近日，新浪科技對中國聯通的攜號轉網流程進行了實測，揭示了使用者在嘗試轉網過程中所面臨的層層障礙和話費退還的疑似問題，引發了廣泛關註。盡管攜號轉網政策已實施多年，但使用者在實際操作中仍面臨諸多挑戰，甚至被營運商「刁難」。
在實測過程中，新浪科技發現，中國聯通在攜號轉網方面設定了多重障礙。首先，使用者在查詢是否具備轉網資格時，被告知存在影響轉網的業務，如「王卡會員權益」和「共享業務（群主）」。然而，令人不解的是，其中一項所謂的「異地寬頻業務」實際上早已登出，卻仍被用作阻止轉網的借口。在多次與客服溝通無果後，使用者不得不參照工信部出台的【攜號轉網服務管理規定】來維護自身權益，才最終得以取消該「不存在」的業務。
此外，在話費退還環節，中國聯通也被指存在套路。使用者發現，原本應退還的90多元話費余額，在申請退費時卻被告知只能退還不足40元。客服以「贈費無法退還」為由進行解釋，但使用者明確表示這些余額均為自己充值，並非贈費。最終，在使用者堅持下，線下營業廳工作人員重新核算後才退還了全額話費。
除了轉出難，使用者還反映中國聯通在攜號轉入方面也存在限制。有使用者表示，在嘗試將其他營運商的號碼攜號轉入中國聯通時，遭遇了營業廳限制名額和必須辦理高價套餐的情況。這些行為不僅違反了攜號轉網的初衷，也損害了使用者的合法權益。
值得註意的是，中國聯通在營運數據和財務數據上均表現不佳。與移動和電信相比，中國聯通的移動使用者數、5G套餐使用者數和寬頻使用者數均處於墊底狀態。同時，雖然其營收和凈利潤增速在三家中領先，但營收和凈利潤規模卻遠遠落後。這或許是中國聯通在攜號轉網過程中設定障礙、試圖留住使用者的原因之一。
然而，這種做法顯然違背了市場公平競爭的原則和使用者的合法權益。攜號轉網政策的出台旨在促進電信市場的競爭和使用者的自由選擇權，營運商應該積極響應政策要求，為使用者提供便捷、高效的轉網服務。
綜上所述，中國聯通在攜號轉網方面存在的問題亟待解決。監管部門應加強對營運商的監管力度，確保攜號轉網政策的順利實施和使用者的合法權益得到保障。同時，營運商也應轉變思路，透過提升服務品質和創新能力來吸引和留住使用者，而不是透過設定障礙來阻礙使用者的自由選擇。
