵表示。這意味著,從站外種草到站內轉化的鏈路變得更通暢了。一個問題解決了,還剩兩個:一是如何種草,二是種草後如何承接。

種草的核心始終是產品力和品牌力。如何以更打動目標使用者的內容形式,透過更合適的渠道,找到更合適的人群,做更好的種草展示?淘寶種草計劃能夠為商家提供這一整套種草方案。

「我們內部有專門做策略的團隊,」承淵介紹道,「他們會根據站外不同達人、不同平台的數據情況,結合內容情況進行分析,尋找更優策略。」 從自建內容種草到媒介投放,再到達人采買優勢和投流RTA演算法提效,這一專業團隊能夠 為商家提供種草前端所需要的關鍵支持。

舉例來說,某大牌美妝商家旗下的一款眼霜本身是一個經典爆款產品,但在上市四年後急需煥發新活力,拉來更多年輕消費者。於是淘寶種草的策略團隊和品牌共創,將該款眼霜的「淡化眼紋」和「玻色因成分」等年輕人不感興趣的標簽移出種草重點,轉而輸出「冰感去水腫」「熬夜好搭檔」等直擊年輕人痛點的功效。除種草內容外,在達人選擇上,也區分為泛分區頭部博主引爆聲量、時尚區腰部博主強化背書、尾部博主深度種草促進轉化等多個不同維度的目標。最終有七成的種草內容登上了全站熱門,同時將拉新成本節省了近80%。

這些透過種草拉來的新客,該如何承接?自然需要在站內的搜尋展示上下功夫。

淘天集團搜尋負責人孟軻透露,七夕節日期間,淘寶種草與眾多商家合作,圍繞節日限定禮盒制定了一系列種草方案,其中包括搜推流量傾斜等政策。具體來說,商家在站外平台圍繞七夕禮盒釋出種草內容,消費者被種草後回流到淘寶站內時,若根據種草關鍵詞進行搜尋,淘寶能夠辨識出關鍵詞,進而向種草商家進行流量傾斜,做到精準匹配。此外,淘寶還透過七夕熱搜榜等多個展示渠道進行了強化推薦,以實作對消費者的多次種草觸達,提高轉化率。

淘天集團搜尋負責人 孟軻

「種草是一個長周期的事情。」孟軻表示,「它有一個滾雪球的效應。」 更好的種草帶來更多的流量,更好的承接帶來更多的GMV,商家又有更大動力去進行更多種草,形成一個良性迴圈,帶動商家走向長期增長。

03 科學種草,走向永續增長

總的來看,從種草到轉化的全鏈路上,淘寶種草計劃都 為商家提供了相應的政策扶持 。首先,淘寶會為具備品牌和產品競爭力的商家提供高額對投計劃,擴大商家種草行銷的金額規模,避免商家因成本問題錯失出圈機會。這也是承淵在采訪中著重強調的第一個核心政策。「第二個政策,是在搜尋和推薦上進行聯動,將承接的流量運用起來,放大商家資源效果。第三個,則是和站內廣告系統進行聯動,發揮廣告retargeting(重新導向)的能力,在外種內收上讓廣告系統和種草經營連線起來。」

根據淘寶種草商家大會上的展示,為了提高商家參與淘寶種草計劃的確定性,淘寶能夠基於投放最佳化給商家交付進店UV和站外播放量,即對於種草效果給予保證。

此外,更值得一提的是淘寶種草計劃對種草永續性的關註。

過去常用的種草方式,是以短周期內的密集種草來獲取消費者註意力最大化。這種做法在流量紅利期頻頻奏效,造就爆款,但後續缺乏維護,使這些種草人群都成了「日拋型」流量,沒能沈澱為品牌人群資產,也就做不了長期生意。

後果就是,商家只能每推一個新品就做一次種草,能不能跑出去都是「玄學」。種草效果無法科學評估,商家無法復用種草經驗,也沒法去調整精細化營運的方向,發揮不出種草的最大價值。

承淵告訴36氪,「我們接下來要去做的,就是在整個平台設計中, 讓商家把外種內收的經營模式沈澱下來,變成固定的SOP ,讓生意的變化跟前台的種草內容之間,能夠有穩定的一個連線。」

為此,淘寶種草能夠支持抖音、B站等各大社交媒體平台的人群回流到站內,並檢視投放種草計畫的全鏈路數據及人群沈澱。「我們能夠根據搜尋關鍵詞的變化來推導種草效果,」孟軻透露,「強相關情況下就以對等方式進行站內流量補充,弱相關也會根據相關增量對商家進行反哺。」

種草絕不只是一次短期行銷,在下半場比拼中,商家和平台都需要奉行 新的種草公式:更廣闊的全域視角+更懂消費者的種草內容+更科學的量化體系=源源不斷的增量。

能否繼續從種草中獲得增長機會,關鍵就在於能否快速從傳統的種草模式升級為新的有效種草。而淘寶種草從產品能力、營運策略等各個維度,為商家提供了一個立體的種草方案,幫助越來越多商家快速實作升級,進入內容種草的下半場。

「淘寶要做一個非常開放的平台,」承淵說,「我們希望陪伴平台上的品牌客戶也好,商家也好,從站外開始到站內,度過一個完整的生命旅程。」