中國移動，一個全民所有制的央企，本該為民眾提供優質、省心的電信通訊服務，而如今卻墮落成了一個無賴企業：
1、外包大量的推銷人員，打著免費送話費、送流量的外衣不停的向使用者推銷業務，卻隱瞞了優惠只有幾個月，優惠期一過就要被繫結收費的事實，很多使用者就是在這樣的欺詐中不知不覺上了當，毫無用處的垃圾業務越來越多，話費自然水漲船高。
使用者發現了要取消這些業務？對不起，那麽違約金伺候，要麽設定重重障礙，不讓取消，辦理的時候一句話就行，取消跑斷腿、喊破嗓子也不一定行。
2、使用者要更改套餐，在手機APP、10086客服這邊，只能向高話費套餐更改，不能更改為低話費套餐，要改就要回歸屬地線下營業廳，讓很多手機歸屬地不在常住地的人情何以堪？即便到了線下營業廳，營業員們還是百般刁難，以沒有許可權辦理、需要領導審批等理由阻止使用者辦理低套餐。還違規以領導一個月不能一下子降低30元以上等為理由拒絕辦理。
3、新老客戶區別對待，新客戶可以享受極為優惠的套餐，老客戶卻只能做冤大頭，不能辦理這些優惠套餐。
4、辦理寬頻很簡單，一個電話搞定，要登出卻千難萬難，必須到指定營業廳才能辦理，一個地區也就一兩個，有些地方還要預約了才能辦理，完全不把使用者當人。
中國移動，希望你能用心聆聽使用者心聲，不然只能讓使用者越來越要遠離你。
