本篇文章簡單介紹了依托實體醫療機構的互聯網醫院如何建設「自助開單」功能,即患者無需向醫生問診就可選擇下單檢查檢驗計畫,線上完成繳費後立即線上預約,在約定時間內準時至線下醫院進行檢查。
慢性病患者如糖尿病患者、高血壓患者等明確已知自己需要定期做某些檢查檢驗計畫的患者,線上下醫院需經歷掛號、排隊叫號、醫生開單、繳費、預約檢查、排隊檢查等步驟才能拿到最終結果,其過程冗長體驗感很差。
而互聯網醫院「自助開單」功能即可完美解決此繁雜流程,患者僅需提前在互聯網醫院選擇自己的開單計畫、繳費並預約檢查時間,在預約時間內即可直接到線下進行檢查;
檢查檢驗結果可在移動端進行查詢,並選擇線上問診或至線下掛號向醫生問診,此功能為患者節約了大量的時間,帶來了較好的就醫體驗。
該功能建設前的準備工作包括但不限於:
因對接公立醫院具備整合平台資訊系統,由整合平台完成向各檢查檢驗子系統(lis、pacs)實作轉發/撤銷醫囑申請單、查詢醫囑申請單,因此本功能對接僅涉及到his系統、整合平台系統。其過程流程圖大致如下:
患者透過小程式或公眾號進入到「自助開單」模組即可選擇檢查檢驗計畫,其中檢查檢驗計畫分類、名稱、價格、註意事項等欄位均從院內his系統獲取;
計畫選擇結束後確定具體就診人(若需要新增就診人,則必須完成就診人院內建檔操作方可新建成功),線上繳費建立訂單成功後,需將訂單資訊同步至整合平台;
若訂單在待檢查/待檢驗狀態涉及到退費流程,退費成功後需呼叫訂單撤銷介面,通知平台該訂單已撤銷;
患者在完成檢查檢驗計畫後,整合平台會根據訂單ID等欄位推播訂單狀態以更新訂單狀態。
二、產品設計為實作「自助開單」功能,互聯網醫院系統需要進行建設的系統為患者端及醫院管理系統。
其中患者端為患者實作選擇計畫、線上繳費、線上預約提供入口,其中計畫介紹應包括計畫名稱、單價、檢查/檢驗註意事項;
線上繳費一般包括自費支付及移動醫保繳費;
線上預約則需要獲取院內資訊系統中檢查檢驗室的排班表及號源,支持患者線上選擇到院時間。其中訂單狀態可分為待支付、待檢查/待檢驗、已取消、已完成。
互聯網醫院管理系統則提供訂單管理功能,包括檢視患者基礎資訊、計畫名稱、訂單金額明細、訂單狀態等欄位,便於後續管理以及對賬等。
「自助開單」作為互聯網醫院一項便民舉措功能,助力互聯網醫院實作線上線下一體化。
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