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觀察|「史上最早雙11」啟動,「不卷最低價」之後還有哪些看點?

2024-10-17科技
又是一年「雙11」到來,各大平台今年選擇集體搶跑。
從10月8日以來,不到一周的時間,包括拼多多、抖音、淘寶天貓、京東等平台已先後宣布啟動「雙11」大促,時間跨度長達一個月。
10月8日,拼多多率先宣布啟動今年的「雙11」大促,當天,抖音也宣布「雙11好物節」大促上線,活動將持續至11月11日24點結束。
10月14日晚上8點,淘寶天貓和京東則同步啟動「雙11」促銷。值得註意的是,去年天貓「雙11」預售開啟時間為10月24日,這意味著今年雙11活動比去年提前了10天,因此今年雙11也被稱為是「史上最早雙11」。
在直播電商方面,10月14日,李佳琦直播間宣布同步開啟今年雙11。據統計,李佳琦直播間雙十一加購金額同比增長超過20%。
和往年相比,今年雙11有哪些新趨勢?除了明顯拉長的大促周期,平台之間「拆墻」也引發外界關註:9月27日,淘寶正式宣布,消費者透過淘寶購物時,可以使用微信支付。10月16日,京東物流則宣布與淘天集團達成合作,京東物流將全面接入淘寶天貓平台。
「火藥味」消散?不再卷「最低價」
去年的雙11被稱為「史上最卷雙11」,電商平台、超級主播血拼最低價,今年,這種濃烈的火藥味似乎有所消散。
去年,在「全網最低價」的口號中,京東采銷直播間被推向台前,主題定為「價格低過李佳琦,現貨9折起」。淘天集團則將「全網最低價」定為雙11的核心目標,包括三大行業開發中心和使用者、平台、直播等橫向部門,都明確「全網最低價」為核心KPI。此後京東采銷公開喊話李佳琦,炮轟李佳琦涉嫌「二選一」,更是把「最低價」之爭推向高潮。
一度轟轟烈烈的「最低價」之戰今年似乎略有熄火。
「不希望行業出現過度內卷的現象。」阿裏巴巴集團副總裁、淘天使用者平台、阿裏媽媽事業部總裁吳嘉向澎湃新聞記者透露,「我們希望有品質和保障服務的商家形成穩定的價格,在各個平台都保持統一,而不是在某個平台形成一個所謂的最低價。商家也比較歡迎這樣的策略,希望能保證品牌和商家擁有更強的自主定價權。」
深度參與今年雙11定價策略的京東便宜包郵負責人告訴記者,今年雙11期間,京東對低價商品的行銷和傳播是為了提供高價效比產品為導向,而不是追求絕對的最低價,「我們會選擇在這個價格段和目標消費人群裏,價效比更高的,我們更多追求的是靠譜的低價和有品質的低價。」
阿裏巴巴集團副總裁、淘寶平台事業部總裁處端表示,平台競爭更需要比拼「價格力」,指的是在品類的每一個價格帶都有競爭力,包含價格、商品品質和服務,而不是一味卷低價。整個流量體系都在完善,比拼的不是純粹的低價,而是品質低價。
不過從優惠力度來看,今年各平台仍然保持了相當的投入。以拼多多為例,今年首次推出「百億消費券」活動,第一輪活動將持續至12日24點,此前的「買貴必賠」還將升級為「買貴雙倍賠」服務。
平台加速「互聯互通」
此前淘寶和微信之間「拆墻」的訊息曾成為輿論焦點。9月4日,淘寶官宣正式將全面支持微信支付,真正實作互聯互通。
提及此次淘寶和微信的互聯互通,淘天集團天貓總裁家洛告訴澎湃新聞,目標主要是向消費者提供更多的便利,而不僅僅是為了擴大使用者規模和增加流量,「透過微信接入的新使用者中,包括一定比例的購物並不非常熟練的中老年使用者,我們為這些使用者提供特定的營運策略,向他們推薦更精準的商品和優惠,讓他們在支付鏈路上和購買鏈路上都有更好的消費體驗。」
「互聯互通」後,會為即將到來的雙11帶來哪些影響?吳嘉告訴記者,目前觀察到的現象是,年輕使用者群體以及下沈市場使用者的使用頻次、使用者規模在迅速增長,「預期今年的雙11,應該會是史上參與雙11人數最多的一次。」
京東也加入了平台互通的大趨勢。10月16日,京東物流宣布全面接入淘寶天貓平台,平台商家將能夠選擇京東物流作為服務商,從此淘寶天貓使用者也能享受到京東物流提供的各類服務。
直播消費更理性
「整個直播電商的風口已經發展好幾年,以前大家比較關註流量和線上人數,到現在這個階段,人們才發現,真正能吸引消費者的還是主播的專業性和能否和觀眾實作穩定互動。」家洛表示。
他提到,未來直播的方向是品質化:真正能帶來高品質的內容和服務,而不是僅僅追逐單場數據的爆發。
近年來,直播行業屢屢爆發負面新聞,超級主播「塌房」的訊息也讓外界對行業審視更加理性。
京東采銷直播負責人告訴記者,如今消費者在直播間的購物會更加理性,而京東提供的采銷人員和客服體系能給到專業的支撐,直播間沒有解答的問題也可以轉到客服線上給使用者解決和服務。所以跟其他平台相比,京東直播對於使用者全部的消費需求場景滿足更有優勢。
不過,超級主播的戰鬥力依然強大。數據顯示,李佳琦直播間雙十一加購金額同比增長超過20%。預售首日,李佳琦直播間累計上線超200個國貨產品連結,首日累計共售出超千萬件國貨產品,仍是當之無愧的「淘寶一哥」。
10月14日,曾被平台封禁的快手主播辛巴在帳號中宣布將在10月19日上午10點開啟直播,正式征戰「雙11」。
「隨著直播電商市場競爭的加劇,一些直播間和主播可能面臨壓力,賺錢難度有所增大。」對於雙11期間直播電商的發展趨勢,網經社分析師莫岱青告訴記者,「雖然直播帶貨的賺錢比例可能受到多種因素的影響而有所波動,但整體來看,直播帶貨仍然是一個具有潛力的賺錢行業。關鍵在於直播間和主播需要不斷提升自身的競爭力和創新能力,以適應市場的變化和滿足消費者的需求。」
澎湃新聞首席記者 範佳來 邵冰燕 實習生 姚桐
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